Добрый день,
подскажите пожалуйста, когда в ваших магазинах в Димитровграде появится продукция Тольяттинского мясокомбината "Лада"?
В Тольятти продукция есть, а в Димитровграде нет.
Здравствуйте, Егор! Продукция под ТМ "Лада" продаётся в супермаркетах г. Тольятти в рамках тестового периода. По результатам продаж будет принято решение: оставить её в сети и завезти в большее количество супермаркетов либо прекратить поставки. Отметим, что при формировании ассортимента мы всегда прислушиваемся к покупателям - если новый товар будет популярен, то уже в ближайшее время Вы сможете приобрести любимую продукцию в Димитровграде. Всегда рады видеть Вас в наших магазинах!
С уважением, Казакова Н. Р., категорийный менеджер
Добрый день. Хотела бы уточнить. При покупке готовой продукции (покупала курицу в сыре) какие документы о дате производства я могу попросить у продавца? Потому что я спросила продавец мне сказала что все сегодняшнее, хотя это не так.
И как должны упаковывать второе блюдо? Мне положили в пакетик прозрачный, пока несла жир просочился. Раньше упаковывали в одноразовую посуду
Заранее спасибо
Здравствуйте, Ксения! По просьбе покупателя сотрудник отдела гастрономии должен предъявить бракеражный журнал выпуска готовой продукции, где проставлены дата и время выпуска. Готовое блюдо продавец сначала упаковывает в контейнер или выкладывает на подложку, затем заворачивает в пакет. Приносим свои извинения за ненадлежащее обслуживание. С продавцом проведена беседа на тему стандартов обслуживания покупателей. Мы готовы возместить стоимость испорченного товара - для этого просим обратиться к администрации магазина. Будем рады видеть Вас вновь в нашем супермаркете!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
В 9:30 покупал в отделе собственного производства пирог постный с капустой. Очереди в отдел не было. Попросил пирог постный с капустой, показал пальцем на то место витрины, где он лежит. Девушка дала мне пирог. Пришёл домой, откусил - оказалось пирог с луком-яйцами. Посмотрел чек - в чеке постный пирог с яблоками. Вынул пакет с наклейкой из мусорного ведра - на наклейке пирог с яблоками.
Здравствуйте, Борис. Благодарим за обращение и приносим извинения за ошибку продавца. С сотрудником проведена разъяснительная беседа по стандартам обслуживания. Просим подойти к администрации суперамркета в удобное для Вас время для возврата денег за покупку.
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
В течении целого месяца моя супруга, я сам и потом мой ребёнок побежавший за хлебом..........был трижды обмануты и обсчитаны одним и тем же продавцом Горбуновой Еленой Валентиновной !!! Супер!!! По факту первого случая в мае 2018 года Горбунова Е.В., была прощена и всё с администратором мы списали на загруженность в работе и её усталость ......... Но когда систематически продавец ЕЩЁ и в наглую пробивает тебе по чеку НЕ ТРЕБУЮЩИЙСЯ тебе "ПАКЕТ ГУЛЛИВЕР" - это просто бес предел! И на твои законные замечание, продавец не адекватно тебе хамит и ссылается на установленные требования своего работодателя, что таким образом можно гасить свои потери и траты магазина "Гулливер" Больше ноги моей не будет в магазине "Гулливер" и всем советую быть внимательным и бдительным, Вас обманут и обсчитают...... не ходите в "хУЛИВЕР"!
Здравствуйте, Евгений! Приносим свои извинения и благодарим за внимание к качеству обслуживания в нашем супермаркете. Уверяем Вас, администрация магазина внимательно относится ко всем замечаниям и пожеланиям. Мы обязательно предпримем все меры для того, чтобы исключить подобные ситуации. С персоналом проведена разъяснительная работа. Будем рады видеть Вас и далее в числе наших покупателей!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Добрый день! Хотелось узнать будут ли устанавливать банкомат в сети "Гулливер". Раньше было удобно можно было снять наличные. У нас в районе ни одного банкомата, а если отправить ребенка с картой, продавцы не отпускают товар. А в целом как обслуживание, так и ассортимент нас радует.
Здравствуйте, Мария! Благодарим за отзыв. Мы ведём переговоры со "Сбербанком" по установке банкоматов в супермаркетах сети.
С уважением, Чаусов А.В., начальник отдела недвижимости
Прочла отзывы покупателей. Что-то много негатива. Я являюсь покупателем Гулливера с самого основания этой сети.И на сегодняшний день по моему мнению это одна из лучших торговых сетей.Высокая культура обслуживания, порядок в торговом зале и самое главное всегда свежие продукты. Иногда приходится покупать товары в Магните, Пятерочке+ или в Перекрестке.
Везде есть + и -.У меня пожелание к оформлению сайта Гулливер и Гулливер Гурмэ : расширяйте Каталог!Вот например сегодня запланировала купить свежую семгу, но не увидела ее в каталоге.Придется объехать несколько магазинов)))
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за положительный отзыв и за постоянство в выборе нашей торговой сети! На gulliver-ul.ru публикуются только продукты, участвующие в акции. Мы рассмотрим Ваше предложение по добавлению полного каталога товаров на сайт. Всегда рады Вас видеть в наших магазинах!
С уважением, Чураева А.В., начальник отдела по работе с клиентами
Здравствуйте, УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, продавцы разговаривают на повышенных тонах, магазин работает с 7:00, в отделе выпечки и колбасном отделе утром НЕТ НИКОГДА продавца - приходится искать его по всему магазину, и все это они объясняют тем , что этот отдел работает с 8:00!!
Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения! Мы примем во внимание Ваше замечание. С сотрудниками отдела гастрономии проведём работу по корректному и вежливому обслуживанию покупателей. Будем рады видеть Вас в нашем магазине в любое время!
С уважением, Сидехменова О.П., директор розничной сети
Здравствуйте. Отвратительное обслуживание! При посещении магазина Гулливер по адресу г.Балаково ул Степная 86/1, работало всего 2 кассы при большом потоке покупателей, простояли в очереди около 20 мин, на многочисленные просьбы пригласитить еще одного кассира последовал отказ, т.к сотрудников нет, скоро же закрытие! Примерное время посещения 21.00. Прошу провести корректировку графиков сотрудников или принять новых кассиров, во избежании потери клиентов.
Здравствуйте, Лилиана! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения. Мы пересмотрим график, чтобы исключить такую ситуацию в дальнейшем.
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Егор 14.06.2018
Магазин: ул. Гончарова, 9
подскажите пожалуйста, когда в ваших магазинах в Димитровграде появится продукция Тольяттинского мясокомбината "Лада"?
В Тольятти продукция есть, а в Димитровграде нет.
Здравствуйте, Егор! Продукция под ТМ "Лада" продаётся в супермаркетах г. Тольятти в рамках тестового периода. По результатам продаж будет принято решение: оставить её в сети и завезти в большее количество супермаркетов либо прекратить поставки. Отметим, что при формировании ассортимента мы всегда прислушиваемся к покупателям - если новый товар будет популярен, то уже в ближайшее время Вы сможете приобрести любимую продукцию в Димитровграде. Всегда рады видеть Вас в наших магазинах!
С уважением, Казакова Н. Р., категорийный менеджер
Ксения 12.06.2018
Магазин: пр-т Туполева, 22
И как должны упаковывать второе блюдо? Мне положили в пакетик прозрачный, пока несла жир просочился. Раньше упаковывали в одноразовую посуду
Заранее спасибо
Здравствуйте, Ксения! По просьбе покупателя сотрудник отдела гастрономии должен предъявить бракеражный журнал выпуска готовой продукции, где проставлены дата и время выпуска. Готовое блюдо продавец сначала упаковывает в контейнер или выкладывает на подложку, затем заворачивает в пакет. Приносим свои извинения за ненадлежащее обслуживание. С продавцом проведена беседа на тему стандартов обслуживания покупателей. Мы готовы возместить стоимость испорченного товара - для этого просим обратиться к администрации магазина. Будем рады видеть Вас вновь в нашем супермаркете!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Борис 12.06.2018
Магазин: ул. Кирова, 30
Здравствуйте, Борис. Благодарим за обращение и приносим извинения за ошибку продавца. С сотрудником проведена разъяснительная беседа по стандартам обслуживания. Просим подойти к администрации суперамркета в удобное для Вас время для возврата денег за покупку.
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Евгений 10.06.2018
Магазин: ул. Волжская, 31
Здравствуйте, Евгений! Приносим свои извинения и благодарим за внимание к качеству обслуживания в нашем супермаркете. Уверяем Вас, администрация магазина внимательно относится ко всем замечаниям и пожеланиям. Мы обязательно предпримем все меры для того, чтобы исключить подобные ситуации. С персоналом проведена разъяснительная работа. Будем рады видеть Вас и далее в числе наших покупателей!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Мария 09.06.2018
Магазин: ул. Коммунистическая, 127/1
Здравствуйте, Мария! Благодарим за отзыв. Мы ведём переговоры со "Сбербанком" по установке банкоматов в супермаркетах сети.
С уважением, Чаусов А.В., начальник отдела недвижимости
Ольга 09.06.2018
Магазин: б-р Киевский, 18а
Везде есть + и -.У меня пожелание к оформлению сайта Гулливер и Гулливер Гурмэ : расширяйте Каталог!Вот например сегодня запланировала купить свежую семгу, но не увидела ее в каталоге.Придется объехать несколько магазинов)))
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за положительный отзыв и за постоянство в выборе нашей торговой сети! На gulliver-ul.ru публикуются только продукты, участвующие в акции. Мы рассмотрим Ваше предложение по добавлению полного каталога товаров на сайт. Всегда рады Вас видеть в наших магазинах!
С уважением, Чураева А.В., начальник отдела по работе с клиентами
Кристина 09.06.2018
Магазин: б-р Киевский, 18а
Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения! Мы примем во внимание Ваше замечание. С сотрудниками отдела гастрономии проведём работу по корректному и вежливому обслуживанию покупателей. Будем рады видеть Вас в нашем магазине в любое время!
С уважением, Сидехменова О.П., директор розничной сети
Лилиана 09.06.2018
Магазин: ул. Степная, 86/1
Здравствуйте, Лилиана! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения. Мы пересмотрим график, чтобы исключить такую ситуацию в дальнейшем.
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети