Служба заботы о клиентах

8 (800) 2000-688

Отзывы

Показать на период с:
по:
Оставить отзыв

Ольга 01.11.2019

Магазин: пр-т Ливанова, 7

Добрый день! Сегодня примерно в 12 ч дня я была свидетелем очень неприятной картины: кухонный работник голыми руками накладывал картошку фри в лоток, перед тем, как взвесить ее, при этом она поднимала упавшую на стол картошку и утрамбовывала все это. Разберитесь, пожалуйста, с этим. Это не тот продукт, который потом можно помыть и обработать! Картошка отправляет сразу в рот! Теперь покупать ее в вашем магазине точно не стану и никому не советую.

Здравствуйте! Приносим Вам извинения за данный инцидент. За допущенные нарушения к повару кулинарного цеха будет применено дисциплинарное взыскание. На общем собрании коллектива, директором магазина озвучены правила работы с продукцией собственного производства. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"    

Анна 01.11.2019

Магазин: ул. Мориса Тореза, 5

Купил вареную колбасу производства ООО "НАНС" г. Димитровград, в колбасе пузыри и вода, и на вкус она горькая. Прошу принять меры!!!

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение!

В этом сезоне обращений по качеству данной продукции не поступало. Качество строго контролируется и до настоящего момента не вызывало нареканий. В любом случае, мы доверяем своим покупателям, поэтому направили поставщику запрос на служебное расследование. Для возврата денег за покупку просим обратиться в удобное для Вас время к администрации супермаркета.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"    

Галина 28.10.2019

Магазин: ул. Шигаева, 13а

Здравствуйте.В очередной раз столкнулась с акционными обманами в этом магазине. Сегодня была скидка на яйца 20%. В 18.45. купила продукты, в т.ч. яйца С-1. На витрине висел ценник 57.99 руб. за упаковку 10 шт. Посчитала со скидкой получилось 46.39 руб. Однако, на кассе пробили 49.59. Стали разбираться и оказалось скидка идет от цены 61.99 руб., а ценник неправильный. Вот так целый день продавали яйца. Мне вернули мои 3 руб., но у прилавка со мной старушка пенсионерка попросила посчитать сколько будет цена со скидкой, после чего набрала аж 5 упаковок, мне стыдно что я ее тоже обманула, потому что меня ввели в заблуждение неверными ценниками. А сколько людей также за целый день приобрели яйца по скидке и не проверили чеки.Кстати, через 40 мин. пошла за хлебом и ценник был уже другой. В этом магазине очень часто товар с белыми ценниками в день скидок вдруг на кассе оказывается не попадает под акцию. Я предложила им на все акции вешать желтые ценники, говорят не положено, а почему в других магазинах так делают?Не надо вводить людей в заблуждение. Мне однажды администратор (она как раз сегодня работала тоже)посоветовала вставить линзы, одеть очки или ходить с лупой (на выбор), чтоб лучше читать мельчайшие надписи внизу ценников. Было очень неприятно. Правда позже она была вынуждена извиниться. Просьба навести порядок с этими акционными товарами и не обманывать людей! Не хочется лишний раз ходить в магазин, так и ждешь подвох.

Добрый день! По вашему обращению была проведена проверка. Действительно, продавец вовремя не обновил ценник на товар. С персоналом проведен инструктаж о своевременном обновлении цен. По данному инциденту произведен пересчет суммы скидки и возврат денежных средств.

Приносим извинения за доставленные неудобства! 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"    

Екатерина 28.10.2019

Магазин: пр-т Авиастроителей, 12а

Добрый день! Являюсь постоянным покупателем данного магазина. Очень хочется поблагодарить персонал за такой чистый и уютный магазин. За внимание и понимание со стороны персонала. Очень нравится ваш магазин.

Добрый день!

Большое спасибо, Екатерина! Будем ждать Вас к нам еще!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР" 

Татьяна 27.10.2019

Магазин: ул. Луначарского, севернее д. 2б

Здравствуйте. Постоянно хожу в этот магазин, но видимо придется сменить его. Второй раз прихожу в воскресенье с детьми и второй раз сталкиваюсь с незнанием сотрудников с акцией "15% скидка с детьми". 13.10 пришлось спорить с кассиром о времени акции, - она утверждала, что до 13. Сегодня же кассир забыла, и, когда я после оплаты подошла к ней, обнаружив в чеке отсутвие скидки, она очень неуважительно разговаривала со мной, а соседний кассир с пренебрежением посоветовала отдать мне "какие-то 10 рублей". В итоге пересчитав, мне вернули разницу, которая составила 51р, но впечатление и настроение было испорчено. И, к тому же, забыли выдать магнитик.

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим Вас за обращение!

По данному инциденту проведена проверка, в ходе которой выявлено, что кассир действительно не провела скидку. С персоналом проведена разъяснительная беседа о правилах предоставления скидки. Кассиру вынесено дисциплинарное взыскание. Приносим Вам свои извинения!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"  

Ксения 27.10.2019

Магазин: ул. Академика Жук, 46

Здравствуйте. В нашем магазине сегодня 27.10 действовала акция, что при покупке в магазине с детьми скидка 15%. Скидки нам с дочей не предоставили. Покупка совершена в 11.45. Это не первый раз, когда они не предоставляют скидку с ребёнком. Чек могу предоставить.

Благодарим за обращение! Приносим извинения за работу персонала. Скидка 15% начислена сегодня Вам бонусами на Чудокарту. С кассирами повторно проговорили правила предоставления скидки.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"  

Анастасия 25.10.2019

Магазин: ул. Вокзальная, 7

Я сегодня купила конфеты 129р с копейками за кг мне нужен был кг я взяла сразу в упаковке там как раз вес 1кг подошла на кассу мне уже фасовонный товар производителя еще раз взвешивают на кассе +вес упаковки уже получается вес больше и естественно дороже просу проконсультиравать своих работников что взвешанный товар не взвешивается еще раз это нарушения прав потребителя!Согласно п. 34 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства РФ от 19.01.1998 № 55, при продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится.

Анастасия, добрый день!

Кассир, действитительно, допустила ошибку - с ним проведена разъяснительная беседа и взята объяснительная. Возврат стоимости лишнего веса товара, а именно упаковки, Вам был произведен. Приносим свои извинения за инцидент! 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"    

Елена 24.10.2019

Магазин: ул. Автозаводская, 20

Добрый вечер, являюсь вашим постоянным клиентом, очень радует приветливый персонал магазина, всегда помогут при выборе или поиске товара, все покажут и расскажут, молодцы так держать!

Добрый день!

Большое спасибо за теплые слова! Мы стараемся, чтобы покупки в "Гулливере" всегда приносили Вам удовольствие! Будем ждать Вас к нам еще!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР" 

Оставить отзыв

В соответствии с законодательством РФ о персональных данных, выражаю согласие на обработку моих персональных данных, а также на передачу информации в электронной форме заявления (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети Интернет
Отзыв будет опубликован после проверки модератором