Служба заботы о клиентах

8 (800) 2000-688

Отзывы

Показать на период с:
по:
Оставить отзыв

Дарья 18.06.2018

Магазин: ул. Промышленная, 83а

Чипсы "Барин" на ценнике 33, на кассе 43. Неплохо, 10 человек=100 рублей. Исправьте цены, вы же не Пятерочка.

Здравствуйте, Дарья. Акция действует только на чипсы «Барин» со вкусами «Сметана и зеленый лук» и «С солью», остальные виды продаются по обычной цене - 43,99 р. Судя по всему, Вы выбрали неакционный вкус. Напоминаем, что с любыми вопросами Вы всегда можете обратиться к сотрудникам торгового зала. Рады видеть Вас в наших супермаркетах! 

 

С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети 

Елена 18.06.2018

Магазин: пр-т Генерала Тюленева, 3

Сегодня приобрела продукты на 900р в магазине Гулливер на Тюленева,хотела поучаствовать в акции и специально приобрела "товар участник акции"но мне выдали обычный чек.А не как у вас на сайте ,что именно я участвую в акции,где нужно вписывать свою фамилию и телефон.Зачем тогда людей вводить в заблуждение?

Здравствуйте, Елена. Просим проверить, действительно ли товар, купленный Вами, входит в список участвующих в акции (полный перечень размещён здесь). Обращаем Ваше внимание, что многие продукты представлены в этом списке не в полном ассортименте, а в нескольких видах. На специальных ценниках эти уточнения указаны. Если товар, купленный Вами, есть в списке, просим прислать фото чека на market05@gulliver-ul.ru для дальнейшего разбора ситуации.

 

С уважением, Чураева А. В., начальник отдела по работе с клиентами 

Татьяна 17.06.2018

Магазин: ул. Гагарина, 29

Вчера, делая покупки обратила внимание на то, как сотрудник магазина под руку водит по торговому залу слепого человека. Удивило не только то, насколько девушка была участлива, а дед тронут, как то, что она помогая наполнять сумку продуктами, рекомендовала не всё подряд и не самое дорогое. Даже к со скидками товары озвучивала, те что хорошие. Я не видела бейджика, но дед называл её Машенька.
Умница ваша Машенька!!!!!:)

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что отметили нашего сотрудника! Всегда рады помочь нашим покупателям! 

 

С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети 

Катя 17.06.2018

Батоны "прованские травы" и "луковый" никогда не бывают свежие. Не раз хотела купить, но в двух магазинах на Промышленной они всегда были старые. Например, сегодня они от 13 и 15 июня. Какого числа и во сколько можно прийти за свежими?

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за обращение. Частота поставок различных товаров зависит от спроса на них. Так как батон «Луковый» и «Прованские травы» пользуются небольшим спросом, их заказывают раз в 2-3 дня. 19 июня будет новая поставка. Просим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова! 

 

С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети 

Мария 15.06.2018

Магазин: ул. Гончарова, 21 (ЦУМ)

День добрый! Почему уже вторую неделю в магазине пустые полки? Некоторого товара нет совсем, некоторый присутствует по-минимуму, прям совсем по-минимуму!
Уважаемое руководство магазина, мы всё понимаем, переезд в соседний магазин через 3 метра- дело серьёзное. Но покупатели же не должны страдать. Нам же нужно где-то покупать свежие продукты, пока вы улаживаете свои проблемы.

Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за отзыв. Мы стараемся свести неудобства, связанные с переездом супермаркета, к минимуму и завершить работы как можно быстрее. Уже с 19 июня мы ждём покупателей в новом супермаркете! Надеемся на понимание и приносим извинения за временные неудобства.

 

С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети 

Алексей 14.06.2018

Магазин: ул. 30 лет Победы, 29а

Здравствуйте!Хотелось чтобы в магазине были балаковские товары (лимонады, например), ведь ассортимент не очень богатый! Хотелось бы оставить пожелание во всех супермаркетах сканер - будет быстро и удобно, и дисплей покупателя! Спасибо!

Здравствуйте, Алексей! В ассортименте присутствуют лимонады местных производителей от торговых марок "Балакоша" и "Sas Group". Продукцию каких производителей Вы хотели бы видеть? С удовольствием рассмотрим Ваши предложения.

 

С уважением, Яшин А. А., категорийный менеджер

Егор 14.06.2018

Магазин: ул. Гончарова, 9

Добрый день,
подскажите пожалуйста, когда в ваших магазинах в Димитровграде появится продукция Тольяттинского мясокомбината "Лада"?
В Тольятти продукция есть, а в Димитровграде нет.

Здравствуйте, Егор! Продукция под ТМ "Лада" продаётся в супермаркетах г. Тольятти в рамках тестового периода. По результатам продаж будет принято решение: оставить её в сети и завезти в большее количество супермаркетов либо прекратить поставки. Отметим, что при формировании ассортимента мы всегда прислушиваемся к покупателям - если новый товар будет популярен, то уже в ближайшее время Вы сможете приобрести любимую продукцию в Димитровграде. Всегда рады видеть Вас в наших магазинах!

 

С уважением, Казакова Н. Р., категорийный менеджер 

Ксения 12.06.2018

Магазин: пр-т Туполева, 22

Добрый день. Хотела бы уточнить. При покупке готовой продукции (покупала курицу в сыре) какие документы о дате производства я могу попросить у продавца? Потому что я спросила продавец мне сказала что все сегодняшнее, хотя это не так.
И как должны упаковывать второе блюдо? Мне положили в пакетик прозрачный, пока несла жир просочился. Раньше упаковывали в одноразовую посуду
Заранее спасибо

Здравствуйте, Ксения! По просьбе покупателя сотрудник отдела гастрономии должен предъявить бракеражный журнал выпуска готовой продукции, где проставлены дата и время выпуска. Готовое блюдо продавец сначала упаковывает в контейнер или выкладывает на подложку, затем заворачивает в пакет. Приносим свои извинения за ненадлежащее обслуживание. С продавцом проведена беседа на тему стандартов обслуживания покупателей. Мы готовы возместить стоимость испорченного товара - для этого просим обратиться к администрации магазина. Будем рады видеть Вас вновь в нашем супермаркете!

 

С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети 

Оставить отзыв

В соответствии с законодательством РФ о персональных данных, выражаю согласие на обработку моих персональных данных, а также на передачу информации в электронной форме заявления (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети Интернет
Отзыв будет опубликован после проверки модератором