Очень нравится размер кубиков и сам сахар под маркой "Русский сахар" (1 кг, красные прямоугольные коробки), который фактически невозможно купить в сети магазинов "Гулливер", поэтому хожу за ним в другие магазины. Сейчас вот вообще нашёл предложение в Интернет-магазине.Но было бы приятно, если бы данный продукт вернулся в сеть магазинов "Гулливер". В первую очередь интересуют магазины на Минаева, Кузнецова, Гончарова, Нариманова. Производитель синего цильнинского сахара, к сожалению, не реагирует на обращения по изменению размеров кубиков, как у "Русского Сахара".
Здравствйуте, Контантин! Благодарим за обращение! Мы рассмотрим возможность ввода данной продукции в ассортимент сети "Гулливер".
Добрый день! Почему в магазине нет нефасованных десертов собственного приготовления? Хотела купить чизкейк, а его в этом магазине и в магазине на Полбина 25 не было/не предусмотрено.
Здравствуйте, Анна! К сожалению, не всегда площадь магазина позволяет разместить витрину с весовыми кондитерскими изделиями собственного производства. В данном супермаркете как раз нет места. Ближайший магазин с весовыми пирожными и тортами находится совсем рядом, на 50-летия ВЛКСМ, 21. Приглашаем за покупками!
С уважением, Батракова О. В., категорийный менеджер
Добрый день! Являюсь постоянным покупателем сети "Гулливер", но чаще всего посещаю магазин на Шигаева 13а, так как проживаю в этом районе. Последнее время персонал ведет себя очень нагло по отношению к Клиентам, если хочешь приобрести товар в колбасном отделе или выпечку собственного производства, то ждать продавца можно и по 40мин., особенно в вечернее время. Продавцы часто игнорят просьбу взвесить товар и продолжают заниматься своими делами, якобы не замечают, либо не слышат.
А сегодня (7.10.18г.) вообще была интересная ситуация. Хотела купить 20% сметану марки "Брест-Литовск" 320мл., которая по акции 55руб. Но весь товар, выставленный на витрине был просрочен, точнее у двух упаковок срок годности действовал до 7.10.18г., а еще 4 или 5 упаковок были годны до 24.09.18г.( я не опеталась, именно сентября!). Я обратилась к продаву, который был в торговом зале и сообщила, что на витрине просрочка и нужно ее убрать. На что сотрудник вместе со мной убедился, что товар не пригоден к продаже и ответил мне, цитирую:"А что Вы от меня то хотите?!". Сказать, что я была удивлена, ничего не сказать. В следующий раз буду фотографировать витрину с таким товаром и сразу направлять в Роспотребнадзор. Если продавцы не хотят работать, пусть магазин платит штрафы.
Здравствуйте, Надежда! Благодарим за отзыв. В рамках работы по обращению просмотрены записи с видеокамер, проведено собрание с персоналом. В колбасном отделе в вечернее время стараются присутствовать все три продавца, чтобы разгрузить очередь и максимально быстро обслужить всех покупателей, не задерживая их. Мы также пересматриваем графики сотрудников отдела гастрономии, чтобы минимизирровать неудобства покупателей. Работа данных отделов взята на особый контроль администрации магазина. Что касается качества товара в молочном отделе, ответственному сотруднику вынесено замечание, проведена беседа на тему исполнения трудовых обязанностей. Приносим извинения за причинённые неудобства - будем работать над собой, чтобы Вы всегда с удовольствием делаи покупки в супермаркете "Гулливер"!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Здравствуйте! Очень редко покупаю рыбу в вашем магазине, потому что селедка с/с ВСЕГДА пересоленая, в рот не возьмешь, а сегодня купили у вас скумбрию б/г, пришли домой, стали резать и от нее очень сильно запахло тухлятиной. Понесла обратно в магазин, мне конечно вернули деньги, но даже не извинились... На вопрос почему вы продаете тухлую рыбу, сказали какую нам поставщик привез такую и продаем и очень грубым тоном и с наездом как будто я виновата в том что рыба оказалась тухлой... Остался очень не приятный осадок... И вообще Гулливер на Промышленной 83а стал ужасный, то фрукты гнилые лежат, то ценников нет на товар, а в колбасном отделе редко увидишь продавца, стоишь ждешь кого-нибудь очень долго или пока не позовешь. Очень разочарованы...
Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и за некачественный товар. С заместителем директора была проведена беседа на тему корректного общения с покупателями. Мы примем во внимание Ваши замечания и учтём их в дальнейшей работе. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Были первыми покупателями различного пива, спустя пару часов обнаружили в пиве червяков. К сожалению чек не взяли что бы его вернуть. Загрузила бы фото, но не могу найти как это сделать
Здравствуйте, Ксения! Благодарим за обращение и просим отправить фото на электронный адрес market05@gulliver-ul.ru. Просим также сообщить в письме, какое именно разливное пиво Вы купили. Мы обязательно проведём работу по обращению и сообщим Вам о результатах.
С уважением, Землянова Е. И., категорийный менеджер
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ОТКРЫЛСЯ МАГАЗИН НА СТАНКОСТРОИТЕЛЕЙ 25 А. ХОРОШИЙ МАГАЗИН, НО РАБОТА МАРКЕТОЛОГОВ НЕ НРАВИТСЯ. НАПРОТИВ СВЕЖЕЙ ВЫПЕЧКИ,В ОДНОМ ШАГЕ СТОИТ СТЕЛЛАЖ С ПОРОШКОМ И НЕ ВЫПЕЧКОЙ ПАХНЕТ, А СТИРАЛЬНЫМ ПОРОШКОМ, И ВЫЗЫВАЕТ АЛЛЕРГИЮ У МНОГИХ ЛЮДЕЙ.ИНОГДА ХОЧЕТСЯ КУПИТЬ ВЫПЕЧКУ,НО ЗАПАХ ПОРОШКА ОТБИВАЕТ ВСЮ ОХОТУ. ПОЖАЛУЙСТА ОБРАТИТЕ НА ЭТО ВНИМАНИЕ. СПАСИБО.
Здравствуйте, Любовь! Благодарим за отзыв! В ближайшее время выкладка изменится: стиральный порошок расположим дальше от зоны хлеба. Приглашаем за покупками!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Здравствуйте! Пользуюсь только вашей сетью много лет, рекомендую всем.
Но вчера был просто шок - 9 из 10 яиц были протухшие с черной скорлупой внутри и ужасным запахом. Не просто несвежие, а испорченные. Это было что? откуда они в моем Гулливере? где они лежали до этого?Есть этикетка с коробки, некуда прикрепить фото.
Информация с этикетки:Яйцо куриное столовое С1 10шт
Производитель: ООО"Лениногорская птицефабрика"
-------
Упаковано: ООО"Альянс"
Дата выработки: 22.09.2018!!!!!!
Нет слов!!!
Здравствуйте, Галина! В ходе работы по Вашему обращению партия продукции от данного производителя была проверена на целостность и сроки годности - нарушений не выявлено. Коробку с испорченными яйцами заметили бы сразу по запаху - если не в отделе, то на кассе. Просим Вас обратиться к администрации супермаркета для возврата денег за покупку. Мы возьмём на контроль продукцию ООО"Лениногорская птицефабрика". Приносим извинения и будем рады видеть Вас вновь в нашем супермаркете!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
20:24 сын купил хлеб карельский и багет французский на сумму 36р. Дал 50р.кассир Елена Замалетдинова дала сдачу 2р.!!! Хотя 50р-36р будет 14р.то есть детям сдача сдавать можно и так в сокращённо форме? Я декретница и у меня нет лишних денег, чтобы дарить их магазину. Я их лучше потрачу на своих детей. Позвонила в магазин, трубку не взяли. Идти выяснять уже не смогла, т.к.у меня грудной ребёнок. Но и просто так эту ситуацию я не оставлю. Сообщу в вышестоящие органы, пусть придут к вам с проверкой. Позор!
Здравствуйте, Екатерина! Приносим глубокие извинения за этот неприятный случай. Мы обязательно вернём Вам разницу - для этого просим подойти к администрации магазина при следующем посещении. В супермаркете работает новый персонал, ошибка произошла от неопытности и волнения. Мы интенсивно обучаем сотрудников, чтобы исключить подобные ошибки. Будем рады видеть Вас вновь в нашем магазине - сделаем всё возможное, чтобы покупки здесь всегда приносили Вам удовольствие!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Константин 10.10.2018
Здравствйуте, Контантин! Благодарим за обращение! Мы рассмотрим возможность ввода данной продукции в ассортимент сети "Гулливер".
С уважением, Коннова Т. С., категорийный менеджер
Анна 10.10.2018
Магазин: пр-т 50-летия ВЛКСМ, 2/45
Здравствуйте, Анна! К сожалению, не всегда площадь магазина позволяет разместить витрину с весовыми кондитерскими изделиями собственного производства. В данном супермаркете как раз нет места. Ближайший магазин с весовыми пирожными и тортами находится совсем рядом, на 50-летия ВЛКСМ, 21. Приглашаем за покупками!
С уважением, Батракова О. В., категорийный менеджер
Надежда 07.10.2018
Магазин: ул. Шигаева, 13а
А сегодня (7.10.18г.) вообще была интересная ситуация. Хотела купить 20% сметану марки "Брест-Литовск" 320мл., которая по акции 55руб. Но весь товар, выставленный на витрине был просрочен, точнее у двух упаковок срок годности действовал до 7.10.18г., а еще 4 или 5 упаковок были годны до 24.09.18г.( я не опеталась, именно сентября!). Я обратилась к продаву, который был в торговом зале и сообщила, что на витрине просрочка и нужно ее убрать. На что сотрудник вместе со мной убедился, что товар не пригоден к продаже и ответил мне, цитирую:"А что Вы от меня то хотите?!". Сказать, что я была удивлена, ничего не сказать. В следующий раз буду фотографировать витрину с таким товаром и сразу направлять в Роспотребнадзор. Если продавцы не хотят работать, пусть магазин платит штрафы.
Здравствуйте, Надежда! Благодарим за отзыв. В рамках работы по обращению просмотрены записи с видеокамер, проведено собрание с персоналом. В колбасном отделе в вечернее время стараются присутствовать все три продавца, чтобы разгрузить очередь и максимально быстро обслужить всех покупателей, не задерживая их. Мы также пересматриваем графики сотрудников отдела гастрономии, чтобы минимизирровать неудобства покупателей. Работа данных отделов взята на особый контроль администрации магазина. Что касается качества товара в молочном отделе, ответственному сотруднику вынесено замечание, проведена беседа на тему исполнения трудовых обязанностей. Приносим извинения за причинённые неудобства - будем работать над собой, чтобы Вы всегда с удовольствием делаи покупки в супермаркете "Гулливер"!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Ксения 07.10.2018
Магазин: ул. Промышленная, 83а
Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и за некачественный товар. С заместителем директора была проведена беседа на тему корректного общения с покупателями. Мы примем во внимание Ваши замечания и учтём их в дальнейшей работе. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Ксения 06.10.2018
Магазин: ул. Карбышева, 20а
Здравствуйте, Ксения! Благодарим за обращение и просим отправить фото на электронный адрес market05@gulliver-ul.ru. Просим также сообщить в письме, какое именно разливное пиво Вы купили. Мы обязательно проведём работу по обращению и сообщим Вам о результатах.
С уважением, Землянова Е. И., категорийный менеджер
Любовь 06.10.2018
Магазин: ул. Станкостроителей, 25а
Здравствуйте, Любовь! Благодарим за отзыв! В ближайшее время выкладка изменится: стиральный порошок расположим дальше от зоны хлеба. Приглашаем за покупками!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Галина 02.10.2018
Магазин: пр-т Ленинского Комсомола, 12
Но вчера был просто шок - 9 из 10 яиц были протухшие с черной скорлупой внутри и ужасным запахом. Не просто несвежие, а испорченные. Это было что? откуда они в моем Гулливере? где они лежали до этого?Есть этикетка с коробки, некуда прикрепить фото.
Информация с этикетки:Яйцо куриное столовое С1 10шт
Производитель: ООО"Лениногорская птицефабрика"
-------
Упаковано: ООО"Альянс"
Дата выработки: 22.09.2018!!!!!!
Нет слов!!!
Здравствуйте, Галина! В ходе работы по Вашему обращению партия продукции от данного производителя была проверена на целостность и сроки годности - нарушений не выявлено. Коробку с испорченными яйцами заметили бы сразу по запаху - если не в отделе, то на кассе. Просим Вас обратиться к администрации супермаркета для возврата денег за покупку. Мы возьмём на контроль продукцию ООО"Лениногорская птицефабрика". Приносим извинения и будем рады видеть Вас вновь в нашем супермаркете!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Екатерина 01.10.2018
Магазин: ул. Станкостроителей, 25
Здравствуйте, Екатерина! Приносим глубокие извинения за этот неприятный случай. Мы обязательно вернём Вам разницу - для этого просим подойти к администрации магазина при следующем посещении. В супермаркете работает новый персонал, ошибка произошла от неопытности и волнения. Мы интенсивно обучаем сотрудников, чтобы исключить подобные ошибки. Будем рады видеть Вас вновь в нашем магазине - сделаем всё возможное, чтобы покупки здесь всегда приносили Вам удовольствие!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети