Здравствуйте!
Девушка, судя по одежде- администратор, не продавец, второй раз "забывает" выдать магнит.
Чувствуется ее пренебрежение к покупателю.
Карта оплаты не сработала с первого раза и эта девушка сказала "плотнее надо как-то вставлять". У самой только с третьего раза получилось, т е аппарат не срабатывает, а она срывается на покупателях.
Не приятно общаться с такими людьми...
Добрый день, Наталья! Приносим Вам свои глубочайшие извинения за неприятный инцидент, с руководством магазина была проведена разъяснительная беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей. Заместителю директора магазина вынесено дисциплинарное взыскание.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Сегодня делала покупки в данном магазине. Пройдя к кассе, увидела очередь в пол магазина. Касса работала одна. Решила найти сотрудников для того чтобы позвали ещё одного кассира. Нашла таковых, но на мою просьбу вообще никак не отреагировали, даже не повернулись в мою сторону. Очередь становилась все больше. И только минут через 10 нас все-таки осчастливили появлением ещё одного кассира. Почему такое равнодушие!!! Мы как покупатели не требуем ничего невозможного.
Оксана, добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв! С персоналом проведено собрание по организации работы касс. Постараемся не допускать таких ситуаций в дальнейшем. Будем рады снова видеть Вас в нашем супермаркете!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Уважаемая администрация!Почему ассортимент магазина на Полбина 46 отличается от магазина на Октябрьской 38,хотелось бы видеть на полках такой же ассортимент напитков(лимонадов), а также охлажденных полуфабрикатов.
Юлия, добрый день!
Да, как Вы уже успели заметить, ассортимент на Полбина 46 действительно отличается от ассортимента на Октябрьской 38. Это связано с тем, что магазин на Полбина меньшего формата и площади, что подразумевает и уменьшенный ряд товаров. Спасибо Вам за интерес к нам и хорошего дня!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Почему из продажи пропали сливки сгущенные с сахаром, производства СКЗ. Нам они очень нравились.
Добрый день, Константин! Сливки сгущенные с сахаром производства СКЗ уже снова в доступе. Приятных Вам покупок!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Татьяна 07.10.2019
Здравствуйте, уважаемые руководители сети магазинов «Гулливер». Обращаемся к вам с просьбой! Мы, жители улицы Ульяны Громовой и других прилегающих улиц, просим вас, о магазине Гулливер в нашем районе. Мы обожаем ваш магазин! По улице Ульяны Громовой, 5 в здании бывшего техникума с одной стороны нам опять делают теперь уже магнит косметик, а с другой стороны сделайте Гулливер, пожалуйста!!! Есть ещё здание трехэтажное на пересечении улиц Ул. Громовой и Люб. Шевцовой!!! Умоляем вас!!! Будем очень благодарны!
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за предложение и за то, что предпочитаете супермаркеты нашей сети! При наличии возможности мы обязательно рассмотрим открытие магазина в Вашем районе.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый день! Совершал покупки в магазине Гулливер 04.10.19. В мясном отделе висит плакат – «Скидка-10% после 19:00 на свежее мясо». На отруб из свинины по цене 354,98 р./кг в 19:25 в чеке скидки не было. Ответа от администратора на мой вопрос я не получил(был занят). Вы вводите покупателя в заблуждение!
Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение! Мы проанализировали ситуацию - скидка действительно не была предоставлена, по причине кратковременного технического сбоя. Проблема на настоящий момент устранена. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, скидка начислена Вам бонусами на Чудокарту. Будем рады видеть Вас снова в нашем супермаркете!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Доброго дня.
Ситуация: женщина-покупатель возила в тележке для продуктов собаку. Данную женщину обслужили на кассе. Никаких мер сотрудники магазина не приняли, чтобы прекратить перевозку собаки в продуктовой тележке, потом тележку никто не убрал для мытья. Это нормально? На мой взгляд, первое, что должен сделать магазин - это не обслуживать таких клиентов. Вернуть товар на место, тележку помыть. А покупателю такому никакой товар не отпускать!
Вопрос к руководству - примите меры, инструктируйте персонал.
Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за отзыв. Во всех супермаркетах размещено объявление о запрете на вход в торговый зал с животными. И в данной ситуации к покупателю обратились на кассе с просьбой не перевозить в тележке собаку. Приносим извинения, мы постараемся более внимательно отслеживать этот момент.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Ольга 04.10.2019
Здравствуйте. Почему закрылся магазин на тюленева 15? Это временно или навсегда?
Здравствуйте, Ольга! Супермаркет на Генерала Тюленева, 15 закрылся навсегда. Будем рады видеть Вас в ближайшем магазине по адресу Генерала Тюленева, 3.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Наталья 14.10.2019
Магазин: ул. Варейкиса, 2, стр. 1
Девушка, судя по одежде- администратор, не продавец, второй раз "забывает" выдать магнит.
Чувствуется ее пренебрежение к покупателю.
Карта оплаты не сработала с первого раза и эта девушка сказала "плотнее надо как-то вставлять". У самой только с третьего раза получилось, т е аппарат не срабатывает, а она срывается на покупателях.
Не приятно общаться с такими людьми...
Добрый день, Наталья! Приносим Вам свои глубочайшие извинения за неприятный инцидент, с руководством магазина была проведена разъяснительная беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей. Заместителю директора магазина вынесено дисциплинарное взыскание.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Оксана 13.10.2019
Магазин: ул. Красноармейская, 15/2
Оксана, добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв! С персоналом проведено собрание по организации работы касс. Постараемся не допускать таких ситуаций в дальнейшем. Будем рады снова видеть Вас в нашем супермаркете!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Юлия 11.10.2019
Магазин: ул. Полбина, 46
Юлия, добрый день!
Да, как Вы уже успели заметить, ассортимент на Полбина 46 действительно отличается от ассортимента на Октябрьской 38. Это связано с тем, что магазин на Полбина меньшего формата и площади, что подразумевает и уменьшенный ряд товаров. Спасибо Вам за интерес к нам и хорошего дня!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Константин 11.10.2019
Магазин: ул. Гончарова, 21
Почему из продажи пропали сливки сгущенные с сахаром, производства СКЗ. Нам они очень нравились.
Добрый день, Константин! Сливки сгущенные с сахаром производства СКЗ уже снова в доступе. Приятных Вам покупок!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Татьяна 07.10.2019
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за предложение и за то, что предпочитаете супермаркеты нашей сети! При наличии возможности мы обязательно рассмотрим открытие магазина в Вашем районе.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Александр 06.10.2019
Магазин: ул. Луначарского, севернее д. 2б
Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение! Мы проанализировали ситуацию - скидка действительно не была предоставлена, по причине кратковременного технического сбоя. Проблема на настоящий момент устранена. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, скидка начислена Вам бонусами на Чудокарту. Будем рады видеть Вас снова в нашем супермаркете!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Евгения 05.10.2019
Магазин: ул. Радищева, 68/25
Ситуация: женщина-покупатель возила в тележке для продуктов собаку. Данную женщину обслужили на кассе. Никаких мер сотрудники магазина не приняли, чтобы прекратить перевозку собаки в продуктовой тележке, потом тележку никто не убрал для мытья. Это нормально? На мой взгляд, первое, что должен сделать магазин - это не обслуживать таких клиентов. Вернуть товар на место, тележку помыть. А покупателю такому никакой товар не отпускать!
Вопрос к руководству - примите меры, инструктируйте персонал.
Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за отзыв. Во всех супермаркетах размещено объявление о запрете на вход в торговый зал с животными. И в данной ситуации к покупателю обратились на кассе с просьбой не перевозить в тележке собаку. Приносим извинения, мы постараемся более внимательно отслеживать этот момент.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Ольга 04.10.2019
Здравствуйте, Ольга! Супермаркет на Генерала Тюленева, 15 закрылся навсегда. Будем рады видеть Вас в ближайшем магазине по адресу Генерала Тюленева, 3.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"