Купил вареную колбасу производства ООО "НАНС" г. Димитровград, в колбасе пузыри и вода, и на вкус она горькая. Прошу принять меры!!!
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение!
В этом сезоне обращений по качеству данной продукции не поступало. Качество строго контролируется и до настоящего момента не вызывало нареканий. В любом случае, мы доверяем своим покупателям, поэтому направили поставщику запрос на служебное расследование. Для возврата денег за покупку просим обратиться в удобное для Вас время к администрации супермаркета.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте.В очередной раз столкнулась с акционными обманами в этом магазине. Сегодня была скидка на яйца 20%. В 18.45. купила продукты, в т.ч. яйца С-1. На витрине висел ценник 57.99 руб. за упаковку 10 шт. Посчитала со скидкой получилось 46.39 руб. Однако, на кассе пробили 49.59. Стали разбираться и оказалось скидка идет от цены 61.99 руб., а ценник неправильный. Вот так целый день продавали яйца. Мне вернули мои 3 руб., но у прилавка со мной старушка пенсионерка попросила посчитать сколько будет цена со скидкой, после чего набрала аж 5 упаковок, мне стыдно что я ее тоже обманула, потому что меня ввели в заблуждение неверными ценниками. А сколько людей также за целый день приобрели яйца по скидке и не проверили чеки.Кстати, через 40 мин. пошла за хлебом и ценник был уже другой. В этом магазине очень часто товар с белыми ценниками в день скидок вдруг на кассе оказывается не попадает под акцию. Я предложила им на все акции вешать желтые ценники, говорят не положено, а почему в других магазинах так делают?Не надо вводить людей в заблуждение. Мне однажды администратор (она как раз сегодня работала тоже)посоветовала вставить линзы, одеть очки или ходить с лупой (на выбор), чтоб лучше читать мельчайшие надписи внизу ценников. Было очень неприятно. Правда позже она была вынуждена извиниться. Просьба навести порядок с этими акционными товарами и не обманывать людей! Не хочется лишний раз ходить в магазин, так и ждешь подвох.
Добрый день! По вашему обращению была проведена проверка. Действительно, продавец вовремя не обновил ценник на товар. С персоналом проведен инструктаж о своевременном обновлении цен. По данному инциденту произведен пересчет суммы скидки и возврат денежных средств.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый день! Являюсь постоянным покупателем данного магазина. Очень хочется поблагодарить персонал за такой чистый и уютный магазин. За внимание и понимание со стороны персонала. Очень нравится ваш магазин.
Добрый день!
Большое спасибо, Екатерина!Будем ждать Вас к нам еще!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте. Постоянно хожу в этот магазин, но видимо придется сменить его. Второй раз прихожу в воскресенье с детьми и второй раз сталкиваюсь с незнанием сотрудников с акцией "15% скидка с детьми". 13.10 пришлось спорить с кассиром о времени акции, - она утверждала, что до 13. Сегодня же кассир забыла, и, когда я после оплаты подошла к ней, обнаружив в чеке отсутвие скидки, она очень неуважительно разговаривала со мной, а соседний кассир с пренебрежением посоветовала отдать мне "какие-то 10 рублей". В итоге пересчитав, мне вернули разницу, которая составила 51р, но впечатление и настроение было испорчено. И, к тому же, забыли выдать магнитик.
Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение!
По данному инциденту проведена проверка, в ходе которой выявлено, что кассир действительно не провела скидку. С персоналом проведена разъяснительная беседа о правилах предоставления скидки. Кассиру вынесено дисциплинарное взыскание. Приносим Вам свои извинения!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте. В нашем магазине сегодня 27.10 действовала акция, что при покупке в магазине с детьми скидка 15%. Скидки нам с дочей не предоставили. Покупка совершена в 11.45. Это не первый раз, когда они не предоставляют скидку с ребёнком. Чек могу предоставить.
Благодарим за обращение! Приносим извинения за работу персонала. Скидка 15% начислена сегодня Вам бонусами на Чудокарту. С кассирами повторно проговорили правила предоставления скидки.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Я сегодня купила конфеты 129р с копейками за кг мне нужен был кг я взяла сразу в упаковке там как раз вес 1кг подошла на кассу мне уже фасовонный товар производителя еще раз взвешивают на кассе +вес упаковки уже получается вес больше и естественно дороже просу проконсультиравать своих работников что взвешанный товар не взвешивается еще раз это нарушения прав потребителя!Согласно п. 34 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства РФ от 19.01.1998 № 55, при продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится.
Анастасия, добрый день!
Кассир, действитительно, допустила ошибку - с ним проведена разъяснительная беседа и взята объяснительная. Возврат стоимости лишнего веса товара, а именно упаковки, Вам был произведен. Приносим свои извинения за инцидент!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый вечер, являюсь вашим постоянным клиентом, очень радует приветливый персонал магазина, всегда помогут при выборе или поиске товара, все покажут и расскажут, молодцы так держать!
Добрый день!
Большое спасибо за теплые слова! Мы стараемся, чтобы покупки в "Гулливере" всегда приносили Вам удовольствие! Будем ждать Вас к нам еще!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Сегодня 24 октября в 8.34, совершила покупку и осталась недовольна.Кассир Венедиктова ольга,так написано в чеке.мне пробила колбасу в четверном размере.Колбаса по 109.80.А она взяла с меня 439.70 Администратор, умная девушка сразу всё смекнула и вернула мне деньги.А кассир даже не извинилась. Стояла у кассы .думала извиниться,но......Наверное ей не нравиться тут работать?????И это не единичный случай.
Здравствуйте, Галина!
Благодарим Вас за отзыв!
Приносим извинения за ошибку, допущенную кассиром. Администратором был произведен возврат денежных средств. С кассиром Венедиктовой Ольгой проведен инструктаж о корректном и вежливом обслуживании покупателей и вынесено замечание.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Анна 01.11.2019
Магазин: ул. Мориса Тореза, 5
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение!
В этом сезоне обращений по качеству данной продукции не поступало. Качество строго контролируется и до настоящего момента не вызывало нареканий. В любом случае, мы доверяем своим покупателям, поэтому направили поставщику запрос на служебное расследование. Для возврата денег за покупку просим обратиться в удобное для Вас время к администрации супермаркета.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Галина 28.10.2019
Магазин: ул. Шигаева, 13а
Добрый день! По вашему обращению была проведена проверка. Действительно, продавец вовремя не обновил ценник на товар. С персоналом проведен инструктаж о своевременном обновлении цен. По данному инциденту произведен пересчет суммы скидки и возврат денежных средств.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Екатерина 28.10.2019
Магазин: пр-т Авиастроителей, 12а
Добрый день!
Большое спасибо, Екатерина! Будем ждать Вас к нам еще!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Татьяна 27.10.2019
Магазин: ул. Луначарского, севернее д. 2б
Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим Вас за обращение!
По данному инциденту проведена проверка, в ходе которой выявлено, что кассир действительно не провела скидку. С персоналом проведена разъяснительная беседа о правилах предоставления скидки. Кассиру вынесено дисциплинарное взыскание. Приносим Вам свои извинения!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Ксения 27.10.2019
Магазин: ул. Академика Жук, 46
Благодарим за обращение! Приносим извинения за работу персонала. Скидка 15% начислена сегодня Вам бонусами на Чудокарту. С кассирами повторно проговорили правила предоставления скидки.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Анастасия 25.10.2019
Магазин: ул. Вокзальная, 7
Анастасия, добрый день!
Кассир, действитительно, допустила ошибку - с ним проведена разъяснительная беседа и взята объяснительная. Возврат стоимости лишнего веса товара, а именно упаковки, Вам был произведен. Приносим свои извинения за инцидент!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Елена 24.10.2019
Магазин: ул. Автозаводская, 20
Добрый день!
Большое спасибо за теплые слова! Мы стараемся, чтобы покупки в "Гулливере" всегда приносили Вам удовольствие! Будем ждать Вас к нам еще!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Галина 24.10.2019
Магазин: ул. Автозаводская, 20
Здравствуйте, Галина!
Благодарим Вас за отзыв!
Приносим извинения за ошибку, допущенную кассиром. Администратором был произведен возврат денежных средств. С кассиром Венедиктовой Ольгой проведен инструктаж о корректном и вежливом обслуживании покупателей и вынесено замечание.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"