Добрый день. Хотела купить сыр Российский,но заводская фасовка была 480-520 грамм( практически во всех магазинах вашей сети) . Для меня это очень много. Прошу связаться с организацией по расфасовки твердых сыров, и попросить делать кусочки 250-300 , 300-400 грамм.
Добрый день! Спасибо за обращение! Мы проведем работу с поставщиком и учтем ваше пожелание.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый вечер! Очень интересная у вам форма оплаты как наличным так и безналичным расчетом. Сегодня у меня возник вопрос на кассе, почему за пакет разная цена? По карте 3.99 руб, а наличными 3 руб. ? Дело даже не в 0.99 коп., а может даже и в этих... Кассир мне так и не смогла объяснить почему разная цена за один и тот же пакет??? Так может у вас и на продукты также. Оплачиваешь наличными одна цена, а по карте дороже??? Очень интересно. Очень хотелось бы, чтобы вы мне разъяснили. Спасибо.
Наталья, здравствуйте!
В связи с тем, что в магазинах зачастую нет разменной монеты, покупателям предоставляется дополнительная скидка на сумму чека (т.е., округление в меньшую сторону). Такая практика распространена во всех торговых сетях. Спасибо Вам за интересный вопрос!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте. Проживая в одном из самых дорогих районов города мы не имеем возможности покупать качественные продукты . Гулливер предлагает в ассортименте дешевые сыры и колбасы . Скудный выбор молочных продуктов . Многие жалуются. Лично наша семья перестала посещать ваш магазин . Прошу пересмотрите ассортимент
Добрый день, Елена!
В настоящее время руководство супермаркета оптимизирует заявки по колбасным и молочным изделям. По поставкам сыров руководство супермаркета рассматривает возможность расширения ассортимента. Благодарим Вас за обращение и ждем в наши магазины!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте, стала свидетелем неприятной картины,повидимому директор,кричала на весь магазин на сотрудника,оскорбляя его,не замечая покупателей,и это не первый раз замечают жители нашего района,очень не приятный человек,как таких не адекватных вообще можно подпускать работать с людьми
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение! В настоящий момент с директором магазина проведена беседа о поведении в торговом зале и корректном общении. Директор магазина приглашена на тренинг по работе в торговом зале и решению конфликтных ситуаций.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здраствуйте.В магазине на 40 лет октября что творится?Работают 2 или 3 кассы при таком потоке народу,раньше такого не было это же мрак для такого магазина 2 кассы как в магните...Больше в этот магазин не пойду и думаю многие со мной согласятся и сделают тоже самое.
Добрый день!
Спасибо Вам за отзыв, однако, с Вами не удалось связаться - номер телефона не корректен. Пожалуйста, оставьте актуальный номер для детального понимания и разбора Вашего обращения.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый день! Сегодня примерно в 12 ч дня я была свидетелем очень неприятной картины: кухонный работник голыми руками накладывал картошку фри в лоток, перед тем, как взвесить ее, при этом она поднимала упавшую на стол картошку и утрамбовывала все это. Разберитесь, пожалуйста, с этим. Это не тот продукт, который потом можно помыть и обработать! Картошка отправляет сразу в рот! Теперь покупать ее в вашем магазине точно не стану и никому не советую.
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за данный инцидент. За допущенные нарушения к повару кулинарного цеха будет применено дисциплинарное взыскание. На общем собрании коллектива, директором магазина озвучены правила работы с продукцией собственного производства. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Купил вареную колбасу производства ООО "НАНС" г. Димитровград, в колбасе пузыри и вода, и на вкус она горькая. Прошу принять меры!!!
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение!
В этом сезоне обращений по качеству данной продукции не поступало. Качество строго контролируется и до настоящего момента не вызывало нареканий. В любом случае, мы доверяем своим покупателям, поэтому направили поставщику запрос на служебное расследование. Для возврата денег за покупку просим обратиться в удобное для Вас время к администрации супермаркета.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте.В очередной раз столкнулась с акционными обманами в этом магазине. Сегодня была скидка на яйца 20%. В 18.45. купила продукты, в т.ч. яйца С-1. На витрине висел ценник 57.99 руб. за упаковку 10 шт. Посчитала со скидкой получилось 46.39 руб. Однако, на кассе пробили 49.59. Стали разбираться и оказалось скидка идет от цены 61.99 руб., а ценник неправильный. Вот так целый день продавали яйца. Мне вернули мои 3 руб., но у прилавка со мной старушка пенсионерка попросила посчитать сколько будет цена со скидкой, после чего набрала аж 5 упаковок, мне стыдно что я ее тоже обманула, потому что меня ввели в заблуждение неверными ценниками. А сколько людей также за целый день приобрели яйца по скидке и не проверили чеки.Кстати, через 40 мин. пошла за хлебом и ценник был уже другой. В этом магазине очень часто товар с белыми ценниками в день скидок вдруг на кассе оказывается не попадает под акцию. Я предложила им на все акции вешать желтые ценники, говорят не положено, а почему в других магазинах так делают?Не надо вводить людей в заблуждение. Мне однажды администратор (она как раз сегодня работала тоже)посоветовала вставить линзы, одеть очки или ходить с лупой (на выбор), чтоб лучше читать мельчайшие надписи внизу ценников. Было очень неприятно. Правда позже она была вынуждена извиниться. Просьба навести порядок с этими акционными товарами и не обманывать людей! Не хочется лишний раз ходить в магазин, так и ждешь подвох.
Добрый день! По вашему обращению была проведена проверка. Действительно, продавец вовремя не обновил ценник на товар. С персоналом проведен инструктаж о своевременном обновлении цен. По данному инциденту произведен пересчет суммы скидки и возврат денежных средств.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
марина 20.11.2019
Добрый день! Спасибо за обращение! Мы проведем работу с поставщиком и учтем ваше пожелание.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Наталья 20.11.2019
Магазин: ул. Трнавская, 61
Наталья, здравствуйте!
В связи с тем, что в магазинах зачастую нет разменной монеты, покупателям предоставляется дополнительная скидка на сумму чека (т.е., округление в меньшую сторону). Такая практика распространена во всех торговых сетях. Спасибо Вам за интересный вопрос!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Елена 19.11.2019
Магазин: ул. Водопроводная, 2а
Добрый день, Елена!
В настоящее время руководство супермаркета оптимизирует заявки по колбасным и молочным изделям. По поставкам сыров руководство супермаркета рассматривает возможность расширения ассортимента. Благодарим Вас за обращение и ждем в наши магазины!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Ольга 19.11.2019
Магазин: ул. Комарова, 107
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение! В настоящий момент с директором магазина проведена беседа о поведении в торговом зале и корректном общении. Директор магазина приглашена на тренинг по работе в торговом зале и решению конфликтных ситуаций.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Надежда николаевна 17.11.2019
Магазин: ул. 40 лет Октября, 11
Добрый день!
Спасибо Вам за отзыв, однако, с Вами не удалось связаться - номер телефона не корректен. Пожалуйста, оставьте актуальный номер для детального понимания и разбора Вашего обращения.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Ольга 01.11.2019
Магазин: пр-т Ливанова, 7
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за данный инцидент. За допущенные нарушения к повару кулинарного цеха будет применено дисциплинарное взыскание. На общем собрании коллектива, директором магазина озвучены правила работы с продукцией собственного производства. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Анна 01.11.2019
Магазин: ул. Мориса Тореза, 5
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение!
В этом сезоне обращений по качеству данной продукции не поступало. Качество строго контролируется и до настоящего момента не вызывало нареканий. В любом случае, мы доверяем своим покупателям, поэтому направили поставщику запрос на служебное расследование. Для возврата денег за покупку просим обратиться в удобное для Вас время к администрации супермаркета.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Галина 28.10.2019
Магазин: ул. Шигаева, 13а
Добрый день! По вашему обращению была проведена проверка. Действительно, продавец вовремя не обновил ценник на товар. С персоналом проведен инструктаж о своевременном обновлении цен. По данному инциденту произведен пересчет суммы скидки и возврат денежных средств.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"