Добрый вечер!моя жена работает в Гулливер и у нас телефоны не положены когда наш ребенок попал в больницу мне пришлось звонить на рабочий телефон ,хорошо с этим согласен пришел на работу значит работай .Был сегодня на Гончарова 21 продавец стоит с телефоном с ним девушка в белом халате что у нас не для всех действуют такие правила .
Здравствуйте, Роман!
Благодарим Вас за обращение!
К сожалению, дозвониться до Вас не удалось.
Пользование личным телефоном сотрудниками в торговом зале недопустимо.
По результатам проверки, личные вещи и телефоны у сотрудников, работающих в торговом зале, не обнаружены. С персоналом проведено собрание о наличии личных вещей на рабочих местах.
Для детального разбора данной ситуации сообщите, пожалуйста, приблизительное время посещения супермаркета.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Хочу выразить благодарность сотрудникам вышеуказанного магазина, особенно администратору и сотруднику службы охраны Руслану в связи с тем, что смогла получить обратно в целости и сохранности забытые мной в камере хранения вещи 20.11.2019(так как не нашла свой прошлый отзыв, пишу новый). Конечно спасибо и посетителям, которые нашли ключ от камеры хранения и передали его сотрудникам магазина! Приятно человеческое отношение. Успехов и процветания Гулливеру!
Здравствуйте, Юлия! Спасибо, что отметили работу наших сотрудников! Мы ценим своих покупателей и постоянно работаем над тем, чтобы предоставлять им качественный сервис. Приходите за приятными покупками!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
марина 25.11.2019
добрый день.что за лохотрон у вас со скидками 15 процентов для покупателей с детьми.скидка предоставляется не на все продукты, а на самые дешевые в чеке!!не пойду больше в ваш магазин
Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за отзыв!
Акция “Скидка 15% на все товары покупателям с детьми с 9:00 до 15:00” предоставляется на кассе покупателям, которые пришли в супермаркет с детьми, по воскресеньям. Возрастное ограничение ребенка -14 лет. Скидка 15% не распространяется на товары, участвующие в других акциях и распродажах супермаркетов, а также на алкогольные и табачные изделия. C условиями акции Вы можете ознакомиться по ссылке: http://www.gulliver-ul.ru/customers/freepromo/.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Доброе утро. Открыли замечательный новый магазин на Белом Ключе, очень удобно, спасибо. Маган работает с 07.00 до 23.00, однако не все серьёзно к этому относятся. 25.11 в 07.10 магазин не был открыт, все двери закрыты. Администратор и продавцы переглянулись на друг друга и продолжили укладку товара. Жаль, что такие сотрудники портят репутацию Компании Гулливер.
Здравствуйте! 25.11.19 в магазине проходит полная инвентаризация, о чем свидетельствует объявление, которое висит на дверях супермаркета. Магазин открылся в 12 часов дня. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый день,
хороший магазин, устраивает ассортимент, но персонал, особенно на кассах, продолжает грубить покупателям и вести свои внутренние разборки, в торговом зале, при покупателях. Искренне надеюсь на улучшение качества обслуживания. Вероятно, автоматические кассы обслуживания решили бы проблемы, связанные с человеческим фактором.
Спасибо.
Добрый день, Мария! К сожалению, дозвониться до Вас не удалось, указанный номер не существует. Директор супермаркета провела беседу с персоналом по корректности общения с покупателями и стандартам обслуживания. Спасибо за обращение!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Прошу сообщить почему в разных городах форма у персонала другая? У Вас разве не одна сеть магазинов?
Здравствуйте, Дмитрий!
В 2019 г. в компании было принято решение о смене дизайна и цветовой гаммы формы сотрудников. Форма отшивается партиями и частями поступает на магазины. Поэтому в переходный период в одной торговой точке или в разных магазинах возможны старый и новый дизайн формы. В 2020 г. вся сеть перейдет на форму нового образца.
Благодарим Вас за обращение!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте! Часто в обеденный перерыв приходим в ваш магазин по адресу Автозаводская,56. Находясь в нем достаточно недолго, приобретаем стойкий "аромат" вашей кухни, который впитывается в одежду и держится несколько дней.Складывается ощущение, что вентиляция не работает и весь запах скапливается в торговом зале. В других магазинах вашей сети такого нет. Уже не хочется ходить в этот магазин.
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение! В супермаркет выезжал инженер по эксплуатации зданий и сооружений, проверял вентиляцию на работоспособность - вентиляция исправна. В настоящее время в магазине пахнет хлебом из пекарни. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте. Раньше покупала для детей в Вашем магазине молоко "Из села Удоева" (это единственное молоко у которого в составе написано молоко коровье) . Сейчас его в продаже нет ни в одном Гулливере. Почему оно исчезло с прилавков? То, что сейчас в ассортименте в магазине я своему ребенку не рискну покупать.
Добрый день, Фаина!
В настоящее время данное молоко выведено из нашего ассортимента, но мы Вам можем предложить молоко других, не менее хороших торговых марок. Также есть выбор и среди продукции для детей. Спасибо за ваше обращение!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Роман 27.11.2019
Магазин: ул. Гончарова, 21
Здравствуйте, Роман!
Благодарим Вас за обращение!
К сожалению, дозвониться до Вас не удалось.
Пользование личным телефоном сотрудниками в торговом зале недопустимо.
По результатам проверки, личные вещи и телефоны у сотрудников, работающих в торговом зале, не обнаружены. С персоналом проведено собрание о наличии личных вещей на рабочих местах.
Для детального разбора данной ситуации сообщите, пожалуйста, приблизительное время посещения супермаркета.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Юлия 25.11.2019
Магазин: ул. Скочилова, 3
Здравствуйте, Юлия! Спасибо, что отметили работу наших сотрудников! Мы ценим своих покупателей и постоянно работаем над тем, чтобы предоставлять им качественный сервис. Приходите за приятными покупками!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
марина 25.11.2019
Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за отзыв!
Акция “Скидка 15% на все товары покупателям с детьми с 9:00 до 15:00” предоставляется на кассе покупателям, которые пришли в супермаркет с детьми, по воскресеньям. Возрастное ограничение ребенка -14 лет. Скидка 15% не распространяется на товары, участвующие в других акциях и распродажах супермаркетов, а также на алкогольные и табачные изделия. C условиями акции Вы можете ознакомиться по ссылке: http://www.gulliver-ul.ru/customers/freepromo/.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Илья 25.11.2019
Магазин: с. Белый Ключ, ул. Ленина, 54
Здравствуйте! 25.11.19 в магазине проходит полная инвентаризация, о чем свидетельствует объявление, которое висит на дверях супермаркета. Магазин открылся в 12 часов дня. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Мария 24.11.2019
Магазин: пр-т Ульяновский, 17а
хороший магазин, устраивает ассортимент, но персонал, особенно на кассах, продолжает грубить покупателям и вести свои внутренние разборки, в торговом зале, при покупателях. Искренне надеюсь на улучшение качества обслуживания. Вероятно, автоматические кассы обслуживания решили бы проблемы, связанные с человеческим фактором.
Спасибо.
Добрый день, Мария! К сожалению, дозвониться до Вас не удалось, указанный номер не существует. Директор супермаркета провела беседу с персоналом по корректности общения с покупателями и стандартам обслуживания. Спасибо за обращение!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Дима 22.11.2019
Магазин: ул. 70 лет Октября, 19
Здравствуйте, Дмитрий!
В 2019 г. в компании было принято решение о смене дизайна и цветовой гаммы формы сотрудников. Форма отшивается партиями и частями поступает на магазины. Поэтому в переходный период в одной торговой точке или в разных магазинах возможны старый и новый дизайн формы. В 2020 г. вся сеть перейдет на форму нового образца.
Благодарим Вас за обращение!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Эмиль 21.11.2019
Магазин: ул. Автозаводская, 56
Добрый день! Спасибо за Ваше обращение! В супермаркет выезжал инженер по эксплуатации зданий и сооружений, проверял вентиляцию на работоспособность - вентиляция исправна. В настоящее время в магазине пахнет хлебом из пекарни. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Фаина 21.11.2019
Магазин: ул. Скочилова, 3
Добрый день, Фаина!
В настоящее время данное молоко выведено из нашего ассортимента, но мы Вам можем предложить молоко других, не менее хороших торговых марок. Также есть выбор и среди продукции для детей. Спасибо за ваше обращение!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"