При большом ассортименте в магазинах наша семья выбирает натуральное. Вечером около 19 часов полки с молоком оказались полупустые, выбрала в стекле ип Ашханов хорошо что свежее, хлеб Самарский бездражжевой почти всегда отсутвует, сотрудники утверждают что его плохо покупают, но 15 буханок кто то же берет!! Почти всегда приходится бегать по округе искать этот хлеб! Очень хочется что бы он все таки он присутаовал на полках в магазине.
Здравствуйте, Валентина!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за причиненные неудобства!
Заявка на хлеб Самарский ЗОЖ на данном супермаркете будет увеличена.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте! А кассиры должны сообщать на кассе,на какую сумму должен быть чек,чтоб учавствовать в розыгрыше? Просто делала покупку в магазине,спросила у кассира на какую сумму должен быть чек,она ответила,что там всё написано
Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за отзыв!
Ещё раз проведем беседу с персоналом о корректном и вежливом обслуживании покупателей.
Также, обратим внимание кассиров на дополнительное информирование покупателей об условиях действующих акций.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте!
Обращаюсь к вам с просьбой возобновить производство хлеба "Богатырский" (бездрожжевой), который моя семья покупала каждый день. Рекомендуемый Вашим сотрудником вместо него бездрожжевой ржано-пшеничный хлеб ЗОЖ не пришелся нам по вкусу.
ПОЖАЛУЙСТА, ВЕРНИТЕ "БОГАТЫРСКИЙ"!!!
Добрый день! Благодарим за Ваш выбор. К сожалению, хлеб ФК Богатырский в данный момент снят с производства. В ближайшее время мы начнем выпуск бездрожжевого хлеба на пекарнях, в том числе, будет и аналог Богатырского.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
ВСЕГДА ВОСТОРГАЛАСЬ ВАШЕЙ ВЫПЕЧКОЙ.ЗАШЛА В МАГАЗИН ПРИОБРЕЛА ВЫПЕЧКУ,КОТОРУЮ НЕ СМОГЛА ЕСТЬ,ИЗДЕЛИЯ СЕРЫЕ.СОВЕРШЕННО НЕ ВКУСНЫЕ.
Здравствуйте, Уважаемый покупатель!
Благодарим Вас за обращение!
По срокам годности – выпечка вся свежая. Приносим извинения за то, что Вас не устроило качество выпечки в данном супермаркете. Администрацией магазина взята на контроль проба выпечки, проверка на пышность и количество начинки. Проводится ежедневный бракераж выпеченной продукции.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте. Хочу участвовать в розыгрыше призов к Новому году. Выполнила три прописанных условия. Чек на сумму 1367 руб. Товар участник Святой источник не/газ 1 л. И активная чудо карта. Выдали чек без чудо-кода(((( ПОЧЕМУ?
Екатерина, здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв!
Согласно п. 6.1.5.3. правил проведения акции Чудо Новый Год 2019: “На момент совершения покупки возраст участника Акции в личном кабинете должен быть указан в соответствии с возрастом, указанном в паспорте владельца Чудокарты и составлять 18 лет и более. Если возраст, указанный в личном кабинете владельца Чудокарты на момент совершения акционной покупки будет составлять менее 18 лет, то данная покупка не будет участвовать в Акции, уникальный код на чеке не будет выдан.”
Здравствуйте. Сегодня была в вашем магазине около 12 или 12:30 , с 2 детьми, почему нет скидки 15%?снова кассир забыл?
Добрый день! Мы проанализировали ситуацию - скидка, действительно, не была предоставлена, в связи с ошибкой, допущенной кассиром. С данного сотрудника взята объяснительная на вынесение дисциплинарного взыскания - замечания. Не предоставленная скидка начислена Вам на счет Вашей чудокарты.
Благодарим Вас за отзыв!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте. Вчера в 15.15 я заходила в Гулливер на Радищева, 68.Я положила свой пакет в камеру хранения 15.Вернувшись к камерам хранения в 15.35 я обнаружила, что мой пакет валяется на полу под камерами, а в ячейке с ухмылками копались ваши работники. Причину своих действий они не объяснили. Хотелось бы узнать, по какой причине ваш персонал роется в закрытых ячейках с чужими вещами и выкидывает их на пол
Здравствуйте, Полина!
Благодарим Вас за отзыв!
29.11.2019г. директором данного супермаркета была сделана заявка на ремонт замков камеры хранения. Работы проводил слесарь, открыв камеру хранения № 15 для замены замка он обнаружил вещи клиента, о чем незамедлительно сообщил директору. В это время подошли Вы, вещи были не тронуты и возвращены Вам в целости и сохранности.
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Валентина Валчева 03.12.2019
Магазин: ул. Пушкарева, 64
Здравствуйте, Валентина!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за причиненные неудобства!
Заявка на хлеб Самарский ЗОЖ на данном супермаркете будет увеличена.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Ирина 03.12.2019
Магазин: ул. Камышинская, 19а
Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за отзыв!
Ещё раз проведем беседу с персоналом о корректном и вежливом обслуживании покупателей.
Также, обратим внимание кассиров на дополнительное информирование покупателей об условиях действующих акций.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Марина 03.12.2019
Магазин: ул. Отрадная, 79.1
Обращаюсь к вам с просьбой возобновить производство хлеба "Богатырский" (бездрожжевой), который моя семья покупала каждый день. Рекомендуемый Вашим сотрудником вместо него бездрожжевой ржано-пшеничный хлеб ЗОЖ не пришелся нам по вкусу.
ПОЖАЛУЙСТА, ВЕРНИТЕ "БОГАТЫРСКИЙ"!!!
Добрый день! Благодарим за Ваш выбор. К сожалению, хлеб ФК Богатырский в данный момент снят с производства. В ближайшее время мы начнем выпуск бездрожжевого хлеба на пекарнях, в том числе, будет и аналог Богатырского.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Оксана 02.12.2019
Магазин: ул. Водопроводная, 2а
Здравствуйте, Оксана!
Перчатки для работы с хлебами пекаря меняют ежедневно. Сейчас рассматривается возможность закупки силиконовых перчаток.
Спасибо за Ваш отзыв!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
милевше 02.12.2019
Магазин: пр-т Нариманова, 63
Здравствуйте, Уважаемый покупатель!
Благодарим Вас за обращение!
По срокам годности – выпечка вся свежая. Приносим извинения за то, что Вас не устроило качество выпечки в данном супермаркете. Администрацией магазина взята на контроль проба выпечки, проверка на пышность и количество начинки. Проводится ежедневный бракераж выпеченной продукции.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Екатерина 02.12.2019
Магазин: ул. Камышинская, 64/2
Екатерина, здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв!
Согласно п. 6.1.5.3. правил проведения акции Чудо Новый Год 2019: “На момент совершения покупки возраст участника Акции в личном кабинете должен быть указан в соответствии с возрастом, указанном в паспорте владельца Чудокарты и составлять 18 лет и более. Если возраст, указанный в личном кабинете владельца Чудокарты на момент совершения акционной покупки будет составлять менее 18 лет, то данная покупка не будет участвовать в Акции, уникальный код на чеке не будет выдан.”
C полными правилами акции Чудо Новый Год 2019 Вы можете ознакомиться по ссылке: http://www.gulliver-ul.ru/chudong2020.html.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Олеся 01.12.2019
Магазин: пр-т Ливанова, 7
Добрый день! Мы проанализировали ситуацию - скидка, действительно, не была предоставлена, в связи с ошибкой, допущенной кассиром. С данного сотрудника взята объяснительная на вынесение дисциплинарного взыскания - замечания. Не предоставленная скидка начислена Вам на счет Вашей чудокарты.
Благодарим Вас за отзыв!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Полина 30.11.2019
Магазин: ул. Радищева, 68/25
Здравствуйте, Полина!
Благодарим Вас за отзыв!
29.11.2019г. директором данного супермаркета была сделана заявка на ремонт замков камеры хранения. Работы проводил слесарь, открыв камеру хранения № 15 для замены замка он обнаружил вещи клиента, о чем незамедлительно сообщил директору. В это время подошли Вы, вещи были не тронуты и возвращены Вам в целости и сохранности.
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"