Добрый день! Сегодня в 22:30 зашли в Гулливер, чтобы купить уже приготовленную продукцию в вашем магазине. Но продавец , которая работала за прилавком, уже все убрала ответив в грубой форме, что ничего доставать не собирается, после чего отвернулась. Но ведь остаётся ещё 30 минут работы! ( закрытие в 23:00 )
Здравствуйте, Дарья!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения!
К сожалению до Вас не удалось дозвониться. По Вашему обращению проведена проверка. Действительно, продавец-универсал отказал в продаже готовой еды. В магазине проведено собрание с персоналом по корректному и вежливому обслуживанию покупателей. С продавца-универсала взята объяснительная записка на дисциплинарное взыскание.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте! На протяжении вот уже больше двух лет хожу за продуктами в данный магазин и всегда была довольна персоналом, обилием товара, приятным оформлением магазина и доверительно относилась к продукции. Поэтому очень огорчает тот факт, что в очередной раз пошла за покупками и только дома обнаружила, что приобрела уже просроченные детские глазированные сырки. Срок вышел 08.01 числа, а приобрела я их 09.01 около 20 часов вечера, а это значит что они пролежали там просроченные целый день. Желаю Вам быть повнимательнее, ведь всё таки работаете с продуктами питания. Спасибо
Здравствуйте, Александра!
Благодарим Вас за отзыв!
Проверка по качеству товара взять на контроль директором супермаркета. С сотрудника молочного отдела, допустившего просрочку товара, взята объяснительная записка.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и приглашаем Вас за возвратом денежных средств за товар к администрации супермаркета в любое удобное время для Вас.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый вечер сегодня был в вашем магазине, все хорошо, приятно встречают
Но только одна женщина не понравилась карту не спросила в телефоне сидит и грубо ответила и на рубль с сдачей ошиблась
Как я помню ее звали Яна Маркина прошу принять меры нам пенсионерам обманывать нельзя
Здравствуйте, Михаил Петрович!
Благодарим Вас за обращение!
С сотрудником проведена беседа о стандартах обслуживания покупателей. Взята объяснительная записка на вынесение административного взыскания.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте!Посетил сегодня Гулливер по адресу улица.Камышинская 64/2.,для совершения покупок.Приобрел нужные мне продукты питания.Мне понадобилось консультация сотрудника магазина в котором мне помогла Зубкова Светлана Александровна,которая была занята выкладкой товаров,но не смотря на это она помогла мне в моём вопросе.Продолжив закупки я подошёл к кассовой зоне,работали три кассы,но народу было много.Но через некоторое время открылась ещё одна касса,на которой снова я увидел сотрудницу магазина Зубкову Светлану Алексанровну.Сразу видно,что человек заинтересован в своей работе!Выполнив выкладку товаров,она не ушла куда то в подсобку,а продолжила работу за кассой!Спасибо что есть такие вежливые и добросовестные сотрудники в вашем магазине!
Добрый день!
Спасибо за добрые слова! Будем ждать Вас в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Купила вискас желе 20штук 2.01.2020 думала что по акции, так как ценник на это желе был в двух местах по цене 14,99 за штуку. Проверяя ценник, обнаружила, что цена на 4 р выше. За кассой сидела грубоватая, озабочена проблемами, кассир.
Мне не стали возвращать разницу(как по закону), а сделали возврат денег за товар (время 18ч 18 минут), объяснив тем, что не успели сменить ценник.
Я сказала, что напишу в жалобную книгу. На что мне ответила Наталья Маркова или Маркина точно не помню фамилию, пишите куда хотите.
Очень неприятно.
Вообще часто хожу именно в этот магазин, он рядом с домом, да и Гулливер мне нравится больше других магазинов. Но наблюдаю частенько хамоватое отношение продавцов в этом Гулливере, не всех конечно.
Видимо рыба гниет с головы...
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства!
С персоналом супермаркета проведена беседа о своевременной смене ценников в торговом зале и о корректном и вежливом обслуживании покупателей.
С сотрудника взята объяснительная записка.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессиональную работу и вежливое общение Уголевой Галине, Волковой Ларисе, Титовой Татьяне, Грачевой Юлии, Синельниковой Марине, Шушпановой Наталья, Бызовой Елене, Радаеву Максиму. Хотелось бы, чтобы руководство отметило их премией. С Новым годом!
Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за высокую оценку работы наших сотрудников. Всегда ждем Вас в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Посещая данный магазин,осталась довольна покупками и обслуживающим персоналом в зале,но пройдя от кассы до выхода в 12.03 услышала от уборщицы неприятное замечание по поводу следов от детской коляски на вымытом полу и ее требованием мыть колеса! Асфальт покрыт льдом, пылью, песком или нужно перед входом в магазин мыть колеса? Прошу руководство провести разъяснительную беседу с данным сотрудником по вопросу ее должностных обязанностей и общения с покупателями!
С наступающим новым годом!
Добрый день!
С уборщицей проведена беседа о корректном общении с покупателями. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Дарья 20.01.2020
Магазин: ул. Радищева, 160
Здравствуйте, Дарья!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения!
К сожалению до Вас не удалось дозвониться. По Вашему обращению проведена проверка. Действительно, продавец-универсал отказал в продаже готовой еды. В магазине проведено собрание с персоналом по корректному и вежливому обслуживанию покупателей. С продавца-универсала взята объяснительная записка на дисциплинарное взыскание.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Александра 12.01.2020
Магазин: пр-т 50-летия ВЛКСМ, 21
Здравствуйте, Александра!
Благодарим Вас за отзыв!
Проверка по качеству товара взять на контроль директором супермаркета. С сотрудника молочного отдела, допустившего просрочку товара, взята объяснительная записка.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и приглашаем Вас за возвратом денежных средств за товар к администрации супермаркета в любое удобное время для Вас.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Михаил Петрович 07.01.2020
Магазин: ул. Автозаводская, 56
Но только одна женщина не понравилась карту не спросила в телефоне сидит и грубо ответила и на рубль с сдачей ошиблась
Как я помню ее звали Яна Маркина прошу принять меры нам пенсионерам обманывать нельзя
Здравствуйте, Михаил Петрович!
Благодарим Вас за обращение!
С сотрудником проведена беседа о стандартах обслуживания покупателей. Взята объяснительная записка на вынесение административного взыскания.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Ильгиз 06.01.2020
Магазин: ул. Камышинская, 64/2
Добрый день!
Спасибо за добрые слова! Будем ждать Вас в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Гульнара 04.01.2020
Магазин: пер. Советский, 6а
Добрый день, Гульнара!
Большое спасибо за теплые слова! Ждём Вас в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Салимзянова Наталья 02.01.2020
Магазин: ул. Варейкиса, 2, стр. 1
Мне не стали возвращать разницу(как по закону), а сделали возврат денег за товар (время 18ч 18 минут), объяснив тем, что не успели сменить ценник.
Я сказала, что напишу в жалобную книгу. На что мне ответила Наталья Маркова или Маркина точно не помню фамилию, пишите куда хотите.
Очень неприятно.
Вообще часто хожу именно в этот магазин, он рядом с домом, да и Гулливер мне нравится больше других магазинов. Но наблюдаю частенько хамоватое отношение продавцов в этом Гулливере, не всех конечно.
Видимо рыба гниет с головы...
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства!
С персоналом супермаркета проведена беседа о своевременной смене ценников в торговом зале и о корректном и вежливом обслуживании покупателей.
С сотрудника взята объяснительная записка.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Наталья 01.01.2020
Магазин: пр-т Авиастроителей, 12а
Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за высокую оценку работы наших сотрудников. Всегда ждем Вас в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Татьяна 28.12.2019
Магазин: ул. Камышинская, 64/2
С наступающим новым годом!
Добрый день!
С уборщицей проведена беседа о корректном общении с покупателями. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"