Продаете колбасу "на развес". Продавец взвешивает ее, приклеивает стикер с весом и ценой. Но никакой информации о составе, дате изготовления и БЖУ на данном стикере нет. А она ДОЛЖНА быть согласно законодательства. Писал об этом отзыв полгода назад. Отзыв удалили. Звонил на горячую линию - проигнорировали. И не надо говорить, что проблемы с программным обеспечением, сбоем или плохим продавцом. Проблема в руководстве, игнорирующем закон. А именно Технический Регламент Таможенного Союза 022/2011 ст 4.1. Там четко написано, какая информация должна быть. Если сделать замечание продавцу, то они либо замят, либо убегают в подсобку. Это печально господа. Вам для справки - состав необходим для аллергиков, диабетиков воизбежании печальных последствий. Дата изготовления продукта ОБЯЗАТЕЛЬНА. Не путайте с датой упаковки. и это касается не только колбасы, а любого продукта.
Здравствуйте!
Согласно ТР ТС 022/2011 ч. 4.12 ст.4, маркировка пищевой продукции, фасование которой осуществляется организациями розничной торговли в присутствии потребителя, доводится до потребителя любым способом, обеспечивающим возможность обоснованного выбора этой пищевой продукции.
Согласно п.17 Правил продажи отдельных видов товаров, при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Поэтому сведения о составе продукта, сроках годности и другую информацию можно выяснить у продавца отдела.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый день! Хочу похвалить магазин по данному адресу Авиастроителей,12 за качественную выпечку, ассортимент товара огромный,покупали пиццу,запеканку,отличного качества,вкусно.
В любой день как не зайдём,всегда все красивое и вкусное!!! Почему в других Гулливерах такого нет? Мы живём на Сурова, там выпечка кошмар..пицца как лепешка с майонезом,и я принципиально хожу только на Авиастроителей. Были в 31 магазине тоже самое,как на Сурова..не умеют печь.
Алиса, благодарим Вас за отзыв!
Администрацией указанных супермаркетов взято на контроль качество выпечки собственной продукции. Направлен мастер для дополнительного обучения поваров.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Отвратительный запах готовящейся еды, вы хоть вытяжки включайте! Вся одежда пропахла этой вонью, придется пуховик в химчистку сдавать! Никогда не приду туда и не посоветую никому - не хочется потом вонять пару недель жаренным луком!
Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения!
В настоящее время в супермаркете проводится полная диагностика системы вентиляции.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте. Купила вчера в магазине хлебцы 4 шт. Уже не в первый раз в этом магазине пробивают кол-во большее, чем купила. Вчера пробили 5 шт. Кассир Арсентьева Л.А.. Чек № 0193. Проверьте по камере., должно быть хорошо видно, как я складывала в пакет, больше ничего не брала.Сразу не заметила, очень торопились с внучкой на танцы. После танцев заходить не было смысла, наверняка сказала бы, что уже съели. Стоимость, конечно, небольшая, но, извините, и пенсия в 10 тыс. тоже мизерная. Я, конечно, не умру с голода, но этому касссиру я не могу пожелать ничего хорошего, пусть это будет на ее совести. Всего доброго. Надеюсь, что это не останется безнаказанным.
Добрый день, Валентина!
Спасибо Вам за обращение!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Приглашаем обратиться к администрации супермаркета для возврата денежных средств. С продавцом проведена беседа о корректном обслуживании покупателей.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Согласитесь приятно когда Вам кассир добродушно и с улыбкой пробивает товар , который вы приобрели. Все прекрасно понимаю, что зачастую сказывается усталость. Но уже не первый раз наблюдаю как кассир Шумко Светлана грубит покупателям. А иногда и пенсионерам которые зачастую не понимаю оплачивая картой почему терминал выдает ошибку, на что выше упомянутый каасир отвечает "Я то что сделаю это ваши проблемы, что хотите то и нажимайте". И очень часто ее настрроение сказывается на ее работе, она спокойно позволяет себе обидеть покупателя, и ей как будто за это ни когда ни чего нет.
Здравствуйте, Тимур! Благодарим Вас за обращение!
С персоналом проведена беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей. С данного сотрудника взята объяснительная записка.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Почему из отдела собственного производства пропали пропали просто блины и блины с начинкой?! Данный товар пользовался спросом. Однако, судя по закупкам данной ТТ, спрос на товар, это далеко не повод его заказывать. Если бы не шла речь о вашей собственной продукции, то логично было предположить, сто имеет место банальная коррупция. А так, откровенное разгильдяйство.
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. У поставщика были перебои с товаром. На сегодняшний день ситуация исправлена, блинчики снова в продаже. Ждем Вас за покупками!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Хочется поблагодарить всю сеть ,всех работников сети ,,Гулливер,,. Ну во первых ,по сравнению с другими сетевыми магазинами ,это наша Ульяновская сеть . В магазинах в массе своей всегда чистота ,все блестит ,выкладка аккуратная ,ни гнилья ,не просрочки . Цены ,ну цены бывают разные ,но я беру все в основном по акции ,так как пенсионер . В гулливере самые выгодные акционные цены на колбасу ,дешевле не найдешь , зелень всегда свежая ,фасовка местная ,значит и зелень наша ,за тысячу верст не везли . Реакция на жалобы ,в том числе и здесь ,не формальная ,а действительно звонят ,уточняют ,работают для людей . В магазины приятно заходить. Спасибо вам ,что кормите земляков качественной продукцией ,всех благ .
Добрый день, Дмитрий!
Большое спасибо за теплые слова! Мы стараемся, чтобы покупки в "Гулливере" всегда приносили Вам удовольствие! Всегда рады видеть Вас в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Александр 19.02.2020
Магазин: ул. Луначарского, севернее д. 2б
Здравствуйте!
Согласно ТР ТС 022/2011 ч. 4.12 ст.4, маркировка пищевой продукции, фасование которой осуществляется организациями розничной торговли в присутствии потребителя, доводится до потребителя любым способом, обеспечивающим возможность обоснованного выбора этой пищевой продукции.
Согласно п.17 Правил продажи отдельных видов товаров, при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Поэтому сведения о составе продукта, сроках годности и другую информацию можно выяснить у продавца отдела.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Алиса 13.02.2020
Магазин: пр-т Авиастроителей, 12а
В любой день как не зайдём,всегда все красивое и вкусное!!! Почему в других Гулливерах такого нет? Мы живём на Сурова, там выпечка кошмар..пицца как лепешка с майонезом,и я принципиально хожу только на Авиастроителей. Были в 31 магазине тоже самое,как на Сурова..не умеют печь.
Алиса, благодарим Вас за отзыв!
Администрацией указанных супермаркетов взято на контроль качество выпечки собственной продукции. Направлен мастер для дополнительного обучения поваров.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Анна 07.02.2020
Магазин: ул. Мориса Тореза, 5
Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения!
В настоящее время в супермаркете проводится полная диагностика системы вентиляции.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Валентина 04.02.2020
Магазин: пр-т Ленинского Комсомола, 12
Добрый день, Валентина!
Спасибо Вам за обращение!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Приглашаем обратиться к администрации супермаркета для возврата денежных средств. С продавцом проведена беседа о корректном обслуживании покупателей.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Тимур 29.01.2020
Магазин: ул. Радищева, 160
Здравствуйте, Тимур! Благодарим Вас за обращение!
С персоналом проведена беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей. С данного сотрудника взята объяснительная записка.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Покупатель 27.01.2020
Магазин: ул. 40 лет Октября, 11
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. У поставщика были перебои с товаром. На сегодняшний день ситуация исправлена, блинчики снова в продаже. Ждем Вас за покупками!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Valentina 26.01.2020
Магазин: ул. Генерала Мельникова, 4
Здравствуйте, Валентина!
Благодарим Вас за отзыв в адрес компании "Гулливер". Приятных Вам покупок!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Дмитрий 26.01.2020
Магазин: ул. Промышленная, 83а
Добрый день, Дмитрий!
Большое спасибо за теплые слова! Мы стараемся, чтобы покупки в "Гулливере" всегда приносили Вам удовольствие! Всегда рады видеть Вас в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"