Здравствуйте!
Приобрел в указанном магазине 12 пакетиков корма для кошек Вискас. Согласно рекламе, расположенной на торговом стеллаже, за приобретение 4 пакетиков покупатель имеет право на получение одной пачки корма "Дримерс" в подарок. Я взял 4 пакетика корма "Дримерс" и предъявил в кассе активированную Чудо-карту и чек с купоном на скидку 50 рублей. При оплате товара с меня была удержана полная стоимость всего товара, в том числе и корма "Дримерс" за вычетом 50 рублей по купона. Прошу пояснить взимание платы за корм "Дримерс" при соблюдении мной условий акции.
Добрый день!
Приносим извинения за технический сбой на кассовом оборудовании. Стоимость товара Dreamies c говядиной 30г лак.п возвращена Вам бонусами на чудокарту. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте, очень грубые сотрудники, в том числе и охрана, говорить покупателю, что мешаем работе, т.е.выдвигать товар с алкоголем вперёд, а не выставление его!это не красиво!
Уважаемая Юлия, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С сотрудниками проведено собрание.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый день. Куда подевался из ассортимента творог детский Обнимама? А ведь много родителей брали именно его.
Перестал из за этого ходить в см Гулливер
Добрый день! Контракт временно закрыт. В данный момент ведутся переговоры с другим поставщиком.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый день. Вместо багета "Лидер" по 29 пробивают багет "Злаковый" по 34. Разница невелика, но это довольно частая ситуация. Не только с багетами. Объясните своим кассирам, что если они сомневаются, какой товар лежит перед ними, пусть спросят у покупателя.
Также прошу возобновить упаковывание хлебобулочных изделий в пленку или бумажные пакеты, поскольку неприятно покупать хлеб, который перелапало пол магазина. Каждый день это вижу. То сопляки, то старики лапают хлеб и не покупают. Вот так купишь, а потом с унитаза не слезешь (в лучшем случае). Предписание от Роспотребнадзора у вас уже было по этому поводу.
Дарья, большое спасибо за обращение! Данное замечание принято к сведению и будет устранено. С продавцами-универсалами проведена беседа по ассортименту хлеба собственного производства и стандартам обслуживания покупателей.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте! 20 февраля я делала покупки в Вашем магазине. В отделе готовой продукции за прилавком находилась работница, к которой я обратилась в вежливой форме, с просьбой подать мне Ватрушку венгерскую 3 штуки... И что я услышала в ответ?... С таким хамством мне уже давно не доводилось встречаться...В ОЧЕНЬ грубой, непозволительной форме данная особа, гордо выпятив грудь, стала трясти передо мной бейджем, крича, что она не продавец, а надо обращаться к продавцу (что такое корректное поведение, и то что это не деревенский рынок данной гражданке видимо никто не объяснял)... К сожалению, я со своим слабым зрением не разглядела ни имени, ни фамилии, ни должности, которая позволяет ей (как видимо считает эта грубиянка) повышать голос и хамить Покупателю...Хамам не место в торговле и в сфере обслуживания! А я в следующий раз обойду стороной этот отдел и магазин (и другим посоветую). А хлебо-булочную продукцию куплю в пекарне "Хлебница" (не реклама), потому что там дорожат покупателем и своей репутацией.
Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! С данного сотрудника взята объяснительная с последующим выговором.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте,бываю в разных Гуливерах города Ульяновска и не только города,но магазин на Шигаева 13А нравиться всех больше, чистота,вежливый обслуживащий персонал,очень часто беру там выпечку(багеты и т.д) очень нравиться по качеству и всегда свежее,пекари меня радуют своей работой!!!
Здравствуйте, Карина!
Спасибо за добрые слова и положительную оценку!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Продаете колбасу "на развес". Продавец взвешивает ее, приклеивает стикер с весом и ценой. Но никакой информации о составе, дате изготовления и БЖУ на данном стикере нет. А она ДОЛЖНА быть согласно законодательства. Писал об этом отзыв полгода назад. Отзыв удалили. Звонил на горячую линию - проигнорировали. И не надо говорить, что проблемы с программным обеспечением, сбоем или плохим продавцом. Проблема в руководстве, игнорирующем закон. А именно Технический Регламент Таможенного Союза 022/2011 ст 4.1. Там четко написано, какая информация должна быть. Если сделать замечание продавцу, то они либо замят, либо убегают в подсобку. Это печально господа. Вам для справки - состав необходим для аллергиков, диабетиков воизбежании печальных последствий. Дата изготовления продукта ОБЯЗАТЕЛЬНА. Не путайте с датой упаковки. и это касается не только колбасы, а любого продукта.
Здравствуйте!
Согласно ТР ТС 022/2011 ч. 4.12 ст.4, маркировка пищевой продукции, фасование которой осуществляется организациями розничной торговли в присутствии потребителя, доводится до потребителя любым способом, обеспечивающим возможность обоснованного выбора этой пищевой продукции.
Согласно п.17 Правил продажи отдельных видов товаров, при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Поэтому сведения о составе продукта, сроках годности и другую информацию можно выяснить у продавца отдела.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый день! Хочу похвалить магазин по данному адресу Авиастроителей,12 за качественную выпечку, ассортимент товара огромный,покупали пиццу,запеканку,отличного качества,вкусно.
В любой день как не зайдём,всегда все красивое и вкусное!!! Почему в других Гулливерах такого нет? Мы живём на Сурова, там выпечка кошмар..пицца как лепешка с майонезом,и я принципиально хожу только на Авиастроителей. Были в 31 магазине тоже самое,как на Сурова..не умеют печь.
Алиса, благодарим Вас за отзыв!
Администрацией указанных супермаркетов взято на контроль качество выпечки собственной продукции. Направлен мастер для дополнительного обучения поваров.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Дмитрий 06.03.2020
Магазин: пр-т 50-летия ВЛКСМ, 2/45
Приобрел в указанном магазине 12 пакетиков корма для кошек Вискас. Согласно рекламе, расположенной на торговом стеллаже, за приобретение 4 пакетиков покупатель имеет право на получение одной пачки корма "Дримерс" в подарок. Я взял 4 пакетика корма "Дримерс" и предъявил в кассе активированную Чудо-карту и чек с купоном на скидку 50 рублей. При оплате товара с меня была удержана полная стоимость всего товара, в том числе и корма "Дримерс" за вычетом 50 рублей по купона. Прошу пояснить взимание платы за корм "Дримерс" при соблюдении мной условий акции.
Добрый день!
Приносим извинения за технический сбой на кассовом оборудовании. Стоимость товара Dreamies c говядиной 30г лак.п возвращена Вам бонусами на чудокарту. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Юлия 06.03.2020
Магазин: пр-т Нариманова, 63
Уважаемая Юлия, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С сотрудниками проведено собрание.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Фарит 27.02.2020
Магазин: ул. Шигаева, 13а
Перестал из за этого ходить в см Гулливер
Добрый день! Контракт временно закрыт. В данный момент ведутся переговоры с другим поставщиком.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Дарья 25.02.2020
Магазин: ул. Гончарова, 21
Также прошу возобновить упаковывание хлебобулочных изделий в пленку или бумажные пакеты, поскольку неприятно покупать хлеб, который перелапало пол магазина. Каждый день это вижу. То сопляки, то старики лапают хлеб и не покупают. Вот так купишь, а потом с унитаза не слезешь (в лучшем случае). Предписание от Роспотребнадзора у вас уже было по этому поводу.
Дарья, большое спасибо за обращение! Данное замечание принято к сведению и будет устранено. С продавцами-универсалами проведена беседа по ассортименту хлеба собственного производства и стандартам обслуживания покупателей.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Маргарита 21.02.2020
Магазин: ул. Станкостроителей, 25а
Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! С данного сотрудника взята объяснительная с последующим выговором.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Карина 20.02.2020
Магазин: ул. Шигаева, 13а
Здравствуйте, Карина!
Спасибо за добрые слова и положительную оценку!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Александр 19.02.2020
Магазин: ул. Луначарского, севернее д. 2б
Здравствуйте!
Согласно ТР ТС 022/2011 ч. 4.12 ст.4, маркировка пищевой продукции, фасование которой осуществляется организациями розничной торговли в присутствии потребителя, доводится до потребителя любым способом, обеспечивающим возможность обоснованного выбора этой пищевой продукции.
Согласно п.17 Правил продажи отдельных видов товаров, при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Поэтому сведения о составе продукта, сроках годности и другую информацию можно выяснить у продавца отдела.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Алиса 13.02.2020
Магазин: пр-т Авиастроителей, 12а
В любой день как не зайдём,всегда все красивое и вкусное!!! Почему в других Гулливерах такого нет? Мы живём на Сурова, там выпечка кошмар..пицца как лепешка с майонезом,и я принципиально хожу только на Авиастроителей. Были в 31 магазине тоже самое,как на Сурова..не умеют печь.
Алиса, благодарим Вас за отзыв!
Администрацией указанных супермаркетов взято на контроль качество выпечки собственной продукции. Направлен мастер для дополнительного обучения поваров.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"