ИСТОРИЯ КОМПАНИИ

Цифры и факты

• 1996 год – образование оптовой фирмы.
• 2002-2010 годы – развитие сети магазинов самообслуживания «ГУЛЛИВЕР».
• 2003-й - организовано частное охранное предприятие «Аргус».
• В августе 2003 г. начинает действовать Дисконтная система «Гулливер».
• 2004 г. - открыто собственное производство полуфабрикатов и готовых продуктов.
• 2007 г. – поглощение супермаркетов ТС Ульяновского Облпотребсоюза и «Квартал».

• В конце 2008 открытие принципиально новых супермаркетов: Скочилова 3, Отрадная 79, Водопроводная 2.
• В январе 2011г было запущено производство хлебобулочных изделий.
• В начале 2011 г произошло поглощение 2-х супермаркетов «Зебра» в г.Димитровграде.
• Сейчас в компании «Гулливер» работает более 1500 человек, в день они обслуживают около 73 000 покупателей.
• Более 150 000 ульяновцев имеют дисконтные карты «Гулливер», дающие право на скидки в сети магазинов до 7% и фиксированные скидки более чем в 400 торговых предприятиях города.

• На сегодняшний день компания объединяет 37 розничных предприятия.
• Три формата  магазинов: супермаркет, универсам и магазина у дома.
• Общая торговая площадь составляет более 15 000 кв. м.
• Ежемесячный оборот розничной компании с августа 2002 года вырос в 60 раз.

1996 год – образование оптовой фирмы.
Компания создана коренными ульяновцами: ее учредители, в прошлом – офицеры. Сначала это была оптовая компания, которая занималась продажей кондитерских изделий (отсюда и название «Гулливер» есть такие конфеты).

2002-2007 годы – развитие сети магазинов самообслуживания «ГУЛЛИВЕР».
Необходимость развития бизнеса в новых, современных форматах торговли стала основной движущей силой создания в 2002 году направления розничной торговли и открыла свой первый магазин формата самообслуживания. Кстати первый магазин самообслуживания с г. Ульяновске. С тех пор один за другим открываются в Ульяновске магазины. Сеть супермаркетов охватила все районы города: ее руководители решили, что для удобства покупателей магазины должны.

Продолжая развиваться и внедрять новые формы торговли, супермаркеты «Гулливер» становятся главным направлением работы компании. Сохраняя профиль арендуемых у города помещений, Гулливер превращает их в современные, красивые, профессионально оборудованные торговые предприятия с высоким уровнем сервиса. Сегодня покупателям и жителям микрорайонов уже привычно видеть и красивые клумбы у магазинов, и ухоженные парковки для транспорта, и освещенные фасады и вывески. Есть возможность спастись от летней жары в приятной прохладе кондиционеров. Магазины компании становятся одними из самых популярных у горожан.

Гулливер» - это супермаркеты, отличающиеся прежде всего качеством обслуживания покупателей, чистотой торговых залов и приветливостью персонала. Вникая в технологии самообслуживания, обучаясь новым стандартам работы, исправляя ошибки, мы за 10 лет открыли 37 магазинов (34 в г.Ульяновск ,1 в г. Новоульяновск и 2 в Димитровграде). Примерно половина помещений находятся в собственности, остальные помещения арендуются у города. Сегодня «Гулливер» предлагает покупателям достаточно большой ассортимент продуктов и товаров для дома в трех форматах: супермаркет, универсам, магазин у дома. Ассортимент товаров в них достигает 10-11 тысяч наименований. Все магазины развиваются в рамках единой маркетинговой, ценовой, закупочной, операционной и кадровой политики.

В 2004 году «Гулливер» открыл собственную централизованную фабрику-кухню - ООО «Волга-продукт». Это несколько цехов полуфабрикатов и готовых блюд, где производятся продукты из мяса и рыбы, горячие и холодные закуски, салаты. Мы готовы поставлять свои изделия и в другие торговые точки и на предприятия общественного питания.

В 2007 году «Гулливер» началось переоформление супермаркетов «Квартал» и супермаркетов ТС Ульяновского Облпотребсоюза. Супермаркеты стали светлее, просторнее, удобнее. Убраны мешающие стеллажи и стойки из проходов, установлено новое световое оборудование.В супермаркетах произошла бесплатная замена карт "КВАРТАЛ" и «КОПП» на комплекты карт СЕМЬЯ супермаркетов "Гулливер".

В 2008 г открыты принципиально новые супермаркеты «Гулливер». Теперь в новостройках по ул. Отрадной, 79а. Скочилова3, Водопроводная 2 на первом этаже находятся, пожалуй, самые современный супермаркеты. В них расположены отделы кулинарии и выпечки, разливного пива, вина и кваса. На втором этаже расположится торговый центр с одеждой и обувью, бижутерией и косметикой - всего более двадцати бутиков.

В 2011 году супермаркеты «Гулливер» появились в г. Димитровграде. Успешно были переоформлены магазины «Зебра». Супермаркеты стали светлее, просторнее, и, конечно же полностью сменилось внутреннее и внешнее оформление. В супермаркетах произошла бесплатная замена карт «Зебра» на единичные карты супермаркетов "Гулливер".

Летом 2011 года был переоформлен магазин « Спар» по ул. Хо-Ши-Мина 19. Теперь здесь представлен расширенный ассортимент продуктов питания и товаров для дома. Изменился и интерьер супермаркета: помещение стало более ярким и светлым, товары расположены еще удобнее – теперь покупателям проще найти нужный продукт. На кассах появились мониторы, транслирующие информационные и рекламные ролики.

Ценовая политика компании.
Политика нашей компании ориентирована, прежде всего, на клиента. Уровень цен – один из важнейших приоритетов. Мы еженедельно проводим мониторинг ценовой ситуации на рынке, ежемесячно анализируем изменение стоимости основных продуктов, раз в месяц производим оценку стоимости потребительской корзины в нашей сети и у конкурентов.

Пример: анализ потребительской корзины на 1 июля 2010г. Сравнив цены на 15 основных видов продукции мы увидели – стоимость базовой потребительской корзины в нашей сети составила 732 рубля 44 копеек. Это вторая по дешевизне потребительская корзина в Ульяновске.

Подобная практика позволяет нам быть конкурентоспособными и поддерживать в наших магазинах доступные для покупателя цены.

«Гулливер» широко использует программы, связанные с применением дисконтных карт.
Наши маркетологи ведут работу с владельцами дисконтных карт по нескольким направлениям. В 2007 году мы выпустили комплекты карт «Семья». Карты дают возможность получить накопительные скидки в нашей сети и участвовать в клубной системе. Кроме того, по карточкам «Гулливер» можно получить скидки в других торговых предприятиях, в сферах обслуживания, общепита, развлечений и досуга (у компании «Гулливер» более 400 партнеров).

К Дню пожилого человека наша компания разработала целевую социальную программу поддержки малообеспеченных и пожилых людей города. Через комитеты социальной защиты населения распространено 5000 дисконтных карт «Социальная», дающих право на пятипроцентную скидку на все товары в нашей торговой сети.

Сейчас программа лояльности покупателей объединяет более 130 000 человек.

Успешная торговля начинается с чистого и удобного зала.
Состояние многих объектов требовало значительных инвестиций. В ремонте нуждались не только фасады и стены, но и вся инженерная система. Жители домов, конечно, довольны тем, что, наконец, нашелся хозяин, который все привел в порядок. Возле магазинов разбиты клумбы с цветами, благоустроены парковки для транспорта. Хочу заметить - мы сохранили профиль и трудовые коллективы этих магазинов.



Новые технологии в сфере торговли. Как они применяются в нашей компании.
Новые технологии торговли связаны, прежде всего, с торговыми решениями и решениями в области управления. Грамотный маркетинг, отлаженный менеджмент – все компании стремятся к этому.

Создание своего, уникального торгового предложения, конкурентного преимущества – это постоянная работа, направленная на изучение и удовлетворение потребностей покупателя, создание дополнительных удобств, налаживание устойчивой обратной связи с покупателем.

Расширение ассортимента товаров для дома, установка банкоматов и прием к оплате пластиковых карт, отделы кулинарии, продажа свежего сока – это только видимая часть нашей ежедневной работы.

Звуковая фонограмма в торговых залах, видеомониторы с рекламой и потребительской информацией, даже фирменная одежда наших сотрудников – все это призвано сделать вашу покупку комфортной и приятной.

Но главное в торговле – конечно, человек.
Высокий уровень сервиса – это добросовестная работа и заслуга сотрудников. Мы растим кадры внутри компании, развиваем свой учебный центр. Каждый сотрудник, начиная с продавца и заканчивая директором магазина, ежегодно проходит курс обучения.

Ориентируясь на потребности коллектива, мы наладили питание на работе и доставку персонала домой. Организуем корпоративные мероприятия и выезды, спортивные соревнования. Но, прежде всего - уважительное отношение к сотрудникам. Требования к персоналу высокие, нагрузки в торговле - интенсивные. Наряду с необходимостью владеть специальными знаниями и профессиональными качествами, сотруднику нужно выдержать и сменный характер работы, и продолжительность рабочей смены, необходимо обладать высокой эмоциональной устойчивостью, уметь в любой ситуации ответить покупателю улыбкой.

Контроль работы сотрудников в торговом зале очень строгий. Используется даже так называемая технология «таинственный покупатель», когда контролеры смешиваются с толпой и совершают покупки. Незаметно включив диктофон, расспрашивают продавцов о товаре. Могут даже бутылку вина разбить, чтобы посмотреть, какая будет реакция. Записи этих разговоров обсуждаем на совещаниях, делаем выводы.

Ориентация на потребности сотрудника, построение системы обучения и развития персонала, применение новых моделей контроля, оценки и мотивации персонала - вот наши технологии работы с людьми.

Как организована работа с поставщиками.
О наших партнерах нужно сказать особо. Их более 250. За эти годы со многими сложилось долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество, которое является основой нашего стратегического развития. С поставщиками мы сегодня связаны не только договорами поставки и маркетинговыми соглашениями, но и теплыми человеческими, дружескими отношениями.

Поддержка местных товаропроизводителей - генеральная линия в работе с поставщиками, поскольку это не только пополнение бюджета области, но и развитие предпринимательства. Да и покупатели предпочитают свежие продукты, произведенные ульяновскими предприятиями.

В первую очередь, это - городские хлебозаводы, продукция которых пользуется устойчивым спросом благодаря традициям качества. Молочные заводы - мы стараемся не ограничивать ассортимент свежих молочных и кисломолочных продуктов, работаем со всеми предприятиями Ульяновской области. Мясоперерабатывающие предприятия - их продукция незаменима на полках наших магазинов, нужна покупателям. В наших магазинах представлены все крупные и малые производители нашего региона, выбор только за горожанами.