Здравствуйте! А кассиры должны сообщать на кассе,на какую сумму должен быть чек,чтоб учавствовать в розыгрыше? Просто делала покупку в магазине,спросила у кассира на какую сумму должен быть чек,она ответила,что там всё написано
Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за отзыв!
Ещё раз проведем беседу с персоналом о корректном и вежливом обслуживании покупателей.
Также, обратим внимание кассиров на дополнительное информирование покупателей об условиях действующих акций.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте!
Обращаюсь к вам с просьбой возобновить производство хлеба "Богатырский" (бездрожжевой), который моя семья покупала каждый день. Рекомендуемый Вашим сотрудником вместо него бездрожжевой ржано-пшеничный хлеб ЗОЖ не пришелся нам по вкусу.
ПОЖАЛУЙСТА, ВЕРНИТЕ "БОГАТЫРСКИЙ"!!!
Добрый день! Благодарим за Ваш выбор. К сожалению, хлеб ФК Богатырский в данный момент снят с производства. В ближайшее время мы начнем выпуск бездрожжевого хлеба на пекарнях, в том числе, будет и аналог Богатырского.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
ВСЕГДА ВОСТОРГАЛАСЬ ВАШЕЙ ВЫПЕЧКОЙ.ЗАШЛА В МАГАЗИН ПРИОБРЕЛА ВЫПЕЧКУ,КОТОРУЮ НЕ СМОГЛА ЕСТЬ,ИЗДЕЛИЯ СЕРЫЕ.СОВЕРШЕННО НЕ ВКУСНЫЕ.
Здравствуйте, Уважаемый покупатель!
Благодарим Вас за обращение!
По срокам годности – выпечка вся свежая. Приносим извинения за то, что Вас не устроило качество выпечки в данном супермаркете. Администрацией магазина взята на контроль проба выпечки, проверка на пышность и количество начинки. Проводится ежедневный бракераж выпеченной продукции.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте. Хочу участвовать в розыгрыше призов к Новому году. Выполнила три прописанных условия. Чек на сумму 1367 руб. Товар участник Святой источник не/газ 1 л. И активная чудо карта. Выдали чек без чудо-кода(((( ПОЧЕМУ?
Екатерина, здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв!
Согласно п. 6.1.5.3. правил проведения акции Чудо Новый Год 2019: “На момент совершения покупки возраст участника Акции в личном кабинете должен быть указан в соответствии с возрастом, указанном в паспорте владельца Чудокарты и составлять 18 лет и более. Если возраст, указанный в личном кабинете владельца Чудокарты на момент совершения акционной покупки будет составлять менее 18 лет, то данная покупка не будет участвовать в Акции, уникальный код на чеке не будет выдан.”
Здравствуйте. Сегодня была в вашем магазине около 12 или 12:30 , с 2 детьми, почему нет скидки 15%?снова кассир забыл?
Добрый день! Мы проанализировали ситуацию - скидка, действительно, не была предоставлена, в связи с ошибкой, допущенной кассиром. С данного сотрудника взята объяснительная на вынесение дисциплинарного взыскания - замечания. Не предоставленная скидка начислена Вам на счет Вашей чудокарты.
Благодарим Вас за отзыв!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте. Вчера в 15.15 я заходила в Гулливер на Радищева, 68.Я положила свой пакет в камеру хранения 15.Вернувшись к камерам хранения в 15.35 я обнаружила, что мой пакет валяется на полу под камерами, а в ячейке с ухмылками копались ваши работники. Причину своих действий они не объяснили. Хотелось бы узнать, по какой причине ваш персонал роется в закрытых ячейках с чужими вещами и выкидывает их на пол
Здравствуйте, Полина!
Благодарим Вас за отзыв!
29.11.2019г. директором данного супермаркета была сделана заявка на ремонт замков камеры хранения. Работы проводил слесарь, открыв камеру хранения № 15 для замены замка он обнаружил вещи клиента, о чем незамедлительно сообщил директору. В это время подошли Вы, вещи были не тронуты и возвращены Вам в целости и сохранности.
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Сегодня купила кету мороженую, 0,5 кг в расфасованном пакете. Размарозила. А там куски кеты и еще какой-то очень красной рыбы, наверное горбуши. Цвет очень отличается и запах.фото могу скинуть.ну что это? Являюсь постоянным клиентом)).ну почему с рыбой всегда что то "не так")). С рыбой как то не везет мне в вашем магазине)). Спасибо, что наконец-то картошку нормальную стали продавать)))
Здравствуйте, Анастасия!
Ваш отзыв был направлен поставщику продукции.
Поставщик предоставил ответ: В ответ на претензию покупателя на кету стейк с/м фас., поясняем следующее:
При выпуске данной партии продукта, использовалось сырье двух заводов-изготовителей. Так как процесс фасовки - автоматизированный процесс, оператор просмотрел наличие разных кусков в пакете. Данная проблема устранена, производителя с менее качественным, более рыхлым сырьем, исключили. Приносим извинения.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Ирина 03.12.2019
Магазин: ул. Камышинская, 19а
Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за отзыв!
Ещё раз проведем беседу с персоналом о корректном и вежливом обслуживании покупателей.
Также, обратим внимание кассиров на дополнительное информирование покупателей об условиях действующих акций.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Марина 03.12.2019
Магазин: ул. Отрадная, 79.1
Обращаюсь к вам с просьбой возобновить производство хлеба "Богатырский" (бездрожжевой), который моя семья покупала каждый день. Рекомендуемый Вашим сотрудником вместо него бездрожжевой ржано-пшеничный хлеб ЗОЖ не пришелся нам по вкусу.
ПОЖАЛУЙСТА, ВЕРНИТЕ "БОГАТЫРСКИЙ"!!!
Добрый день! Благодарим за Ваш выбор. К сожалению, хлеб ФК Богатырский в данный момент снят с производства. В ближайшее время мы начнем выпуск бездрожжевого хлеба на пекарнях, в том числе, будет и аналог Богатырского.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Оксана 02.12.2019
Магазин: ул. Водопроводная, 2а
Здравствуйте, Оксана!
Перчатки для работы с хлебами пекаря меняют ежедневно. Сейчас рассматривается возможность закупки силиконовых перчаток.
Спасибо за Ваш отзыв!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
милевше 02.12.2019
Магазин: пр-т Нариманова, 63
Здравствуйте, Уважаемый покупатель!
Благодарим Вас за обращение!
По срокам годности – выпечка вся свежая. Приносим извинения за то, что Вас не устроило качество выпечки в данном супермаркете. Администрацией магазина взята на контроль проба выпечки, проверка на пышность и количество начинки. Проводится ежедневный бракераж выпеченной продукции.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Екатерина 02.12.2019
Магазин: ул. Камышинская, 64/2
Екатерина, здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв!
Согласно п. 6.1.5.3. правил проведения акции Чудо Новый Год 2019: “На момент совершения покупки возраст участника Акции в личном кабинете должен быть указан в соответствии с возрастом, указанном в паспорте владельца Чудокарты и составлять 18 лет и более. Если возраст, указанный в личном кабинете владельца Чудокарты на момент совершения акционной покупки будет составлять менее 18 лет, то данная покупка не будет участвовать в Акции, уникальный код на чеке не будет выдан.”
C полными правилами акции Чудо Новый Год 2019 Вы можете ознакомиться по ссылке: http://www.gulliver-ul.ru/chudong2020.html.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Олеся 01.12.2019
Магазин: пр-т Ливанова, 7
Добрый день! Мы проанализировали ситуацию - скидка, действительно, не была предоставлена, в связи с ошибкой, допущенной кассиром. С данного сотрудника взята объяснительная на вынесение дисциплинарного взыскания - замечания. Не предоставленная скидка начислена Вам на счет Вашей чудокарты.
Благодарим Вас за отзыв!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Полина 30.11.2019
Магазин: ул. Радищева, 68/25
Здравствуйте, Полина!
Благодарим Вас за отзыв!
29.11.2019г. директором данного супермаркета была сделана заявка на ремонт замков камеры хранения. Работы проводил слесарь, открыв камеру хранения № 15 для замены замка он обнаружил вещи клиента, о чем незамедлительно сообщил директору. В это время подошли Вы, вещи были не тронуты и возвращены Вам в целости и сохранности.
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Анастасич 29.11.2019
Магазин: ул. Минаева, 7
Здравствуйте, Анастасия!
Ваш отзыв был направлен поставщику продукции.
Поставщик предоставил ответ: В ответ на претензию покупателя на кету стейк с/м фас., поясняем следующее:
При выпуске данной партии продукта, использовалось сырье двух заводов-изготовителей. Так как процесс фасовки - автоматизированный процесс, оператор просмотрел наличие разных кусков в пакете. Данная проблема устранена, производителя с менее качественным, более рыхлым сырьем, исключили. Приносим извинения.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"