Служба заботы о клиентах

8 (800) 2000-688

Отзывы

Показать на период с:
по:
Оставить отзыв

Екатерина 19.10.2019

Магазин: ул. Заречная, 7а

Здравствуйте. Сделала сегодня (19.10 ) покупку в магазине на сумму 695.70. В чеке пробилась фраза : - получите магнит. Продавщица грубо сказала, что их нет, хотя на других кассах они возможно были. Видимо себе забрала. Очень неприятно. Лучше бы за покупками в магнит сходить, там без обмана дадут скрипыша .

Добрый день! 

Действительно, на момент покупки 19.10.19 магнитов не было. В связи с тем, что успешность акции превзошла наши ожидания и имела высокий покупательский спрос, они в ряде магазинов закончились. В настоящее время новый завоз магнитов не планируется. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и приглашаем Вас обратиться в ближайшие супермаркеты Гулливер за их получением при условии их наличия. Касаемо грубости нашего персонала - по данному инциденту проведен разговор о вежливом и корректном обслуживании посетителей. 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР" 

 

Ольгп 19.10.2019

Магазин: ул. Луначарского, севернее д. 2б

Здравствуйте! Уже не однократно делая покупки в этом магазине не выдают магниты, вчера задав вопрос продавцу, ответ последовал:" Магнитов нет, и акция вообще закончилась". На сколько известно дата окончания акции 15.11.2019, и почему именно в этом магазине закончились магниты?

Добрый день! В связи с тем, что успешность акции превзошла наши ожидания и имела высокий покупательский спрос, магниты, действительно, в ряде магазинов закончились. В настоящее время новый завоз магнитов не планируется. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и приглашаем Вас обратиться в ближайшие супермаркеты Гулливер за их получением при условии их наличия. 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР" 

Наталья 14.10.2019

Магазин: ул. Варейкиса, 2, стр. 1

Здравствуйте!
Девушка, судя по одежде- администратор, не продавец, второй раз "забывает" выдать магнит.
Чувствуется ее пренебрежение к покупателю.
Карта оплаты не сработала с первого раза и эта девушка сказала "плотнее надо как-то вставлять". У самой только с третьего раза получилось, т е аппарат не срабатывает, а она срывается на покупателях.
Не приятно общаться с такими людьми...

Добрый день, Наталья! Приносим Вам свои глубочайшие извинения за неприятный инцидент, с руководством магазина была проведена разъяснительная беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей. Заместителю директора магазина вынесено дисциплинарное взыскание.  

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР" 

Оксана 13.10.2019

Магазин: ул. Красноармейская, 15/2

Сегодня делала покупки в данном магазине. Пройдя к кассе, увидела очередь в пол магазина. Касса работала одна. Решила найти сотрудников для того чтобы позвали ещё одного кассира. Нашла таковых, но на мою просьбу вообще никак не отреагировали, даже не повернулись в мою сторону. Очередь становилась все больше. И только минут через 10 нас все-таки осчастливили появлением ещё одного кассира. Почему такое равнодушие!!! Мы как покупатели не требуем ничего невозможного.

Оксана, добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв! С персоналом проведено собрание по организации работы касс. Постараемся не допускать таких ситуаций в дальнейшем. Будем рады снова видеть Вас в нашем супермаркете!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР" 

Юлия 11.10.2019

Магазин: ул. Полбина, 46

Уважаемая администрация!Почему ассортимент магазина на Полбина 46 отличается от магазина на Октябрьской 38,хотелось бы видеть на полках такой же ассортимент напитков(лимонадов), а также охлажденных полуфабрикатов.

Юлия, добрый день!

Да, как Вы уже успели заметить, ассортимент на Полбина 46 действительно отличается от ассортимента на Октябрьской 38. Это связано с тем, что магазин на Полбина меньшего формата и площади, что подразумевает и уменьшенный ряд товаров. Спасибо Вам за интерес к нам и хорошего дня!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР" 

Константин 11.10.2019

Магазин: ул. Гончарова, 21

Добрый день!

Почему из продажи пропали сливки сгущенные с сахаром, производства СКЗ. Нам они очень нравились.

Добрый день, Константин! Сливки сгущенные с сахаром производства СКЗ уже снова в доступе. Приятных Вам покупок!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Татьяна 07.10.2019

Здравствуйте, уважаемые руководители сети магазинов «Гулливер». Обращаемся к вам с просьбой! Мы, жители улицы Ульяны Громовой и других прилегающих улиц, просим вас, о магазине Гулливер в нашем районе. Мы обожаем ваш магазин! По улице Ульяны Громовой, 5 в здании бывшего техникума с одной стороны нам опять делают теперь уже магнит косметик, а с другой стороны сделайте Гулливер, пожалуйста!!! Есть ещё здание трехэтажное на пересечении улиц Ул. Громовой и Люб. Шевцовой!!! Умоляем вас!!! Будем очень благодарны!

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за предложение и за то, что предпочитаете супермаркеты нашей сети! При наличии возможности мы обязательно рассмотрим открытие магазина в Вашем районе.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Александр 06.10.2019

Магазин: ул. Луначарского, севернее д. 2б

Добрый день! Совершал покупки в магазине Гулливер 04.10.19. В мясном отделе висит плакат – «Скидка-10% после 19:00 на свежее мясо». На отруб из свинины по цене 354,98 р./кг в 19:25 в чеке скидки не было. Ответа от администратора на мой вопрос я не получил(был занят). Вы вводите покупателя в заблуждение!

Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение! Мы проанализировали ситуацию - скидка действительно не была предоставлена, по причине кратковременного технического сбоя. Проблема на настоящий момент устранена. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, скидка начислена Вам бонусами на Чудокарту. Будем рады видеть Вас снова в нашем супермаркете! 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Оставить отзыв

В соответствии с законодательством РФ о персональных данных, выражаю согласие на обработку моих персональных данных, а также на передачу информации в электронной форме заявления (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети Интернет
Отзыв будет опубликован после проверки модератором