Когда магазин переформатировали мы (работаем по соседству и очень удобно делать покупки и в течение дня и после работы) очень радовались открытию пекарни в магазине. но недолго...На доске написан график вывоза ГОРЯЧЕЙ(свежеиспеченной) выпечки. По факту(и по объяснениям пекаря) чато вывозят то что напекли заранее и то что еще не распродано. т.е нельзя придти в назначенное время и гарантированно купить только что испеченные изделия.
Да и качество выпечки ухудшилось всего за месяц. Так любимые нами багеты с ветчиной(хрустящие. ароматные и щедро наполненные начинкой) превратились в резиновые невкусные булки, где на целый багетик 4 кусочка ветчины 0,5см*0,5. минимум сыра и один майонез. никакого тебе хруста.да еще и подорожал с чего то вдруг...С чего бы? ни мука ни другие продукты в цене не поднялись.
Добрый день, Анна!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Время приготовления выпечки остается неизменным, но, прежде чем упаковать хлеб, он должен остыть. В связи с этим, хлеб на витрине не горячий.
По качеству багета Провансаль: повара, как и технология приготовления, не менялись.
Нам очень жаль, что Вам не понравилось качество данного продукта! Выполнение пекарем стандартов приготовления находится на жестком контроле у технолога и директора магазина.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Наталья 19.12.2019
Здравствуйте.Куда пропало с полок варёное сгущеное молоко "Егорка"? Очень нравился данный продукт.
Добрый день! Наблюдаются сбои в поставке товара со стороны производителя. Приносим свои извинения!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
На Кассе сидит неприятна девушка , фамилия Лаврушко - в прямом смысле кидается продуктами. Очень неприятный осадок... Сдачу швырнула , не буду говорить как кому... Самое интересное, я не хамила , поздоровалась, единственно попросила пакет. Адрес Водопроводная 2а
Добрый день! К сожалению, нам не удалось до Вас дозвониться.
Для того, чтобы провести предметную работу по Вашему отзыву, нам необходимо знать время совершения покупки и детали произошедшей ситуации.
Уточните, пожалуйста, данную информацию. Спасибо.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Хожу в этот магазин часто в 8 утра, т.к. работаю через дорогу, каждый раз покупая фрукты или конфеты, на этикетке когда взвешиваю и на ценнике одна цена, по факту пробивают по другой (цена выше). прошу принять меры
Добрый день. Да, действительно, вчера наблюдался кратковременный технический сбой на кассовом оборудовании супермаркета. Проблема устранена. Приносим свои извинения!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый день, уважаемое руководство Гулливера.
Хочу выразить благодарность Евгении Мукетовой за её профессиональную работу, за оперативную обратную связь и вежливое общение с покупателями.
Желаю профеесиональных успехов и хорошего предновогоднего настроения!
Уважаемая Светлана Александровна!
Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудника. Всегда рады видеть Вас в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый день!
14.12.2019г, я была в магазине и сделала покупки на 1125,15 и списали бонусы 146,00,в чеке не было чудо кода,для участия в чудо Новый год,почему?
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за отзыв!
Проверили информацию по Вашей покупке от 14.12.2019. В чеке нет товара-участника акции “Чудо Новый Год 2019”. Условия акции не выполнены.
Добрый день. Для чего по акции продавать икру лососевую, на самом деле имитация! Для чего Вы дурите людей? Пользуетесь тем, что впереди Новый год и люди разберут ядовитый продукт из Вашего магазина? Самая настоящая имитация! Только цена не как имитация!
Здравствуйте, Ольга!
Для того чтобы провести предметную работу по Вашему отзыву, нам необходимо знать дату покупки, адрес магазина, где была совершена покупка и торговую марку товара. Уточните, пожалуйста, данную информацию в ответном сообщении.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый вечер. Сегодня вместе с детьми в воскресенье в 13.00 совершили покупку на 1000 рублей. Должна была быть скидка 15 %, но оказалось, что сегодня скидка не работает. Кассир и администратор спрашивали какой возраст детей и говорили, что в корзине лежат Все продукты по Акции. Говорили с такой усмешкой и злобой, что мы не правы. Хотя на самом деле кассир пробил скидку пенсионерам, а не скидку с детьми и поставил нас в неловкое положение. Хотя каждое воскресенье ходим и делали эту скидку с детьми. Все продукты кроме колбасы были неакционными. Мы постоянные покупатели в Гулливере. Пришлось сделать возврат всех продуктов. Объясните, правда ли сегодня на Нариманова 63, не срабатывала скидка с детьми?
Здравствуйте, Венера!
Благодарим Вас за отзыв!
Акция “Скидка 15% покупателям с детьми по воскресеньям с 9:00 до 15:00” действовала до 8.12.2019 включительно.
Нового срока акции анонсировано не было. Возобновление данной акции планируется в следующем году.
Приносим извинения за некорректное поведение сотрудников! С персоналом проведена беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Анна 22.12.2019
Магазин: ул. Гончарова, 21
Да и качество выпечки ухудшилось всего за месяц. Так любимые нами багеты с ветчиной(хрустящие. ароматные и щедро наполненные начинкой) превратились в резиновые невкусные булки, где на целый багетик 4 кусочка ветчины 0,5см*0,5. минимум сыра и один майонез. никакого тебе хруста.да еще и подорожал с чего то вдруг...С чего бы? ни мука ни другие продукты в цене не поднялись.
Добрый день, Анна!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Время приготовления выпечки остается неизменным, но, прежде чем упаковать хлеб, он должен остыть. В связи с этим, хлеб на витрине не горячий.
По качеству багета Провансаль: повара, как и технология приготовления, не менялись.
Нам очень жаль, что Вам не понравилось качество данного продукта! Выполнение пекарем стандартов приготовления находится на жестком контроле у технолога и директора магазина.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Наталья 19.12.2019
Добрый день! Наблюдаются сбои в поставке товара со стороны производителя. Приносим свои извинения!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Светлана 18.12.2019
Магазин: ул. Водопроводная, 2а
Добрый день! К сожалению, нам не удалось до Вас дозвониться.
Для того, чтобы провести предметную работу по Вашему отзыву, нам необходимо знать время совершения покупки и детали произошедшей ситуации.
Уточните, пожалуйста, данную информацию. Спасибо.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Наиля 18.12.2019
Магазин: ул. Кузнецова, 4а
Добрый день. Да, действительно, вчера наблюдался кратковременный технический сбой на кассовом оборудовании супермаркета. Проблема устранена. Приносим свои извинения!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Светлана Александровна 17.12.2019
Магазин: пр-т Хо Ши Мина, 19
Хочу выразить благодарность Евгении Мукетовой за её профессиональную работу, за оперативную обратную связь и вежливое общение с покупателями.
Желаю профеесиональных успехов и хорошего предновогоднего настроения!
Уважаемая Светлана Александровна!
Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудника. Всегда рады видеть Вас в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Юлия 17.12.2019
Магазин: ул. Врача Михайлова, 32
14.12.2019г, я была в магазине и сделала покупки на 1125,15 и списали бонусы 146,00,в чеке не было чудо кода,для участия в чудо Новый год,почему?
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за отзыв!
Проверили информацию по Вашей покупке от 14.12.2019. В чеке нет товара-участника акции “Чудо Новый Год 2019”. Условия акции не выполнены.
С полными правилами и перечнем товаров-участников Вы можете ознакомиться по ссылке: http://www.gulliver-ul.ru/chudong2020.html.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Ольга 16.12.2019
Магазин: ул. Гончарова, 21
Здравствуйте, Ольга!
Для того чтобы провести предметную работу по Вашему отзыву, нам необходимо знать дату покупки, адрес магазина, где была совершена покупка и торговую марку товара. Уточните, пожалуйста, данную информацию в ответном сообщении.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Венера 15.12.2019
Магазин: пр-т Нариманова, 63
Здравствуйте, Венера!
Благодарим Вас за отзыв!
Акция “Скидка 15% покупателям с детьми по воскресеньям с 9:00 до 15:00” действовала до 8.12.2019 включительно.
Нового срока акции анонсировано не было. Возобновление данной акции планируется в следующем году.
Приносим извинения за некорректное поведение сотрудников! С персоналом проведена беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"