Добрый день, многоуважаемая и любимая сеть Гулливер. Подскажите пожалуйста, планируется ли открытие супермаркета Гулливер в районе улиц У.Громовой, ул.Л.Шевцовой, парка Юности? Проживаем в этом микрорайоне, как в прочем и тысячи других Ваших потенциальных покупателей, но кроме Магнита нет больше никаких магазинов, хотя район достаточно большой, много новостроек, траснпортная доступность. Приходится ездить за продуктами в Гулливер на "Гарнизонный магазин", что очень не удобно. Очень надеемся что в ближайшее время магазин Гулливер всё таки появится и в нашем районе. Заранее благодарим.
Здравствуйте, Руслан! Спасибо, что выбираете нашу сеть для регулярных покупок! Мы регулярно получаем просьбы открыть "Гулливер" на данной территории. При наличии подходящего объекта под размещение либо участка под строительство мы обязательно откроем там супермаркет. Следите за нашими новостями!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Купили клубнику. Из 11, 3 гнилые. Фотография может быть предоставлена. Завтра подъедем разбираться)
Здравствуйте, Алексей! Благодарим за отзыв. Клубника - штучный товар, который завозился специально под акцию. Т.е. возможность длительного хранения, в процессе которого могла бы произойти порча продукта, исключена. Мы, безусловно, готовы вернуть деньги за покупку - для этого просим обратиться к администрации супермаркета. Ваш отзыв по качеству примем во внимание и учтём в дальнейшем при работе с поставщиком. Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
На кассовом чеке отсутствует QR-код в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2018 № 192-ФЗ.
Здравствуйте, Людмила! Благодарим за обращение. Мы проверили кассы по всей сети - QR-код печатается на всех чеках, сбоев не наблюдается. Если Вас не затруднит, просим отправить фотографию Вашего чека на market05@gulliver-ul.ru, чтобы мы могли проверить информацию.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Хотела купить перец, была цена 199 рублей. При взвешивании цена была уже 219 рублей. Обратилась к продавцу, та сказала, что поменялась цена. Очень не слабо поменялась, аж на 20 рублей! А ценники не меняют, хотя время было 12 дня!
Очень часто это происходит в последнее время!
Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за несвоевременную замену ценника. Мы проконтролируем работу по этой проблеме в данном супермаркете.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
С 03.02.2019 в ассортименте магазина отсутствует питьевая вода в 5л бутылях по доступной цене "Лесная долина". В наличии только "Волжанка" по цене 64.99. Спасибо за заботу о пенсионерах!
Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Вода "Лесная долина", 5 л отсутствовала временно из-за перебоев с поставками. С 5 февраля продукт присутствует на полках. Приглашаем за покупками!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте,хочу пожаловаться на ХАМСКОЕ ОБРАЩЕНИЕ персонала! Была очень расстроена!
Здравствуйте, Николь! Благодарим Вас за обращение. Нам жаль, что в супермаркете "Гулливер" Вам пришлось столкнуться с некорректным поведением сотрудников. Мы уделяем отдельное внимание качеству обслуживания при обучении персонала, и для нас очень важны обращения на эту тему. Уточните, пожалуйста, подробности инцидента, чтобы мы могли провести предметную работу. Просим сообщить дополнительную информацию по бесплатному телефону 8-800-2000-688.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Торговый зал: грязный пол в торговом зале,товар на полках расставлен как попало,в отделе хлеб просто бардак.Но самое неприятное это то, что персонал магазина откровенно хамоватые не совсем опрятные сотрудницы.Очередь в кассу постоянно 5-6 человек, при этом на жалобы покупателей абсолютно никакой реакции со стороны администрации. Итог: БОЛЬШЕ В ЭТОТ МАГАЗИН НИ НОГОЙ!!! В другие магазины сети( например на пр.Нариманова или ул.Минаева) с удовольствием!
Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Вежливость в общении с покупателями, профессионализм сотрудников, чистота торговых залов и свежесть продуктов - среди ключевых ценностей нашей компании. С коллективом супермаркета будет проведено собрание по стандартам обслуживания и санитарным нормам. Мы проконтролируем работу персонала по Вашим замечаниям. Всегда рады видеть Вас в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Евгений 01.02.2019
Добрый день. Почему функционал у бонусов так скуден ? Почему их нельзя дарить другим участникам бонусной программы, или получать иным способом, помимо покупок в магазине ?
Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за отзыв. В данный момент участникам бонусной программы доступна функция объединения карт: в личном кабинете Вы можете объединить свою Чудокарту с картой родственника или друга и копить бонусы вместе! Списывать совместно накопленные бонусы можно с любой из Чудокарт.
Также в ближайших планах организация партнёрской программы.
Бонусная программа не стоит на месте - это "живой", изменяющийся продукт, который будет развиваться, настраиваться под потребности наших клиентов. Всегда рады принять и рассмотреть предложения в этом направлении! Следите за нашими новостями!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Руслан 15.02.2019
Магазин: ул. Радищева, 160
Здравствуйте, Руслан! Спасибо, что выбираете нашу сеть для регулярных покупок! Мы регулярно получаем просьбы открыть "Гулливер" на данной территории. При наличии подходящего объекта под размещение либо участка под строительство мы обязательно откроем там супермаркет. Следите за нашими новостями!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Алексеев Алексей 14.02.2019
Магазин: пр-т Димитрова, 2
Здравствуйте, Алексей! Благодарим за отзыв. Клубника - штучный товар, который завозился специально под акцию. Т.е. возможность длительного хранения, в процессе которого могла бы произойти порча продукта, исключена. Мы, безусловно, готовы вернуть деньги за покупку - для этого просим обратиться к администрации супермаркета. Ваш отзыв по качеству примем во внимание и учтём в дальнейшем при работе с поставщиком. Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Людмила 10.02.2019
Магазин: ул. Коммунистическая, 127/1
Здравствуйте, Людмила! Благодарим за обращение. Мы проверили кассы по всей сети - QR-код печатается на всех чеках, сбоев не наблюдается. Если Вас не затруднит, просим отправить фотографию Вашего чека на market05@gulliver-ul.ru, чтобы мы могли проверить информацию.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Оксана 09.02.2019
Магазин: ул. Водопроводная, 2а
Очень часто это происходит в последнее время!
Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за несвоевременную замену ценника. Мы проконтролируем работу по этой проблеме в данном супермаркете.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Алексей 06.02.2019
Магазин: ул. Кирова, 30
Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Вода "Лесная долина", 5 л отсутствовала временно из-за перебоев с поставками. С 5 февраля продукт присутствует на полках. Приглашаем за покупками!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Николь 03.02.2019
Магазин: ул. Минская, 12/1
Здравствуйте, Николь! Благодарим Вас за обращение. Нам жаль, что в супермаркете "Гулливер" Вам пришлось столкнуться с некорректным поведением сотрудников. Мы уделяем отдельное внимание качеству обслуживания при обучении персонала, и для нас очень важны обращения на эту тему. Уточните, пожалуйста, подробности инцидента, чтобы мы могли провести предметную работу. Просим сообщить дополнительную информацию по бесплатному телефону 8-800-2000-688.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Александр 01.02.2019
Магазин: ул. Гагарина, 29
Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Вежливость в общении с покупателями, профессионализм сотрудников, чистота торговых залов и свежесть продуктов - среди ключевых ценностей нашей компании. С коллективом супермаркета будет проведено собрание по стандартам обслуживания и санитарным нормам. Мы проконтролируем работу персонала по Вашим замечаниям. Всегда рады видеть Вас в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Евгений 01.02.2019
Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за отзыв. В данный момент участникам бонусной программы доступна функция объединения карт: в личном кабинете Вы можете объединить свою Чудокарту с картой родственника или друга и копить бонусы вместе! Списывать совместно накопленные бонусы можно с любой из Чудокарт.
Также в ближайших планах организация партнёрской программы.
Бонусная программа не стоит на месте - это "живой", изменяющийся продукт, который будет развиваться, настраиваться под потребности наших клиентов. Всегда рады принять и рассмотреть предложения в этом направлении! Следите за нашими новостями!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"