ЗАШЛА СЕГОДНЯ В МАГАЗИН, ЗНАЯ, ЧТО ИДЁТ АКЦИЯ - 40% НА КОРМА ДЛЯ ЖИВОТНЫХ. НА ВОПРОС, ЗАДАННЫЙ ПРОДАВЦУ И КАССИРУ"ДЕЙСТВУЕТ ЛИ АКЦИЯ", ПОЛУЧИЛА ОТВЕТ: "ДА, СКИДКУ УВИДИТЕ В ЧЕКЕ". КУПИВ КОРМА НА СУММУ 545,77 РУБ. ПОЛУЧИЛА СКИДКУ 144,4. КАССИР ОТВЕТИЛА, ЧТО СКИДКУ СЧИТАЕТ КОМПЬЮТЕР. ДЛЯ ЧЕГО ПРОВОДИТЬ АКЦИИ, ЕСЛИ ИХ НЕТ НА САМОМ ДЕЛЕ? НОМЕР ЧЕКА 49.
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. На корм "Шеба", который был в Вашем чеке, не предоставлялась скидка, так как на тот момент он участвовал в акции по каталогу.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый день. 01.08.2019 г. была акция: скидка 30% на весовые конфеты. Я купила конфеты "ОБЫКНОВЕННОЕ чудо" по цене 389 за 1 кг, т.е. со скидкой 30% это 272 за 1 кг. В чеке у меня конфеты "МАЛЕНЬКОЕ чудо", которые стоят на 130 рублей дороже, 519,90 за 1 кг!!! Ваши кассиры серьезно не видят разницы между этими конфетами? Естественно, стоимость конфет в чеке будет другой! Заметила я это потом, на работе, когда стала изучать чек и пыталась понять, почему на конфеты мне не сделали скидку. Хорошо, что не много взяла, а то бы с такими кассирами разорилась.
Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за ошибку, допущенную кассиром. С кассирами супермаркета проведена беседа на тему внимательного обслуживания покупателей и знание ассортимента. Приглашаем Вас для возврата разницы в цене за товар. Будем рады и далее видеть Вас в числе наших покупателей!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Взяла мармелад по акции с выкладки у кассы. Пробивают по цене без акции. На прошлой неделе брала шоколад, так же пробили без акции, хотя ценник, на тот момент, когда брала товар, был выложен с красным ценником. Видимо, это становится нормой...
Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за обращение.
С персоналом супермаркета проведен инструктаж о своевременном обновлении цен. Данная ситуация взята на особый контроль. Приносим извинения за доставленные неудобства и приглашаем Вас для возврата разницы в цене за товар. Будем рады видеть Вас снова в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Купили уголь Гулливер 4кг зная то что он отличного качества и каково было наше удивление когда из двух пакетов угля мы два выбросили. Кроме пыли в пакетах не было ни чего!!! Жаль, раньше было лучше
Здравствуйте, Варужан! Благодарим Вас за обращение. Компания "Гулливер" уже длительное время работает с одним поставщиком данной продукции, качество строго контролируется и до настоящего момента не вызывало нареканий. В любом случае мы доверяем своим покупателям, поэтому направили поставщику запрос на служебное расследование. Просим Вас уточнить информацию о товаре, чтобы можно было провести объективную проверку (дата производства, номер упаковщика) либо предоставить фото товара на электронную почту market05@gulliver-ul.ru. Также на основании этой информации мы обменяем Вам товар либо возместим стоимость покупки.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте, Влад. Уточните, пожалуйста, какой именно салат Вы приобрели. Мы проведём проверку. Уточнения можно прислать на market05@gulliver-ul.ru или сообщить по бесплатному номеру Службы заботы о клиентах 8-800-2000-688.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Доброго времени суток! Сегодня вновь хотела купить молочную продукцию (а именно:кефир в бутылках), и не оказалось более свежей продукции,присутствовала на полках от 12 и от 10 числа.И такое происходит уже не в первый раз. Спрашивается,зачем так много заказывать продукции,если срок реализации короткий и по итогу,выбора свежей продукции нет!! Интересно знать,вы сами покупаете "несвежатинку",вряд ли. И второй вопрос: почему бонусная карта как оказывается не на 3%,а на 1%. Как это понимать? Благодарю за внимание!
Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за отзыв! На полках присутствует весь ассортимент кефира в бутылках - "Село Зеленое", "Из села Удоево", "Пестравка". Срок годности такого кефира - 10-15 суток, и поставщик гарантирует биологическую полноценность продукта в течение этого срока. Стартовый процент начисления бонусов на Чудокарту - 1%, согласно правилам программы лояльности. Процент начисления может меняться ежемесячно, так как зависит от суммы покупок: % начисления в текущем месяце определяется суммой покупок в предыдущем.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый вечер сегодня у вас проходит акция на растительное масло , днём оно было с белыми ценниками ,вечером стало с оранжевым ,токсть не попадает под скидку ,у меня вопрос зачем делать такие акции ,не вижу смысла ,я очень разочаровалась в вашем магазине ,являюсь частым покупателем и была всегда довольно качеством продуктов,а теперь не вижу смысла туда ходить ,очень огорчило ,такая подстава!!!!
Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за отзыв. Решение о включении товара в список акционных в рамках предложения "Скидка на категории" принимается накануне или за несколько дней до старта акции. И ценники должны обновляться заранее, не в день акции на категорию. В данном случае, судя по всему, супермаркет нарушил регламент. Приносим Вам свои глубокие извинения за причинённые неудобства. Нам очень жаль, что Вам не удалось воспользоваться предложением. На будущее учтём недочёты и постараемся больше их не допускать. Будем рады и далее видеть Вас среди наших покупателей!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый день. Я гость в вашем городе. С таким безобразие ни когда не сталкивалась. Вечером вчера зашла в магазин, набрала продуктов и только на кассе узнала, что оплатить безналично не возможно, днем не было света. Света не было до 2 дня, а зашла в 21 час в магазин. И терминалы не работали. Почему в магазине не было объявления, что по картам платежи не принимают и по неуверенному ответу кассира, я поняла, что что то не все так просто. Прошу разобраться с данной ситуацией. Товар пришлось оставить, т.к. наличку не взяла. Кто то сказал, что по всему городу не работают терминалы, ложь. Около 6 вечера была в оптимум и в аптеке поблизости, расплачивалась картой. Неприятно!
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Нам очень жаль, что в нашем супермаркете Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Действительно, в течение дня в левобережье были перебои со светом, которые могли повлиять на работу кассового оборудования и терминалов. Мы разбираемся в причинах ситуации, сложившейся в супермаркете на Туполева, 22. Вам приносим глубокие извинения за причинённые неудобства - приложим все усилия для того, чтобы такое не повторялось в дальнейшем.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
ТАТЬЯНА 18.08.2019
Магазин: ул. Пушкарёва, 8а
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. На корм "Шеба", который был в Вашем чеке, не предоставлялась скидка, так как на тот момент он участвовал в акции по каталогу.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Дарья 02.08.2019
Магазин: ул. Гончарова, 21
Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за ошибку, допущенную кассиром. С кассирами супермаркета проведена беседа на тему внимательного обслуживания покупателей и знание ассортимента. Приглашаем Вас для возврата разницы в цене за товар. Будем рады и далее видеть Вас в числе наших покупателей!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Надежда 02.08.2019
Магазин: ул. Карла Маркса, 39/126
Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за обращение.
С персоналом супермаркета проведен инструктаж о своевременном обновлении цен. Данная ситуация взята на особый контроль. Приносим извинения за доставленные неудобства и приглашаем Вас для возврата разницы в цене за товар. Будем рады видеть Вас снова в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Варужан 28.07.2019
Магазин: ул. Западная, 13
Здравствуйте, Варужан! Благодарим Вас за обращение. Компания "Гулливер" уже длительное время работает с одним поставщиком данной продукции, качество строго контролируется и до настоящего момента не вызывало нареканий. В любом случае мы доверяем своим покупателям, поэтому направили поставщику запрос на служебное расследование. Просим Вас уточнить информацию о товаре, чтобы можно было провести объективную проверку (дата производства, номер упаковщика) либо предоставить фото товара на электронную почту market05@gulliver-ul.ru. Также на основании этой информации мы обменяем Вам товар либо возместим стоимость покупки.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Влад 30.07.2019
Магазин: ул. Металлистов, 17
Здравствуйте, Влад. Уточните, пожалуйста, какой именно салат Вы приобрели. Мы проведём проверку. Уточнения можно прислать на market05@gulliver-ul.ru или сообщить по бесплатному номеру Службы заботы о клиентах 8-800-2000-688.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Оксана 17.07.2019
Магазин: пр-т Ульяновский, 17а
Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за отзыв! На полках присутствует весь ассортимент кефира в бутылках - "Село Зеленое", "Из села Удоево", "Пестравка". Срок годности такого кефира - 10-15 суток, и поставщик гарантирует биологическую полноценность продукта в течение этого срока.
Стартовый процент начисления бонусов на Чудокарту - 1%, согласно правилам программы лояльности. Процент начисления может меняться ежемесячно, так как зависит от суммы покупок: % начисления в текущем месяце определяется суммой покупок в предыдущем.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Мария 15.07.2019
Магазин: ул. Рябикова, 54б
Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за отзыв. Решение о включении товара в список акционных в рамках предложения "Скидка на категории" принимается накануне или за несколько дней до старта акции. И ценники должны обновляться заранее, не в день акции на категорию. В данном случае, судя по всему, супермаркет нарушил регламент. Приносим Вам свои глубокие извинения за причинённые неудобства. Нам очень жаль, что Вам не удалось воспользоваться предложением. На будущее учтём недочёты и постараемся больше их не допускать. Будем рады и далее видеть Вас среди наших покупателей!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Елена 14.07.2019
Магазин: пр-т Туполева, 22
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Нам очень жаль, что в нашем супермаркете Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Действительно, в течение дня в левобережье были перебои со светом, которые могли повлиять на работу кассового оборудования и терминалов. Мы разбираемся в причинах ситуации, сложившейся в супермаркете на Туполева, 22. Вам приносим глубокие извинения за причинённые неудобства - приложим все усилия для того, чтобы такое не повторялось в дальнейшем.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"