Хочу пожаловаться на кассира Ераносян Марину. Хамка и грубиянка...я считаю не допустимо оскорблять клиента! После такого отвратительного обслуживания, и заходить в ваш магазин не хочется
Здравствуйте, Ксения!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за некорректное поведение кассира. С данного сотрудника взята объяснительная записка.
С персоналом проведена беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Действительно Чудо карта! Бонусы списали аж 48, а сумма оплаты не уменьшилась! Кассовый чек 215
Добрый день!
Мы проверили информацию по Вашей покупке. Оплата прошла корректно. Общая сумма к оплате по чеку №215 от 1.12.2019 составила: 305,19 руб. Из них оплата бонусами - 48 бнс. и 257,19 руб. по безналичной оплате.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Елена 07.12.2019
Захотела участвовать в акции "Чудо новый год"! Покупка была на сумму 654руб.с товаром - участником акции..... В итоге никакого кода для регистрации в чеке не было. Позвонив на горячую линию с удивлением узнала, что сумма покупки для Ульяновска должна превысить 800руб.,о чем в условиях акции не было прописано. (для Ульяновска и Ульяновской обл.не менее 500руб.)Очень не довольна организацией акции.
Согласно п. 6.1.2. правил акции ”Чудо Новый Год 2019”: “В рекламной акции запрещается принимать участие работникам и представителям Организатора и Заказчика Акции, а также близким родственникам таких работников и представителей. В Акции не принимают участие покупки, совершенные с активированной Чудокартой категории «Карта сотрудника». При совершении покупки с активированной Чудокартой категории «Карта сотрудника» уникальный код не будет выдан в чеке.”
Здравствуйте! Совершил вчера покупку на сумму 1051,51 р. - не вышел чудо-код. Это уже второй случай за период акции. По какой причине не на всех чеках акционный код? Какое ограничение?
Добрый день!
Для участия в розыгрыше главных подарков и возможности выиграть моментальные подарки в акции “Чудо Новый год” необходимо совершить покупку от 1000 руб., приобрести товар-участник и предъявить активированную Чудокарту.
Добрый день!Проживаю на ул.Димитрова. Ни в одном Гулливере на Верхней террасе никогда невозможно купить свежего заводского хлеба. На упаковке хлеба стоит сегодняшняя дата, но хлеб даже не ночной, а вчерашней выпечки.Хлеб без упаковки более свежий, но купить его половинками нельзя. Единственный магазин , где можно реально купить мягкий хлеб, это Нариманова,83А (работала рядом и специально ходила туда). Прошу найти возможность продавать неупакованный хлеб половинками.
Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за обращение!
С администрацией магазина проведена беседа по обеспечению свежего белого хлеба половинками с хлебозавода, данная ситуация взята на контроль.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Анастасия 04.12.2019
Добрый день. Никогда не слышала о скидке 15% покупателям с детьми с 9:00 до 15:00. Каждый день прихожу с ребёнком. Продавцы даже ни разу не сказали про скидку. Обидно.
Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим Вас за обращение!
Скидка 15% предоставляется на кассе покупателям, которые пришли в супермаркет с детьми с 9:00 до 15:00ч. по воскресеньям. Возрастное ограничение ребенка -14 лет. Скидка 15% не распространяется на товары, участвующие в других акциях и распродажах супермаркетов, а также на алкогольные и табачные изделия.
При большом ассортименте в магазинах наша семья выбирает натуральное. Вечером около 19 часов полки с молоком оказались полупустые, выбрала в стекле ип Ашханов хорошо что свежее, хлеб Самарский бездражжевой почти всегда отсутвует, сотрудники утверждают что его плохо покупают, но 15 буханок кто то же берет!! Почти всегда приходится бегать по округе искать этот хлеб! Очень хочется что бы он все таки он присутаовал на полках в магазине.
Здравствуйте, Валентина!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за причиненные неудобства!
Заявка на хлеб Самарский ЗОЖ на данном супермаркете будет увеличена.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Ксения 12.12.2019
Магазин: ул. Скочилова, 3
Здравствуйте, Ксения!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за некорректное поведение кассира. С данного сотрудника взята объяснительная записка.
С персоналом проведена беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Альберт 09.12.2019
Магазин: ул. Кролюницкого, 31а
Добрый день!
Мы проверили информацию по Вашей покупке. Оплата прошла корректно. Общая сумма к оплате по чеку №215 от 1.12.2019 составила: 305,19 руб. Из них оплата бонусами - 48 бнс. и 257,19 руб. по безналичной оплате.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Елена 07.12.2019
Согласно п. 6.1.2. правил акции ”Чудо Новый Год 2019”: “В рекламной акции запрещается принимать участие работникам и представителям Организатора и Заказчика Акции, а также близким родственникам таких работников и представителей. В Акции не принимают участие покупки, совершенные с активированной Чудокартой категории «Карта сотрудника». При совершении покупки с активированной Чудокартой категории «Карта сотрудника» уникальный код не будет выдан в чеке.”
С полными правилами проводимой акции Вы можете ознакомиться по ссылке: http://www.gulliver-ul.ru/chudong2020.html.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Сергей 06.12.2019
Магазин: ул. Генерала Мельникова, 4
Добрый день!
Для участия в розыгрыше главных подарков и возможности выиграть моментальные подарки в акции “Чудо Новый год” необходимо совершить покупку от 1000 руб., приобрести товар-участник и предъявить активированную Чудокарту.
В чеке от 5.12 отсутствует товар-участник акции.
С полными правилами акции Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.gulliver-ul.ru/chudong2020.html.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Виктория 04.12.2019
Магазин: ул. Рябикова, 54б
Добрый день, Виктория!
Большое спасибо за столь тёплые слова! Мы обязательно передадим директору супермаркета Ваш отзыв.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Марина 04.12.2019
Магазин: пр-т Димитрова, 2
Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за обращение!
С администрацией магазина проведена беседа по обеспечению свежего белого хлеба половинками с хлебозавода, данная ситуация взята на контроль.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Анастасия 04.12.2019
Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим Вас за обращение!
Скидка 15% предоставляется на кассе покупателям, которые пришли в супермаркет с детьми с 9:00 до 15:00ч. по воскресеньям. Возрастное ограничение ребенка -14 лет. Скидка 15% не распространяется на товары, участвующие в других акциях и распродажах супермаркетов, а также на алкогольные и табачные изделия.
Со всеми акциями, действующими в сети АО “Гулливер” Вы можете ознакомиться по ссылке: http://www.gulliver-ul.ru/customers/freepromo/.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Валентина Валчева 03.12.2019
Магазин: ул. Пушкарева, 64
Здравствуйте, Валентина!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за причиненные неудобства!
Заявка на хлеб Самарский ЗОЖ на данном супермаркете будет увеличена.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"