Постоянно затариваюсь в данном супермаркете и всегда встречаю одну и ту же проблему - кассовые очереди из десяти и более человек при одной-двух открытых кассах из пяти или четырёх имеющихся, к вашему сведению. Кассиры открывают кассы нехотя и каждый раз приходится искать их в зале, чтобы кто-то занялся этой проблемой, но все очень умело отводят от себя вину, а иной раз подходишь к продавцу и просишь его сесть за кассу, а тебя просто игнорируют. Крайне невежливо, но в данном магазине это встречалось мне уже много раз. Качество продуктов хорошее, жалоб не имею, но сервис - просто ужасный, данная проблема оставляет негативное общее впечатление от супермаркета. Прошу принять меры, я не один такой, люди постоянно жалуются, но проблема как была, так и осталась.
Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за сигнал. Мы просмотрели записи с камер видеонаблюдения. Действительно, в отдельные моменты присутствуют нарушения в организации работы касс. Мы возьмём этот вопрос на особый контроль. Приносим извинения за доставленные неудобства. Постараемся, чтобы уже в ближайшее время Вы отметили для себя улучшения.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Хочу выразить благодарность всему персоналу супермаркета «Гулливер».Заходя в магазин первым что бросается в глаза это чистота , приятное освящение , вежливый персонал. Выбираю этот магазин по нескольким причинам : всегда свежие продукты ,широкий выбор ассортимента , всегда есть скидки и акции, цены доступные для любого кошелька.Т.к. захожу туда каждый день , так же хочу выразить благодарность администратору Светлане , за помощь, отдел гастрономии- Ирина ,кассиру Забураевой Елене, после которой выходишь с улыбкой на лице!Помогли с выбором хорошего алкоголя в подарок , т.к сама в этом не разбираюсь мне безотказно проконсультировали , ушла домой довольная с целыми пакетами.
Здравствуйте, Ксения! Спасибо Вам за тёплые слова в адрес наших сотрудников. Мы стараемся, чтобы Вы не только могли найти в наших супермаркетах всё необходимое, но и уходили от нас с хорошим настроением. Приходите за приятными покупками!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте! Вчера в магазине по пр-т Авиастроителей в 19.00 я с мужем приобретала продукты. Расплатившись на кассе, стали уклабывать пакет, в это время к нам подошёл охранник, попросив предъявить чек, мы его отдали, спросив несколько раз, в чем дело, но не получили ответ на вопрос. Зато, нам предъявили, что в чеке нет банки кофе! , которую я брала в руки. У меня вопрос :какое право имеет охранник нам предъявлять обвинения, не проверив предварительно видео???? Я думаю, что любой из покупателей осматривает товар, но ни каждый товар попадает в корзину?! Думаю, руководство сети должны донести до охранников магазина"Гулливер", что прежде, чем обвинять граждан в краже, надо просматривать внимательно видео, а не извиняться потом! , поставив меня и моего супруга в идиотское положение. Тем более, действия вашего охранника, совершенно незаконны и организации есть над чем подумать!
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за отзыв. На записи с камеры видеонаблюдения видно, как Вы берёте в руки кофе, а позже ставите обратно, дальше того места, где оно ранее находилось. Контролер, к сожалению, не заметил второе действие. Мы приносим извинения за это недоразумение - будем более внимательны. Рады видеть Вас вновь в нашем супермаркете!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте! Выражаем глубокую благодарность вашему сотруднику Абдулаевой Надежде,за внимательное отношение к покупателям, за знание ассортимента товара,за быстроту и внимательность работы на кассе. Очень просим руководство магазина объявить благодарность от имени покупателей и поздравить её с праздником 8 Марта.
Здравствуйте, Равиль и Наталья! Спасибо, что отметили профессионализм нашего сотрудника! Ваш отзыв отправлен администрации супермаркета и обязательно будет передан Надежде. Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Хочу выразить Благодарность директору магазина Горюновой И.В., заместителю Ершовой С.Г. , а так же администратору и охраннику за человеческое отношение к людям.Так как у меня простого рабочего человека приехавшего из другой страны возникли проблемы с банкоматом ПАО Сбербанк.Я просто хотел внести деньги в размере 11 500 руб , но получилось так что банкомат завис деньги не внес и не выдавал.Сама ячейка не закрывалась, в общем ситуация.Всю эту ситуацию наблюдал администратор данного магазина, после моего ухода извлек сумму которую я хотел вложить и передал директору магазина.На следующий день я зашел в данный магазин чтобы посмотреть работает ли данный банкомат в надежде на то что будут работать ремонтники банкомата.Так охранник меня позвал и сопроводил к директору где мне вернули всю сумму которую я хотел внести.Все это я рассказал потому что каждый человек может столкнуться с такой ситуацией, но не каждый войдет в положение и поможет.Поэтому я Выражаю ИСКРЕННЮЮ благодарность от всей души и чистого сердца за Человечность и Понимание. Хочу пожелать искренне чтобы в жизни было все хорошо в семье был мир лад и клад.И был бы признателен благодарность в письменном виде передали всем выше перечисленным Людям.
СПАСИБО БОЛЬШОЕ И ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ВАМ
Здравствуйте, Иван! Благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что отметили работу наших сотрудников. Забота о клиенте - один из основных принципов нашей работы, мы стараемся помочь покупателям в любых ситуациях. Будем рады видеть Вас снова в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуй, мой дорогой " Гуливера".Так нравится ходить в ваш супермаркет.Но что случилось? Нам всегда могли помочь, предложить нужный товар. Сегодя поняла, что я лучше пойду в простую забегаловку, где меня встретит один продавец.
Здравствуйте, Мария! Мы всегда готовы принять и проработать замечания наших покупателей. Но для этого нам необходимы уточнения: какие моменты в обслуживании Вам не понравились, кто из сотрудников и в какой ситуации повёл себя некорректно. Будем благодарны, если Вы сообщите дополнительную информацию на электронную почту market05@gulliver-ul.ru либо сообщить по бесплатному номеру 8-800-2000-688.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
У меня большая просьба к Вам сделать доступные полки фруктов и овощей. Во всех других магазинах овощи и фрукты лежат в доступной зоне покупке. В этом магазине запихнули картошку, свеклу в самый низ, чуть ли не на полу и в далекий угол. Подскажите, пожалуйста, как можно до нее добраться? Это показывает большое неуважение к Вашим покупателям.
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за неудобства. Немытые овощи выкладываются в нижние ящики с той целью, чтобы земля с них не осыпалась на другие. За отделом фруктов и овощей закреплён продавец, который всегда поможет набрать нужное количество товара. Будем рады видеть Вас в нашем супермаркете!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Здравствуйте! Купила плюшку с изюмом собственного производства. Обычно они вкусные и румяные. Но в этот раз лежали какие-то бледненькие. Я купила. Оказалось, они не пропеченные, внутри полусырое тесто с ярко-выраженным запахом дрожжей и сырого теста. Вкус соответствующий. Прошу пекарей не торопиться и доводить продукт до готовности.
Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения. Просим обратиться в удобное для вас время к администрации супермаркета для возврата денег за покупку. Мы проконтролируем работу пекарни в данном супермаркете, чтобы Вы всегда были довольны качеством нашей выпечки!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Алексей 04.03.2019
Магазин: ул. Варейкиса, 2, стр. 1
Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за сигнал. Мы просмотрели записи с камер видеонаблюдения. Действительно, в отдельные моменты присутствуют нарушения в организации работы касс. Мы возьмём этот вопрос на особый контроль. Приносим извинения за доставленные неудобства. Постараемся, чтобы уже в ближайшее время Вы отметили для себя улучшения.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Ксения 04.03.2019
Магазин: ул. Радищева, 68/25
Здравствуйте, Ксения! Спасибо Вам за тёплые слова в адрес наших сотрудников. Мы стараемся, чтобы Вы не только могли найти в наших супермаркетах всё необходимое, но и уходили от нас с хорошим настроением. Приходите за приятными покупками!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Ирина 04.03.2019
Магазин: пр-т Авиастроителей, 12а
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за отзыв. На записи с камеры видеонаблюдения видно, как Вы берёте в руки кофе, а позже ставите обратно, дальше того места, где оно ранее находилось. Контролер, к сожалению, не заметил второе действие. Мы приносим извинения за это недоразумение - будем более внимательны. Рады видеть Вас вновь в нашем супермаркете!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Равиль и Наталья 03.03.2019
Магазин: ул. Варейкиса, 2, стр. 1
Здравствуйте, Равиль и Наталья! Спасибо, что отметили профессионализм нашего сотрудника! Ваш отзыв отправлен администрации супермаркета и обязательно будет передан Надежде. Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Иван 02.03.2019
Магазин: пр-т Нариманова, 63
СПАСИБО БОЛЬШОЕ И ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ВАМ
Здравствуйте, Иван! Благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что отметили работу наших сотрудников. Забота о клиенте - один из основных принципов нашей работы, мы стараемся помочь покупателям в любых ситуациях. Будем рады видеть Вас снова в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Мария Иванова 01.03.2019
Магазин: ул. Ульяновская, 18
Здравствуйте, Мария! Мы всегда готовы принять и проработать замечания наших покупателей. Но для этого нам необходимы уточнения: какие моменты в обслуживании Вам не понравились, кто из сотрудников и в какой ситуации повёл себя некорректно. Будем благодарны, если Вы сообщите дополнительную информацию на электронную почту market05@gulliver-ul.ru либо сообщить по бесплатному номеру 8-800-2000-688.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Ольга 25.02.2019
Магазин: ул. Рябикова, 75
У меня большая просьба к Вам сделать доступные полки фруктов и овощей. Во всех других магазинах овощи и фрукты лежат в доступной зоне покупке. В этом магазине запихнули картошку, свеклу в самый низ, чуть ли не на полу и в далекий угол. Подскажите, пожалуйста, как можно до нее добраться? Это показывает большое неуважение к Вашим покупателям.
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за неудобства. Немытые овощи выкладываются в нижние ящики с той целью, чтобы земля с них не осыпалась на другие. За отделом фруктов и овощей закреплён продавец, который всегда поможет набрать нужное количество товара. Будем рады видеть Вас в нашем супермаркете!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Дарья 25.02.2019
Магазин: ул. Промышленная, 67а
Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения. Просим обратиться в удобное для вас время к администрации супермаркета для возврата денег за покупку. Мы проконтролируем работу пекарни в данном супермаркете, чтобы Вы всегда были довольны качеством нашей выпечки!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"