Служба заботы о клиентах

8 (800) 2000-688

Отзывы

Показать на период с:
по:
Оставить отзыв

Дарья 04.09.2019

Магазин: ул. Гончарова, 21

Добрый день! На слойках собственного приготовления перепутаны наклейки. Взяла слойку с подноса, где лежали с адыгейским сыром и зеленью, а когда ушла увидела, что на моей слойке наклейка "бурек с капустой". Но внутри оказался сыр с зеленью. Кстати, очень вкусно, я его и хотела))
И еще, скажите, пожалуйста, почему больше не выпекают булки утренние и будут ли выпекать?

Здравствуйте, Дарья! Благодарим за обращение. Булочка "Утренняя" выведена из ассортимента в связи с ротацией ассортимента (сейчас в пекарне супермаркета выпекается хлеб "Картофельный"). Советуем обратить внимание на её аналог - булку "Городскую". Что касается маркировки, то, судя по всему, стикеры перепутали продавцы во время фасовки. Администрация супермаркета провела собрание и взяла на контроль данную ситуацию. Приносим извинения за то, что ввели Вас в заблуждение. Будем рады видеть Вас снова в нашем супермаркете! 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Людмила 02.09.2019

Магазин: ул. Радищева, 68/25

Добрый день. Купила семечки. Оплатила наличкой. Вечером обнаружила, что помимо оплаты наличной суммой, списали еще и 50 баллов с бонусной карты "Чудо". Вот уж чудо - так чудо!!! Вы таким образом покрываете потери магазина? И это в преддверии моего дня рождения!!!! Все баллы. что начислили по льготам перед датой дня рождения и еще и набранные до этой даты. Молодцы!!! "Очень приятно". Спасибо за такие "ЛЬГОТЫ". Пакет семечек мне обошелся практически в два раза дороже. Крайне вопиющий момент и очень неприятный случай. Вот где "ЧУДЕСА"!!!!!

Здравствуйте, Людмила! Благодарим Вас за обращение. Мы выгрузили Ваш чек - согласно данным системы, в строке "Итог" выведена сумма 3.00 руб., которая внесена наличными. Остальная часть стоимости товара - 50 рублей - оплачена бонусами. На данном этапе мы можем оперировать только данными системы, согласно которым оплата была произведена корректно. Однако мы доверяем нашим клиентам, и списанные бонусы будут возвращены Вам на Чудокарту. Уважаемый покупатель, будем Вам благодарны, если Вы отправите фото чека на электронный адрес clients_gl@gulliver-ul.ru для дальнейшего разбора ситуации.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Наталья 30.08.2019

Магазин: пр-т Туполева, 12

Добрый день!Являюсь постоянным покупателем в магазине гулливер по адресу пртТуполева,12.Ассортимен товара и обслуживание устраивает.Но очень недовольна парковкой возле магазина.Две оргомные ямы затрудняют движение и создают аварийную ситуацию.Обращалась в администрацию Заволжского района,получила ответ,что парковка принадлежит магазину и следить за её состоянием обязана администрация данного магазина.Очень прошу разобраться с этим вопросом.

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Парковка принадлежит городу, что подтверждается официальными документами. Но нам важно, чтобы покупатели посещали наши супермаркеты с комфортом. Поэтому мы рассмотрим вопрос о частичном ремонте покрытия. Рады видеть Вас в наших магазинах! 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Гуля 26.08.2019

Магазин: ул. Металлистов, 17

Добрый день!Совершала покупку с ребенком в вашем магазине на металлистов 17 в 9-38, 25.08.19г чек№89 на сумму 603 руб в этот день была акция "покупатель с ребенком получает скидку 10%"оплатив покупку я покинула магазин посмотрев чек в машине я обнаружила что мне не провели скидку(.Вернувшись показала чек и спросила помучу мне не сделали скидку в ответ я услышала от кассира "Я Забыла",я попросила администратора .Подошла женщина не очень доброжелательно ответила на вопрос о скидке "несите все то что купили назад и потом вам сделаем скидку!" Почему я должна таскать товар из за ошибок ваших сотрудников!И кто вернет мою скидку ,а это 60р?! И зачем делать акцию если ее не проводят в чеке! Прошу разобраться и вернуть мои 60 руб.

Здравствуйте, Гуля! Благодарим за обращение. Приносим извинения за работу персонала. Бонусы в размере скидки будут начислены Вам на Чудокарту в ближайшее время. С кассирами повторно проговорили правила предоставления скидки. 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Светлана 25.08.2019

Магазин: ул. Генерала Мельникова, 4

Пришли в Гулливер с ребенком и увидели что сегодня "скидка 10%" спросили у продавцов действует скидка или как обычно просто так написали, сказали что на кассе будет скидка. Купили на 656.10 руб. Пришли домой посмотрели чек, а скидка 0.00руб. и так всегда!!!
Покупка совершенна 28.08.19г в 10:30

Здравствуйте, Светлана. Благодарим Вас за обращение. В Вашем чеке все товары акционные, поэтому скидка не была предоставлена. Кассирам указано на необходимость предупреждать об ограничениях, консультируя покупателей по акции. 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Алена 21.08.2019

Магазин: ул. Карбышева, 20а

Добрый день.хотелось бы узнать а где молочная продукция из села удоево, и в частности молоко и сырки? В магазине говорят больше товара не будет.

Здравствуйте, Алёна! Благодарим за обращение! Продукция "Из села Удоево" в данный момент выведена из ассортимента сети. Уверены, что в нашем ассортименте Вы найдёте подходящую замену! А мы, в свою очередь, будем работать над тем, чтобы предлагать нашим покупателям как можно больше интересных новинок. Всегда рады видеть Вас в наших супермаркетах! 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Роман 21.08.2019

Магазин: ул. Варейкиса, 2, стр. 1

Доброго времени суток...
Хочу сказать вам спасибо за ваши магазины, за порядок, за чистоту за выбор готовых блюд.
Спасибо вашим сотрудникам. Для это лучшие магазины такого типа в городе.
Одна просьба, хлеб(в частности ржаной с изюмом, название не помню) содержит части целлофана или это пищевая плёнка... Это технические моменты, я это понимаю, что может быть такое, но что то каждый день стало попадаться)))) Хлеб то вкусный

Здравствуйте, Роман! Спасибо Вам за отзыв! Мы стараемся радовать своих покупателей не только ассортиментом, но и уровнем сервиса! Ваше замечание по хлебу приняли, обязательно возьмём на контроль. 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Людмила 21.08.2019

Магазин: ул. Радищева, 68/25

Здравствуйте!Раньше покупала у вас вкусное масло из удоева,но уже некоторое время не могу найти его у вас в магазинах.Скажите пожалуйста когда оно появиться в продаже?

Здравствуйте, Алёна! Благодарим за обращение! Продукция "Из села Удоево" выведена из ассортимента сети "Гулливер". Уверены, что у нас Вы найдёте подходящую замену! А мы, в свою очередь, будем работать над тем, чтобы предлагать Вам как можно больше новых интересных продуктов. Всегда рады видеть Вас в наших супермаркетах! 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Оставить отзыв

В соответствии с законодательством РФ о персональных данных, выражаю согласие на обработку моих персональных данных, а также на передачу информации в электронной форме заявления (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети Интернет
Отзыв будет опубликован после проверки модератором