На прошлой неделе купила готовое блюдо "оладьи куриеые". В ней попался кусок стекла! Это именно стекло, т.к.не растворился в горячей воде! Слава богу, зубы целы. Сегодня решила, ну, не повезло, взяла снова эту котлет! ТО ДЕ САМОЕ! КУСОК СТЕКЛА! Просто безобразие! Буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор!
Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Мы провели служебное расследование. В оладьях Вам попался крупный кристаллик соли, который не растворился в процессе приготовления. Ответственным сотрудникам на производстве дано указание максимально тщательно процеживать солевые растворы, которые использутся для приготовления полуфабрикатов. Мы приносим глубокие извинения за доставленные неудобства и приглашаем Вас для возврата денег за покупку. Постараемся исключить подобные случаи в дальнейшем.
С уважением, Хуснутдинова В.П., директор фабрики-кухни
Добрый вечер! На днях приобрели сахар упакованный, массой 900 грамм. После употребления чая/кофе на дне чашки остается осадок,сильно напоминающий манную кашу. Хотелось бы отправить Вам фото для дальнейших разбирательств.
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за сигнал. Мы направили запрос на проверку продукции производителю. Просим отправить фотографии на электронные адреса: ko21@gulliver-ul.ru, market05@gulliver-ul.ru - обязательно разберёмся и сообщим Вам о результатах. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Здравствуйте,хотелось бы узнать,законна ли платная парковка,которую на днях открыли у эстакады гулливера,согласовано ли это с начальством магазина?Все таки территория относится к магазину...
Здравствуйте, Иван! Данная территория не относится к магазину.
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Ваша компания периодический размещая рекламу в буклетах часто обманывает клиентов.Товар который указан в рекламном журнале в реальности его нет в магазине.Вот пример с 8 по 21 ноября 2018 года карбонад "Петербургский" с 8 и по 10 ноября его нет в магазине.Спрашивая у продавца когда привезут товар она отвечает я не знаю.Я бы хотел услышать ответ от вашей компании по этому поводу.
Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас за отзыв! Продукт новый, трудно в первые дни предсказать его продажи. Кроме того, запас акционного товара ограничен. В ближайшее время мы скорректируем заявки на товар, чтобы удовлетворить потребности покупателей. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Всегда рады видеть Вас в супермаркете "Гулливер"!
С уважением, Казакова Н. Р., категорийный менеджер
Прошу обратить внимание на ценники в магазине! Несколько раз прмходила специально за конкретными наименованиями, в каталоге одна цена, в магазине другая. Стоишь у полки и думаешь, наверно, крыша едет. В частности, сегодня, последний день акции на водку граф ледов, в каталоге 229, на полке-259! Что за аферы?? Мне кажется, это единсивенный магазин, где непонятная ценовая политика!
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Акция на водку "Граф Ледофф Лайт" (229.99 руб. вместо 339.99 руб.) действует с 8 ноября. Каталоги поступают в супермаркеты накануне старта акций - вероятнее всего, 7 ноября Вы увидели цену, которая начала действовать 8 ноября. Во избежание недоразумений при возникновении любых вопросов просим обращаться к администрации магазина - мы всегда готовы помочь покупателю! В целях профилактики с сотрудниками проведена беседа по контролю за соответствием ценников на товар. Рады видеть Вас в нашем супермаркете!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Здравствуйте,примите пожалуйста меры по поводу шума,ужасный нескончаемый шум исходит от вашего магазина,этот шум практически не умолкает,а если и умолкает ,то на пол минуты.Будьте людьми,раз вы сделали магазин в жилом доме, поменяйте оборудование,жить спокойно из за вашего магазина не возможно.( я не знаю что это шумит ,и днем и ночью,и это нескончаемо)
Здравствуйте, Анастасия! Обязательно проверим оборудование. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист, чтобы уточнить информацию по проблеме.
С уважением, Морозов Е. Ю., начальник эксплуатационного отдела
Добрый день. Очень не нравится обслуживание в вашем магазине, кассиры хамоватые и нерасторопные. Я конечно понимаю, что им спешить некуда. Но заходить к вам в магазин нет никакого желания. На кассе можно простоять 30-40 минут, и это когда в очереди перед тобой 2 человека. Лучше пойти в ближайший магнит, где кассиры работают быстрее и более доброжелательны к покупателям
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв о работе супермаркета. Мы проработали Ваши замечания с сотрудниками, сделав акцент на скорости обслуживания, а также стандартах общения с клиентами. Сделаем всё возможное для того, чтобы в будущем Вы всегда оставались довольны супермаркетом "Гулливер". Приносим свои искренние извинения. Будем рады и далее видеть Вас в числе наших покупателей!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Светлана 14.11.2018
Магазин: ул. Кузнецова, 4а
Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Мы провели служебное расследование. В оладьях Вам попался крупный кристаллик соли, который не растворился в процессе приготовления. Ответственным сотрудникам на производстве дано указание максимально тщательно процеживать солевые растворы, которые использутся для приготовления полуфабрикатов. Мы приносим глубокие извинения за доставленные неудобства и приглашаем Вас для возврата денег за покупку. Постараемся исключить подобные случаи в дальнейшем.
С уважением, Хуснутдинова В.П., директор фабрики-кухни
Юлия 12.11.2018
Магазин: ул. Полбина, 46
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за сигнал. Мы направили запрос на проверку продукции производителю. Просим отправить фотографии на электронные адреса: ko21@gulliver-ul.ru, market05@gulliver-ul.ru - обязательно разберёмся и сообщим Вам о результатах. Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Коннова Т. С., категорийный менеджер
Иван 11.11.2018
Магазин: ул. Шигаева, 13а
Здравствуйте, Иван! Данная территория не относится к магазину.
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Юрий 11.11.2018
Магазин: пр-т Ленинский, 8а
Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас за отзыв! Продукт новый, трудно в первые дни предсказать его продажи. Кроме того, запас акционного товара ограничен. В ближайшее время мы скорректируем заявки на товар, чтобы удовлетворить потребности покупателей. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Всегда рады видеть Вас в супермаркете "Гулливер"!
С уважением, Казакова Н. Р., категорийный менеджер
Ирина 07.11.2018
Магазин: ул. Автозаводская, 20
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Акция на водку "Граф Ледофф Лайт" (229.99 руб. вместо 339.99 руб.) действует с 8 ноября. Каталоги поступают в супермаркеты накануне старта акций - вероятнее всего, 7 ноября Вы увидели цену, которая начала действовать 8 ноября. Во избежание недоразумений при возникновении любых вопросов просим обращаться к администрации магазина - мы всегда готовы помочь покупателю! В целях профилактики с сотрудниками проведена беседа по контролю за соответствием ценников на товар. Рады видеть Вас в нашем супермаркете!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Ирина 06.11.2018
Магазин: пр-т Ульяновский, 17а
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Ориентировочная дата открытия - 23 ноября! Следите за обновлениями в нашей ленте новостей.
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети
Анастасия 06.11.2018
Магазин: ул. Металлистов, 17
Здравствуйте, Анастасия! Обязательно проверим оборудование. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист, чтобы уточнить информацию по проблеме.
С уважением, Морозов Е. Ю., начальник эксплуатационного отдела
Татьяна 29.10.2018
Магазин: ул. Академика Жук, 10б
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв о работе супермаркета. Мы проработали Ваши замечания с сотрудниками, сделав акцент на скорости обслуживания, а также стандартах общения с клиентами. Сделаем всё возможное для того, чтобы в будущем Вы всегда оставались довольны супермаркетом "Гулливер". Приносим свои искренние извинения. Будем рады и далее видеть Вас в числе наших покупателей!
С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети