Служба заботы о клиентах

8 (800) 2000-688

Отзывы

Показать на период с:
по:
Оставить отзыв

Фарит 27.02.2020

Магазин: ул. Шигаева, 13а

Добрый день. Куда подевался из ассортимента творог детский Обнимама? А ведь много родителей брали именно его.
Перестал из за этого ходить в см Гулливер

Добрый день! Контракт временно закрыт. В данный момент ведутся переговоры с другим поставщиком.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Дарья 25.02.2020

Магазин: ул. Гончарова, 21

Добрый день. Вместо багета "Лидер" по 29 пробивают багет "Злаковый" по 34. Разница невелика, но это довольно частая ситуация. Не только с багетами. Объясните своим кассирам, что если они сомневаются, какой товар лежит перед ними, пусть спросят у покупателя.
Также прошу возобновить упаковывание хлебобулочных изделий в пленку или бумажные пакеты, поскольку неприятно покупать хлеб, который перелапало пол магазина. Каждый день это вижу. То сопляки, то старики лапают хлеб и не покупают. Вот так купишь, а потом с унитаза не слезешь (в лучшем случае). Предписание от Роспотребнадзора у вас уже было по этому поводу.

Дарья, большое спасибо за обращение! Данное замечание принято к сведению и будет устранено. С продавцами-универсалами проведена беседа по ассортименту хлеба собственного производства и стандартам обслуживания покупателей.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

 

Маргарита 21.02.2020

Магазин: ул. Станкостроителей, 25а

Здравствуйте! 20 февраля я делала покупки в Вашем магазине. В отделе готовой продукции за прилавком находилась работница, к которой я обратилась в вежливой форме, с просьбой подать мне Ватрушку венгерскую 3 штуки... И что я услышала в ответ?... С таким хамством мне уже давно не доводилось встречаться...В ОЧЕНЬ грубой, непозволительной форме данная особа, гордо выпятив грудь, стала трясти передо мной бейджем, крича, что она не продавец, а надо обращаться к продавцу (что такое корректное поведение, и то что это не деревенский рынок данной гражданке видимо никто не объяснял)... К сожалению, я со своим слабым зрением не разглядела ни имени, ни фамилии, ни должности, которая позволяет ей (как видимо считает эта грубиянка) повышать голос и хамить Покупателю...Хамам не место в торговле и в сфере обслуживания! А я в следующий раз обойду стороной этот отдел и магазин (и другим посоветую). А хлебо-булочную продукцию куплю в пекарне "Хлебница" (не реклама), потому что там дорожат покупателем и своей репутацией.

Добрый день!

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! С данного сотрудника взята объяснительная с последующим выговором.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Карина 20.02.2020

Магазин: ул. Шигаева, 13а

Здравствуйте,бываю в разных Гуливерах города Ульяновска и не только города,но магазин на Шигаева 13А нравиться всех больше, чистота,вежливый обслуживащий персонал,очень часто беру там выпечку(багеты и т.д) очень нравиться по качеству и всегда свежее,пекари меня радуют своей работой!!!

Здравствуйте, Карина!

Спасибо за добрые слова и положительную оценку!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Александр 19.02.2020

Магазин: ул. Луначарского, севернее д. 2б

Продаете колбасу "на развес". Продавец взвешивает ее, приклеивает стикер с весом и ценой. Но никакой информации о составе, дате изготовления и БЖУ на данном стикере нет. А она ДОЛЖНА быть согласно законодательства. Писал об этом отзыв полгода назад. Отзыв удалили. Звонил на горячую линию - проигнорировали. И не надо говорить, что проблемы с программным обеспечением, сбоем или плохим продавцом. Проблема в руководстве, игнорирующем закон. А именно Технический Регламент Таможенного Союза 022/2011 ст 4.1. Там четко написано, какая информация должна быть. Если сделать замечание продавцу, то они либо замят, либо убегают в подсобку. Это печально господа. Вам для справки - состав необходим для аллергиков, диабетиков воизбежании печальных последствий. Дата изготовления продукта ОБЯЗАТЕЛЬНА. Не путайте с датой упаковки. и это касается не только колбасы, а любого продукта.

Здравствуйте!

Согласно ТР ТС 022/2011 ч. 4.12  ст.4, маркировка пищевой продукции, фасование которой осуществляется организациями розничной торговли в присутствии потребителя, доводится до потребителя любым способом, обеспечивающим возможность обоснованного выбора этой пищевой продукции.

Согласно п.17 Правил продажи отдельных видов товаров, при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.

Поэтому сведения о составе продукта, сроках годности и другую информацию можно выяснить у продавца отдела.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Алиса 13.02.2020

Магазин: пр-т Авиастроителей, 12а

Добрый день! Хочу похвалить магазин по данному адресу Авиастроителей,12 за качественную выпечку, ассортимент товара огромный,покупали пиццу,запеканку,отличного качества,вкусно.
В любой день как не зайдём,всегда все красивое и вкусное!!! Почему в других Гулливерах такого нет? Мы живём на Сурова, там выпечка кошмар..пицца как лепешка с майонезом,и я принципиально хожу только на Авиастроителей. Были в 31 магазине тоже самое,как на Сурова..не умеют печь.

Алиса, благодарим Вас за отзыв!

Администрацией указанных супермаркетов взято на контроль качество выпечки собственной продукции. Направлен мастер для дополнительного обучения поваров.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Анна 07.02.2020

Магазин: ул. Мориса Тореза, 5

Отвратительный запах готовящейся еды, вы хоть вытяжки включайте! Вся одежда пропахла этой вонью, придется пуховик в химчистку сдавать! Никогда не приду туда и не посоветую никому - не хочется потом вонять пару недель жаренным луком!

Добрый день, Анна!

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения!

В настоящее время в супермаркете проводится полная диагностика системы вентиляции.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Валентина 04.02.2020

Магазин: пр-т Ленинского Комсомола, 12

Здравствуйте. Купила вчера в магазине хлебцы 4 шт. Уже не в первый раз в этом магазине пробивают кол-во большее, чем купила. Вчера пробили 5 шт. Кассир Арсентьева Л.А.. Чек № 0193. Проверьте по камере., должно быть хорошо видно, как я складывала в пакет, больше ничего не брала.Сразу не заметила, очень торопились с внучкой на танцы. После танцев заходить не было смысла, наверняка сказала бы, что уже съели. Стоимость, конечно, небольшая, но, извините, и пенсия в 10 тыс. тоже мизерная. Я, конечно, не умру с голода, но этому касссиру я не могу пожелать ничего хорошего, пусть это будет на ее совести. Всего доброго. Надеюсь, что это не останется безнаказанным.

Добрый день, Валентина!

Спасибо Вам за обращение!

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Приглашаем обратиться к администрации супермаркета для возврата денежных средств. С продавцом проведена беседа о корректном обслуживании покупателей.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Оставить отзыв

В соответствии с законодательством РФ о персональных данных, выражаю согласие на обработку моих персональных данных, а также на передачу информации в электронной форме заявления (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети Интернет
Отзыв будет опубликован после проверки модератором