Добрый вечер. Сегодня вместе с детьми в воскресенье в 13.00 совершили покупку на 1000 рублей. Должна была быть скидка 15 %, но оказалось, что сегодня скидка не работает. Кассир и администратор спрашивали какой возраст детей и говорили, что в корзине лежат Все продукты по Акции. Говорили с такой усмешкой и злобой, что мы не правы. Хотя на самом деле кассир пробил скидку пенсионерам, а не скидку с детьми и поставил нас в неловкое положение. Хотя каждое воскресенье ходим и делали эту скидку с детьми. Все продукты кроме колбасы были неакционными. Мы постоянные покупатели в Гулливере. Пришлось сделать возврат всех продуктов. Объясните, правда ли сегодня на Нариманова 63, не срабатывала скидка с детьми?
Здравствуйте, Венера!
Благодарим Вас за отзыв!
Акция “Скидка 15% покупателям с детьми по воскресеньям с 9:00 до 15:00” действовала до 8.12.2019 включительно.
Нового срока акции анонсировано не было. Возобновление данной акции планируется в следующем году.
Приносим извинения за некорректное поведение сотрудников! С персоналом проведена беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
В данном магазине мне нагрубили на кассе ,на мой вопрос про акцию которая должна проходить в магазине (скидка с детьми по воскресеньям)мне ответили что ни какой скидки нет и не будет и вообще мы ничего незнаем
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за отзыв!
Акция “Скидка 15% покупателям с детьми по воскресеньям с 9:00 до 15:00” действовала до 8.12.2019 включительно.
Нового срока акции анонсировано не было. Возобновление данной акции планируется в следующем году.
С персоналом проведена беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
По условиям акции " чудо новый год" при покупке товаров от 500 рублей выдается код для участия в розыгрыше , а при сумме более 1000 руб. воможность получения моментального выиграша.Я совершил следующие покупки: 5.12.-на 607р з4к,6.12-3114р.34 к.,11.12-2168 р. 16 к., 12.12-519р.89к., 13.12.-1184 р.93..При этом код был только в одном чеке-это на сумму 3114 р.34 к..Можно полуить разъяснение по этому поводу.
Здравствуйте, Владислав!
Согласно условиям акции “Чудо Новый Год 2019” в чеке должен присутствовать хотя бы один товар-участник акции.
Проверили информацию по Вашим чекам. В чеках от 5.12, 11.12, 12.12, 13.12 нет товаров-участников акции. Условия акции не выполнены.
Здравствуйте! Купили сеголня 13.12.2019 коньяк старейшина 5 0.5л и шампанское санто стефано. На ценниках коньяк 479р, шампанское 129р. По итогу в чеке коньяк 539р,шампанское 169! И ладно ЕСЛИ БЫ на коньяк мы перепутали цену,НО на шампанское, которое стоит в нескольких местах и в центе зала горкой из коробок точно перепутать невозможно! К сожалению вернуться обратно возможности нет, так как живем далеко! При нас мужчина ругался из-за неправильного ценника на кефир! Пожалуйста, разберитесь с ценниками! За что получают зарплату ваши сотрудники? Очень неприятный обман и к сожалению это не первый раз! Очень разочаровывают ваши Гулливеры!
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за отзыв!
В указанном супермаркете ценники на данные товары оформлены корректно. На напиток винный “Санто Стефано”, роз. п/сл, бел. п/сл, кр. п/сл, 0,75 л действует цена за 1 шт. 169,99 руб., при покупке от 6 шт. цена 129,99. Акция действует с 12 декабря 2019 г. по 15 января 2020 г. На коньяк “Старейшина” 5 лет 0,5 л действует цена за 1 шт. 539,99 руб., при покупке от 2 шт. 479,99 руб.
Рады видеть Вас в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Артем 13.12.2019
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, планируется ли открытие "Гулливера"рядом с пересечением улиц Радищева и Тухачевского (там, кстати, сдается в аренду здание бывшего Глазного центра)? Очень далеко до ближайших супермаркетов:
660 метров - ул. Кролюницого
960 метров - ул. Радищева 68
800 метров - ул. Средний венец
Спасибо!
Здравствуйте, Артем! Благодарим за обращение и за Ваш выбор! Всю информацию об открытии новых супермаркетов Вы можете увидеть на официальном сайте компании в разделе “О компании/Новости”.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Добрый день) После работы зашёл за продуктами и попросил нарезать ветчину на слайсере, на мою просьбу ответили, что слайсер «отключился».Это было примерно в 21:30-22:00.После этого с болышой неохотой он включился, видимо нужно было хорошо попросить) Ваш сотрудник который оказал мне сию услугу сказал, что нужно приходить немного раньше(за что прошу прощения,ведь моя работа закфнчилась после окончания смены слайсера) и добавила, что могли бы сами нарезать!
Добрый день! Приносим свои извинения за неудобства в нашем магазине, с сотрудниками гастрономии проведена беседа о правилах обслуживания покупателей.
Впредь такого не повторится.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Хочу пожаловаться на кассира Ераносян Марину. Хамка и грубиянка...я считаю не допустимо оскорблять клиента! После такого отвратительного обслуживания, и заходить в ваш магазин не хочется
Здравствуйте, Ксения!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за некорректное поведение кассира. С данного сотрудника взята объяснительная записка.
С персоналом проведена беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Действительно Чудо карта! Бонусы списали аж 48, а сумма оплаты не уменьшилась! Кассовый чек 215
Добрый день!
Мы проверили информацию по Вашей покупке. Оплата прошла корректно. Общая сумма к оплате по чеку №215 от 1.12.2019 составила: 305,19 руб. Из них оплата бонусами - 48 бнс. и 257,19 руб. по безналичной оплате.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Венера 15.12.2019
Магазин: пр-т Нариманова, 63
Здравствуйте, Венера!
Благодарим Вас за отзыв!
Акция “Скидка 15% покупателям с детьми по воскресеньям с 9:00 до 15:00” действовала до 8.12.2019 включительно.
Нового срока акции анонсировано не было. Возобновление данной акции планируется в следующем году.
Приносим извинения за некорректное поведение сотрудников! С персоналом проведена беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Екатерина 15.12.2019
Магазин: ул. Станкостроителей, 25а
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за отзыв!
Акция “Скидка 15% покупателям с детьми по воскресеньям с 9:00 до 15:00” действовала до 8.12.2019 включительно.
Нового срока акции анонсировано не было. Возобновление данной акции планируется в следующем году.
С персоналом проведена беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
владислав 14.12.2019
Магазин: ул. Новокомбинатовская, 12а
Здравствуйте, Владислав!
Согласно условиям акции “Чудо Новый Год 2019” в чеке должен присутствовать хотя бы один товар-участник акции.
Проверили информацию по Вашим чекам. В чеках от 5.12, 11.12, 12.12, 13.12 нет товаров-участников акции. Условия акции не выполнены.
С полными правилами акции и перечнем товаров-участников “Чудо Новый Год 2019” Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.gulliver-ul.ru/chudong2020.html.
Благодарим Вас за отзыв!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Юлия 13.12.2019
Магазин: ул. Минаева, 7
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за отзыв!
В указанном супермаркете ценники на данные товары оформлены корректно. На напиток винный “Санто Стефано”, роз. п/сл, бел. п/сл, кр. п/сл, 0,75 л действует цена за 1 шт. 169,99 руб., при покупке от 6 шт. цена 129,99. Акция действует с 12 декабря 2019 г. по 15 января 2020 г. На коньяк “Старейшина” 5 лет 0,5 л действует цена за 1 шт. 539,99 руб., при покупке от 2 шт. 479,99 руб.
Рады видеть Вас в наших супермаркетах!
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Артем 13.12.2019
Скажите, пожалуйста, планируется ли открытие "Гулливера"рядом с пересечением улиц Радищева и Тухачевского (там, кстати, сдается в аренду здание бывшего Глазного центра)? Очень далеко до ближайших супермаркетов:
660 метров - ул. Кролюницого
960 метров - ул. Радищева 68
800 метров - ул. Средний венец
Спасибо!
Здравствуйте, Артем! Благодарим за обращение и за Ваш выбор! Всю информацию об открытии новых супермаркетов Вы можете увидеть на официальном сайте компании в разделе “О компании/Новости”.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Никита 13.12.2019
Магазин: ул. Радищева, 68/25
Добрый день! Приносим свои извинения за неудобства в нашем магазине, с сотрудниками гастрономии проведена беседа о правилах обслуживания покупателей.
Впредь такого не повторится.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Ксения 12.12.2019
Магазин: ул. Скочилова, 3
Здравствуйте, Ксения!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за некорректное поведение кассира. С данного сотрудника взята объяснительная записка.
С персоналом проведена беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"
Альберт 09.12.2019
Магазин: ул. Кролюницкого, 31а
Добрый день!
Мы проверили информацию по Вашей покупке. Оплата прошла корректно. Общая сумма к оплате по чеку №215 от 1.12.2019 составила: 305,19 руб. Из них оплата бонусами - 48 бнс. и 257,19 руб. по безналичной оплате.
С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"