Служба заботы о клиентах

8 (800) 2000-688

Отзывы

Показать на период с:
по:
Оставить отзыв

Юлия 25.09.2019

Магазин: пр-т Хо Ши Мина, 13а

Ужас.
Работают 3 кассы и во всех очередь до мясного отдела.
Почему не открыли все?
Я всё понимаю, второй Гулливер на этот район закрыли, поток несвойственный, но продумать этот момент стоило.

Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за отзыв. На супермаркет на Хо Ши Мина, 13а действительно возросла нагрузка, к тому же, он меньше по формату. Мы постараемся предотвратить образование очередей и оперативно закончить работы. Приносим извинения за временные неудобства! Мы также рады Вас видеть в супермаркете на Камышинской,19а!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Владислав 20.09.2019

Магазин: ул. Новокомбинатовская, 12а

Добрый день! Совершал покупки в магазине Гулливер в р.п. Ишеевка! В этот день была акция на пиво и пивные напитки 40%. Я взял несколько бутылок и банок(жб) пива(все по белому ценник) ! На кассе к моему удивлению продавец и администратор сообщили, что акция действует только на пивные напитки в стекле, хотя на витрине ни одного слова о стекле не упоминается! В подтверждении моих слов могу предоставить фотографии витрины и данной акции. Вы вводите покупателя в заблуждение!

Здравствуйте, Владислав! Благодарим Вас за обращение! Акция действовала только на пиво и пивные напитки в стеклянных бутылках (это указано в плакате на входной двери, в каталоге). На листовке в месте продаж была изображена стеклянная бутылка с пивом, однако не было написано «с/б» - это наше упущение, приносим свои извинения. В качестве компенсации мы начислим Вам бонусы в размере непредоставленной скидки - просим прислать чек или время и дату покупки, а также номер бонусной карты на clients_gl@gulliver-ul.ru. 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Меркулова Гулия Ринатовна 20.09.2019

Магазин: ул. Заречная, 7а

Добрый день, хочу выразить слова искренней благодарности директору магазина на ул. Заречная, руководителю Отдела по работе с клиентами Анастасии Чураевой и сотруднице вышеуказанного подразделения Евгении Мукетовой, которые в короткий срок, эффективно и корректно разрешили проблему с моей картой лояльности.Хочется отметить высокий профессионализм, тактичность и доброжелательность вышеуказанных сотрудников. Уважаемый руководитель сети, цените, уважайте и поощряйте таких сотрудников, ведь такие как они увеличивают Вашу прибыль. Еще раз спасибо, милые дамы

Здравствуйте, Гулия Ринатовна! Благодарим Вас за отзыв! Всегда рады помочь нашим покупателям! 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР

Александр 10.09.2019

Магазин: ул. Пушкарева, 64

Добрый день! Ходил к вам за продуктами, но у вас нет стиков HEETS для IQOS!

Здравствуйте, Александр! В ближайшее время включение данного товара в ассортимент не планируется, но мы рассмотрим Ваше предложение! Всегда рады видеть Вас в супермаркетах "Гулливер"!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Татьяна 10.09.2019

Магазин: пр-т Нариманова, 24

директора необходимо менять. Работа торговой точки безобразная. Каталог скидок никогда не выдерживается на самые востребованные товары. Сегодня скумбрия с/м по ценнику 109,9 по кассе проходит дороже на 50 руб., и так всегда, хотя другого ценника на другой сорт рыбы не было. Никогда в продаже нет акционного минтая,можно даже не приходить в магазин за рыбой,если на нее акция, сверху филе минтая, селедка, горбуша, но только не акционный товар - обман покупателя да и только. Тесто продается только большими расфасовками. Купить 0,5 кг невозможно, только не менее 1 кг. Короче работа директора ниже отметки 0 - директор не выполняет свои должностные обязанности, показатель - шумиха с яйцами. Блогер молодец. Директору - 0

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Некорректная цена пробилась вследствие технического сбоя, который был устранён после перезагрузки касс. Мы приносим извинения за техническую ошибку, разница в цене была возмещена Вам сразу сотрудниками супермаркета. Количество акционного товара ограничено - мы стараемся распределять его так, чтобы поддерживать наличие во всей сети. Ваше замечание по выкладке примем во внимание. В отделе гастрономии Вы всегда можете попросить продавцов взвесить столько теста, сколько нужно - не обязательно брать расфасованный продукт. Будем рады видеть Вас снова в нашем супермаркете! 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Виктория 07.09.2019

Магазин: ул. Рябикова, 54б

Добрый день! Меня зовут Виктория и я постоянный клиент Гулливера уже как 6 лет. Хотела выразить недовольство вчера была в магазине по ад рябикова, 54б после 20.00 ужас какой то был первый раз такое видела. Очередь была до молочного отдела. Куда смотрит администратор? Было это 6.09.19. Пришлось оставить тележку и уйти в другой магазин примите меры пожалуйста.

Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за отзыв! С персоналом проведено собрание по организации работе касс. Постараемся не допускать таких ситуаций в дальнейшем. Будем рады снова видеть Вас в нашем супермаркете! 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Антон 07.09.2019

Магазин: пр-т Генерала Тюленева, 3

В данном магазине работает настоящая хамка- Медведева Наталья. В очереди успела со всеми полаяться либо оскорбить. На наш взгляд, ей нужно немного постажироваться, прежде чем пойти работать кассиром.

Здравствуйте, Антон! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за некорректное поведение кассира. Принято решение об увольнении сотрудника. 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Дарья 06.09.2019

Магазин: ул. Гончарова, 21

Добрый день. Прошу пояснить, почему сыр, который уже взвешен и упакован, в чеке идет по другой стоимости?
Сегодня взяла с прилавка кусочек упакованного и взвешенного сыра Вега "Российского". Цена на нем была 47,56 руб. В чеке цена 50,84 руб. Вес совпадает, а вот цена за кг не совпадает. Сыр упакован и с ценой на упаковке, вот и пробивайте по этой цене! Мне были бы не принципиальны эти 3 рубля, но учитывая, что в последнее время это уже 4-ый случай в вашем магазине с изменением цены на кассе в бОльшую сторону, это стало принципиально! Сегодня я вам подарила 3 рубля, завтра 10, послезавтра еще 20... Наведите порядок уже! Фото чека и продукта отправила вам на clients_gl@gulliver-ul.ru

Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение! Мы разобрали данную ситуацию и выяснили причину. Поставщик при фасовке нанёс на товар стикер с неверным штрихкодом, вследствие чего цена на чеке вывелась некорректно. На данный момент ситуация исправлена. В качестве компенсации разницы, а также извинений за данный инцидент Вам начислены подарочные бонусы на Чудокарту. 


С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Оставить отзыв

В соответствии с законодательством РФ о персональных данных, выражаю согласие на обработку моих персональных данных, а также на передачу информации в электронной форме заявления (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети Интернет
Отзыв будет опубликован после проверки модератором