Служба заботы о клиентах

8 (800) 2000-688

Отзывы

Показать на период с:
по:
Оставить отзыв

Елена 15.06.2020

Магазин: пр-т Нариманова, 63

Здравствуйте, сегодня утром, совершая покупки в магазине, по указанному адресу, я столкнулась с ХАМСТВОМ сотрудника Плешачкова Михаила. Нахамил, обозвал, грубо разговаривал. Попросила извинится, он тут же сбежал в подсобку. Ему бы рыбу грузить в морском порту с таким подходом к работе!!! Убедительно прошу Вас предпринять меры административного воздействия.

Добрый день, Елена!

Приносим свои извинения! С сотрудниками проведена беседа о вежливом и корректном обслуживании покупателей.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Александр 09.06.2020

Магазин: ул. Привокзальная, 9

Хочу выразить благодарность администратору магазина за отзывчивость и профессионализм в своём деле. Спасибо.

Александр, добрый день!

Спасибо Вам за тёплые слова и добрую оценку нашего сотрудника. Всегда ждем в супермаркетах "Гулливер"!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Илья 09.06.2020

Магазин: ул. Артёма, 28

Хочу поблагодарить сотрудников данного магазина, за внимательное отношение к покупателям!

Добрый день, Илья!

Большое спасибо за положительную оценку работы сотрудников! Всегда ждем Вас в супермаркетах "Гулливер"!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Сергей 29.05.2020

Магазин: пр-т Нариманова, 63

Здравствуйте. Сегодня совершил покупки на 581.06 руб.и предъявил купон на скидку 50 руб. действительный до 29.05.20г.включительно,его приняли, в чеке скидка обозначилась, но с карты сняли 581.06руб. скидку не сделали. Лохотрон?

Здравствуйте, Сергей!

Благодарим Вас за обращение!

В чеке указана итоговая цена с учетом скидки. По покупке от 29.05.2020 общая сумма покупки составила 631,00 руб., оплата бонусами – 50 бнс. (скидка), итого к оплате – 581,00 рублей.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Елена 29.05.2020

Магазин: ул. Луначарского, севернее д. 2б

Уважаемая адмтнтстрация сети магазинов Гуливер 27.05.2020 совершала покупки на Луначарского покупала фрукты выбрала взвесила на кассу все хорошо.28.05.2020 по пути заехала на Кирова 30 выбрала фрукты хотела взвесить а весы отключены.Сотрудники обьяснили что в сложившейся ситуации взвешивать самим нельзя и что взвесят на кассе.Вроде ничего страшного,но неудобство заключается в том что я расчитываю на определенную сумму и на определенный вес.На кассе конечно взвесили лишнее убрали отмену сделали,очередь выстроилась так как был час пик.Вопрос вот в чем Почему в одних магазинах весы можно а в других запрещены.Зачем нужно создавать проблемы на пустом месте.Ведь многим приходится расчитывать массу а самое главное деньги.

Добрый день, Елена!

Приносим извинения за доставленные неудобства!

На сегодняшний день принято решение включить весы самообслуживания во всех магазинах. Спасибо Вам за обращение!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Ирина 28.05.2020

Хочу спросить, а правила у вас в компании для всех магазинов едины? Например весы в магазине на Луначарского открыты для покупателей, а на Кирова 30 приходится взвешивать на кассе. Это отнимает массу времени, создаёт очередь. Если уж устанавливаете правила, то пожалуйста будьте последовательны. В каком магазине нарушают,,, возникает закономерный вопрос???

Добрый день, Ирина!

В некоторых супермаркетах "Гулливер", в которых проходит онлайн покупка, весы самообслуживания включены. Супермаркет на Луначарского входит в число таких супермаркетов.

На сегодняшний день принято решение включить весы самообслуживания во всех магазинах.

Спасибо за обращение!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Татьяна 23.05.2020

Магазин: ул. Октябрьская, 38а

Зашли в магазин, кассир предупредила, что до закрытия осталось 10 минут, поэтому поторопились пройти в торговый зал, чтобы успеть выбрать и оплатить товар до закрытия, забыв надеть маски и перчатки. Выбирая товар мы услышали от администратора "они трогают товар без перчаток, да они еще и без масок, можете там ничего не выбирать мы вас обслуживать не будем". После услышанного немного даже растерялись, то ли нам бросать товар и бежать из магазина, то ли судорожно искать по карманам и сумкам маски с перчатками, то ли метнутся на кассу и их приобрести. Я понимаю, что вы ссылаетесь на указ губернатора, но это не дает право вашему администратору и другому персоналу пренебрежительно относительно к людям! В спокойной корректной форме нужно обратится к покупателю и предложить надеть маску и перчатки, если вдруг кто-то забыл надеть или не имеет при себе средств индивидуальной защиты, а не выгонять из магазина как каких-то заразных бомжей! Примите меры в отношении данного сотрудника!

Добрый день, Татьяна!

Приносим Вам свои извинения за недоразумение и доставленные неудобства! С  коллективом супермаркета проведена беседа о корректном общении.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

рияз 23.05.2020

взял продукты подхожу к кассе и мне предлагают купить маску иначе не обслужат,ИДИОТЫ ,хорошо есть другие магазины.а ведь раньше я Гулливер хвалил .так теперь туда ни ногой .какое унижение

Здравствуйте!

Согласно указу Губернатора Ульяновской области № 76 от 7 мая 2020 года «О введении режима повышенной готовности и установлении обязательных для исполнения гражданами и организациями правил поведения при введении режима повышенной готовности» с 12 мая на территории региона вводится обязательное ношение масок и перчаток в общественных местах, в том числе местах приобретения товаров.⁣⁣⠀

Приносим извинения за неудобства!

 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Оставить отзыв

В соответствии с законодательством РФ о персональных данных, выражаю согласие на обработку моих персональных данных, а также на передачу информации в электронной форме заявления (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети Интернет
Отзыв будет опубликован после проверки модератором