Служба заботы о клиентах

8 (800) 2000-688

Отзывы

Показать на период с:
по:
Оставить отзыв

Ирина 28.05.2020

Хочу спросить, а правила у вас в компании для всех магазинов едины? Например весы в магазине на Луначарского открыты для покупателей, а на Кирова 30 приходится взвешивать на кассе. Это отнимает массу времени, создаёт очередь. Если уж устанавливаете правила, то пожалуйста будьте последовательны. В каком магазине нарушают,,, возникает закономерный вопрос???

Добрый день, Ирина!

В некоторых супермаркетах "Гулливер", в которых проходит онлайн покупка, весы самообслуживания включены. Супермаркет на Луначарского входит в число таких супермаркетов.

На сегодняшний день принято решение включить весы самообслуживания во всех магазинах.

Спасибо за обращение!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Татьяна 23.05.2020

Магазин: ул. Октябрьская, 38а

Зашли в магазин, кассир предупредила, что до закрытия осталось 10 минут, поэтому поторопились пройти в торговый зал, чтобы успеть выбрать и оплатить товар до закрытия, забыв надеть маски и перчатки. Выбирая товар мы услышали от администратора "они трогают товар без перчаток, да они еще и без масок, можете там ничего не выбирать мы вас обслуживать не будем". После услышанного немного даже растерялись, то ли нам бросать товар и бежать из магазина, то ли судорожно искать по карманам и сумкам маски с перчатками, то ли метнутся на кассу и их приобрести. Я понимаю, что вы ссылаетесь на указ губернатора, но это не дает право вашему администратору и другому персоналу пренебрежительно относительно к людям! В спокойной корректной форме нужно обратится к покупателю и предложить надеть маску и перчатки, если вдруг кто-то забыл надеть или не имеет при себе средств индивидуальной защиты, а не выгонять из магазина как каких-то заразных бомжей! Примите меры в отношении данного сотрудника!

Добрый день, Татьяна!

Приносим Вам свои извинения за недоразумение и доставленные неудобства! С  коллективом супермаркета проведена беседа о корректном общении.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

рияз 23.05.2020

взял продукты подхожу к кассе и мне предлагают купить маску иначе не обслужат,ИДИОТЫ ,хорошо есть другие магазины.а ведь раньше я Гулливер хвалил .так теперь туда ни ногой .какое унижение

Здравствуйте!

Согласно указу Губернатора Ульяновской области № 76 от 7 мая 2020 года «О введении режима повышенной готовности и установлении обязательных для исполнения гражданами и организациями правил поведения при введении режима повышенной готовности» с 12 мая на территории региона вводится обязательное ношение масок и перчаток в общественных местах, в том числе местах приобретения товаров.⁣⁣⠀

Приносим извинения за неудобства!

 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Анна 22.05.2020

Магазин: с. Белый Ключ, ул. Ленина, 54

Добрый день ! Мы с семьей проживаем на Б.Ключе, постоянный покупатель магазина Гулливер на Ленина 54.Хотела бы высказать своё предложение. Так как данный магазин находится в частном секторе и на выезде в деревни, дачи, очень хорошо было бы если в магазине появился "Мясная лавка".
Охлажденное мясо всегда бы раскупалось и не надо было бы людям ездить на Базу (Гая 100) или в другие магазины, а так же шашлык собственного производства у вас лучше получается, чем уже готовый в банках.
Поэтому прошу рассмотреть моё предложение об дополнении магазина Мясным отделом.

Добрый день, Анна!

Спасибо за обращение, мы обязательно подумаем над Вашим предложением!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

сергей 21.05.2020

Магазин: ул. Октябрьская, 94

Кассир без маски товар не стал пробивать . Бросил на ленте и ушёл . В городе есть еще нормальные МАГАЗИНЫ где не делают людей как АМЕРИКИ в 30 годах .Выходит если ты с маской ТЫ ЧЕЛОВЕК и мы тебя обслужим . Если без МАСКИ ты уже ЧЕЛОВЕК второго сорта и тебя можно не обслуживать .так что я понимаю что ваши МАГАЗИНЫ только для БЕЛЫХ в масках А для НЕГЕРОВ без маски вход запрещен .Так что пойдем в МАГНИТ , Пятёрочку , Гроздь . там ГЕНОЦИДА нет там людей в маски или без неё обслуживают всех . Там не делят на белых и негеров .

Добрый день!

Согласно указу Губернатора Ульяновской области № 76 от 7 мая 2020 года «О введении режима повышенной готовности и установлении обязательных для исполнения гражданами и организациями правил поведения при введении режима повышенной готовности» с 12 мая на территории региона вводится обязательное ношение масок и перчаток в общественных местах, в том числе местах приобретения товаров.⁣⁣⠀

Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.

 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР" 

Мария 21.05.2020

Магазин: ул. Генерала Мельникова, 4

Пришла в магазин с ребёнком,при входе никто никого не встречал.
Объявления читать с ребёнком на руках не удобно!!!!!
Выложила товар на ленту, и мне говорят что меня обслуживать не будет из-за то что на мне нет маски и перчаток. И просто с надменным видом говорят покупай! С какой стати мне навязывают то что я не хочу покупать!!!! Ходила по магазину и слова никто не сказал а именно на кассе отказали!!! Законны читайте!!!!! Покупать я ничего не обязана если сама этого не желаю! Выдавайте бесплатно тогда!!!!!!! И отказывать в покупке товара не имеете права!!!!!!!! Дурдом!!!!!!!!!

Здравствуйте, Мария! 

Согласно указу Губернатора Ульяновской области № 76 от 7 мая 2020 года «О введении режима повышенной готовности и установлении обязательных для исполнения гражданами и организациями правил поведения при введении режима повышенной готовности» с 12 мая на территории региона вводится обязательное ношение масок и перчаток в общественных местах, в том числе местах приобретения товаров.⁣⁣⠀

Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.

 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"  

 

 

Екатерина 18.05.2020

Магазин: ул. Камышинская, 64/2

Добрый день, вчера с ребенком на коляске зашли в магазин, нас встретил охранник и попросил одеть маски и перчатки, маску одела, но перчаток не было с собой, и охранник сразу же предложил купить на кассе, хотя на прилавке стоял антисептик для посетителей, все входящие посетители пользовались, а нам предложил купить!!! Я отказалась покупать и нам пришлось покинуть магазин, обидно что нами любимый магазин поступает так со своими покупателями и пришлось идти в соседний магазин магнит, там предоставили антисептик и не припятствовали входу в магазин.Во всех магазинах города Ульяновска, предоставляют антисептик для дезинфекции рук, перчатки не ношу резиновые т.к есть аллергия, последствия после ношения перчаток пусть и недолгое ношение, приводит к тому что приходится долго лечить. Объясните пожалуйста правомерно ли был отказ охранника в посещении магазина? Может дело было в том что я была с маленьким ребенком?

Здравствуйте, Екатерина!

Сожалеем за доставленное неудобство, однако, при входе в объект торговли ответственный работник вправе требовать от посетителей осуществить обработку рук специальным раствором для дезинфекции и надеть средства индвидуальной защиты органов дыхания и перчатки.

Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. 

 


С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР" 

Екатерина 14.05.2020

Магазин: пр-т Генерала Тюленева, 3

Очень нравится магазин,всегда всё есть,чисто, светло, персонал вежливый.Хочется отметить продавца Макарову, все подскажет,посоветует.И кассира Родионову, приятно совершать покупки каждый день, хожу только к Вам.

Добрый день, Екатерина! Большое спасибо за добрые слова!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР" 

Оставить отзыв

В соответствии с законодательством РФ о персональных данных, выражаю согласие на обработку моих персональных данных, а также на передачу информации в электронной форме заявления (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети Интернет
Отзыв будет опубликован после проверки модератором