Служба заботы о клиентах

8 (800) 2000-688

Отзывы

Показать на период с:
по:
Оставить отзыв

Дмитрий 03.10.2019

Магазин: пр-т Ульяновский, 3

Здравствуйте. Почему изменился график работы магазина, с 7:00 на 8:00? Так удобно было, по дороге на работу забежать в магазин купить что-нибудь вкусненького и полезного.

Здравствуйте, Дмитрий! Часть супермаркетов перешла на так называемый "зимний" режим работы. Возврат к прежнему "летнему" графику запланирован на 1.04.2020 г.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Анастасия 01.10.2019

Магазин: ул. Кролюницкого, 31а

Мной была куплена рыба по акции . При разморозке оказалась , что она в не пригодном состоянии для употребления .
Если вы делаете акции , указывайте , что товар низкого качества . И возможно не подлежит к употреблению !!!
Это не уважение к постоянным покупателям . Товар не был куплен рядом с домом , мне придётся ехать через весь город с сильно пахнущей рыбой , по вашей халатности к продуктам питания , или не правильному выбору поставщика . Прошу вернуть мне деньги и начислить бонусы на карту , за потраченное время и силы .

Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за отзыв. Рыба, которая в данный момент участвует в акции, - из свежего вылова. Все документы, подтверждающие надлежащее качество продукции, в наличии. В этом сезоне обращений по качеству горбуши не поступало. Уточните, пожалуйста, что именно Вам не понравилось в данном продукте? Для возврата денег за покупку просим обратиться в удобное для Вас время к администрации супермаркета.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Роза 01.10.2019

Магазин: ул. 40-летия Победы, 7

Самый лучший магазин ! Хожу только сюда.
Отличный коллектив, хорошее обслуживание.
Порядок на полках, соответствие цен под товаром и на кассе.
Спасибо! Так держать!

Здравствуйте, Роза! Спасибо Вам за отзыв! Мы стараемся, чтобы покупки в "Гулливере" всегда приносили Вам удовольствие! 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Татьяна 01.10.2019

Магазин: ул. Шигаева, 13а

Самый лучший в Засвияжье во всех аспектах магазин - Шигаева 13а. Всем остальным необходимо поучиться у персонала данного магазина.
Всегда всё есть в наличии, НИКОГДА не бывает грязно, наличие очередей решается быстро, выкладка хорошая. Можно поставить смело 5.
Сейчас переехали и пользуемся магазинами на Хо Ши Мина. Просто отстой. Других слов нет. Уровень магнита. Даже заходить не хочется. Грязно,пахнет,товары набросаны,персонал не особо вежливый.

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за положительный отзыв! Также учтём Ваши замечания в адрес супермаркетов на Хо Ши Мина. Будем благодарны, если Вы в дальнейшем, в случае проявления грубости персонала, сообщите нам подробности инцидентов, имена сотрудников, чтобы мы могли детально проработать ситуации и стать лучше для Вас! 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

 

Юлия 30.09.2019

Здравствуйте! Не помню точное число 10 или 11 сентября хотела купить половинку холодца сызранского, на что продавец гастрономии мне ответила что они его не режут и "вон взвешаны они уже, берите их", т.к. я сама работала в Гулливере в гастрономии я знаю,что этот холодец режется. В других магазинах тоже нет с этим проблем.

Здравствуйте, Юлия! Благодарим за обращение! Данный товар действительно должны продавать на вес и отрезать столько, сколько пожелает покупатель. Уточните, пожалуйста в каком супермаркете Вы совершили покупку? Мы проведём беседу с персоналом. Приносим извинения за доставленные неудобства! 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Екатерина 30.09.2019

Здравствуйте,редко когда пишу негативные отзывы,ваш магазин в целом нравится,хочу высказаться о бонусах а именно о магнитиках которые выдают на кассе при покупке от 500 рублей. Вот знаете...такой наглости конечно ни кто не ожидал,ваш магазин никогда ничего не давал бесплатно бонусом к покупке в то время когда и магнит и пятёрка это давно практикуют. Было неожиданно получить магнитик в гуливере но ещё большим удивлением было когда мы скачали приложение и поняли что просмотреть анимацию наведя камеру на телефон мы не сможем,потому что нужно купить код за 99.99 на кассе....у меня один вопрос,вы зачем это делаете? Лучше тогда не давать вообще эти магнитики чем продавать коды за 100 рублей. Позор.

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв! Действительно, для активации приложения необходимо один раз приобрести на кассе открытку с кодом. Это условие указано в правилах акции. Кассир при выдаче магнита должна была проинформировать Вас об этом - приносим извинения за ошибку сотрудника. Мы повторим механику акции с персоналом супермаркета. Всё, кроме открытки, в рамках акции предоставляется бесплатно - и приложение, и магниты с персонажами, которые можно использовать для игры. Сама открытка многофункциональна - это и раскраска, и персонаж, которого тоже можно оживить с помощью приложения. Фактически, за 99 руб. Вы получаете полноценную многоуровневую игру с 15 героями.

Отметим, что многие подобные акции, предполагающие сбор коллекции, предусматривают наличие специальных альбомов/кейсов для неё. Последние тоже не выдаются бесплатно.

Мы благодарим Вас за мнение и учтём его при организации дальнейших акций! 

Будем рады видеть Вас снова в супермаркетах "Гулливер"! 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Татьяна 27.09.2019

Магазин: ул. Льва Яшина, 14

Купили ребенку настольную игру ходилку, но когда дома освободили коробку от целлофана - ребенок расстроился. В комплекте кроме игрового поля должны были быть 4 фишки и кубик. Заплатили 76 рублей за картинку в коробке.

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за этот инцидент, мы проверим продукцию на полках. Стоимость покупки возвращена Вам бонусами на Чудокарту. Будем рады и далее видеть Вас в числе наших покупателей!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Пупкова Татьяна 26.09.2019

Магазин: пр-т Димитрова, 2

Хочу сказать СПАСИБО работникам магазина Гулливер на Димитрова, 2. Всегда доброжелательное отношение к покупателям. Отдельное СПАСИБО заведующей магазина. Очень часто вижу ее в торговом зале. постоянно рассказывает покупателям об акциях, иногда что-то не заметишь, она обязательно объяснит и посоветует. Приятно посещать этот магазин. Успехов вам.

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо Вам за тёплые слова! Мы стараемся, чтобы Вам было комфортно и приятно находиться в наших супермаркетах. А благодарность постоянных покупателей - стимул работать ещё лучше! Всегда рады Вас видеть! 

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Оставить отзыв

В соответствии с законодательством РФ о персональных данных, выражаю согласие на обработку моих персональных данных, а также на передачу информации в электронной форме заявления (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети Интернет
Отзыв будет опубликован после проверки модератором