Служба заботы о клиентах

8 (800) 2000-688

Отзывы

Показать на период с:
по:
Оставить отзыв

Виктор 23.11.2018

Доброй ночи!Хотел бы описать ситуацию с бонусной картой.Совершил покупку-бутылка вина,оплатил,карту не дал,так как на алкоголь не распростроняются накопительные бонусы.В итоге получил чек,где росписаны бонусы.И что я увидел,у меня их нет.Хотя вчера было 900руб.Мне хочется спросить,каким образом это произошло?И тогда какой смысл этой карты?Честно?Неприятно очень.

Здравствуйте, Виктор. Так как Вы не предъявили бонусную карту при оплате покупки, информация по ней не была сосканирована на кассе. Соответственно, на чеке не отобразились Ваши бонусы. На 27.11.18 бонусный баланс Вашей Чудокарты составляет 908.58. Приятных Вам покупок! 

 

С уважением, Чураева А. В., начальник отдела по работе с клиентами 

Регина 22.11.2018

Магазин: пр-т Авиастроителей, 12а

Здравствуйте! Часто покупаем у Вас-пиццы маленькие,вся выпечка вкусная(тесто),но вы в пиццу начали добавлять дешевую вареную колбасу и много майонеза! Портится из-за этого вкус! Пожалуйста добавляйте качественнее и дороже колбасу!!! Пусть тогда и пицца дороже будет! Зато качественно. Спасибо)

Здравствуйте, Регина! Спасибо за отзыв о нашей продукции. Рецептура и ингредиенты не изменились, смены поваров так же не было. Мы проверим соблюдение технологии приготовления пиццы в этом супермаркете. Также рассмотрим вопрос замены колбасы для данной продукции. Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!

 

С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети 

Евгений 20.11.2018

Магазин: ул. Мориса Тореза, 5

Почему придя в магазин спрасив на кассе сигареты мне отказали в продаже? Я инвалид мне тяжело передыигаться!!! Кассир мне сказала что сигареты мы считаем и по этому мы не можем вам продать в рабочее время!!! Я ушол в другой магазин он находиться в 2км у меня поднелось давление пришлось вызвать скорую!!!! Спасибо за сервис!!!!

Здравствуйте, Евгений! Благодарим за отзыв. На кассе, где Вы хотели приобрести сигареты, проходила ежедневная инвентаризация, поэтому сотрудники пропросили Вас немного подождать, чтобы принести товар с другой кассы. Приносим извинения, если поведение кассиров выглядело как некорректное.  Мы постараемся, чобы подобные недопонимания не возникали в дальнейшем. 

 

С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети 

Альберт 18.11.2018

Магазин: ул. Краснопролетарская, 8а

Купил скумбрию г/к второй раз оказалась тухлой завтра обратно понесут

Здравствуйте, Альберт! Новая партия скумбрии горячего копчения поступила в магазин 15 ноября, температурный режим и условия хранения в норме. Мы дополнительно продегустировали продукцию - постороннего запаха нет, вкус так же соответствует требованиям. Уважаемый покупатель, в любом случае мы готовы вернуть деньги за покупку - для этого просим обратиться к администрации супермаркета. Со своей стороны также усилим контроль за соблюдением условий и сроков хранения. 

 

С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети 

Михаил 18.11.2018

Магазин: ул. Рябикова, 49а

Здравствуйте. Периодически захожу в "Гулливер" за пирогами. Очень вкусные. С марта по настоящее время накопил много пластмассовых и стеклянных осколков из пирогов. Куда можно сдать? Поварам, в прокуратуру или в Минздрав?

Здравствуйте, Михаил. Благодарим Вас за отзыв. Пироги выпекаются непосредственно на кулинарном участке супермаркета с соблюдением всех норм и правил. До настоящего момента ни одной жалобы об инородных предметах в выпечке данного магазина не поступало. Мы доверяем своим покупателям и всегда готовы детально разобраться в каждом обращении, однако для этого нам необходимо фото нарушения, даты покупки. Просим отправить дополнительную информацию на почту market05@gulliver-ul.ru либо сообщить её по телефону (8422)27-10-43, доб.73301, 73302 директору магазина. Обязательно проведём работу и сообщим Вам о результатах.

 

С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети 

Елена 16.11.2018

Магазин: ул. Камышинская, 19а

Отмечались неоднократные случаи продажи продуктов с просроченным сроком использования. Это происходит в утренние часы работы. Администрация магазина пользуется тем, что в это время посещают магазин пожилые люди, в большинстве своем с плохим зрением. Прошу принять меры к ответственным работникам.

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Мы обязательно проведём работу, однако для этого нам необходимы подробности: какие именно просроченные продукты Вы заметили, в какие дни это происходило. Будем благодарны, если Вы сообщите дополнительные данные на почту market05@gulliver-ul.ru. 

 

С уважением, Сидехменова О. П., директор розничной сети 

Ольга 15.11.2018

Магазин: ул. Менделеева, 2а

На прошлой неделе была в этом магазине. В этом магазине на мясную продукцию действует акция с 20.00 очень странно если на всех буклетах ,вывесках и на вашем же сайте пишут совсем другое. В предыдущий раз не смогли снять бонусы 100% только часть. Абсолютно не компетентны в своей работе.

Здравствуйте, Ольга. Скидка на охлаждённое мясо действует с 19.00 и составляет 10% - время действия акции не менялось с открытия магазина. Также во всех супермаркетах "Гулливер" действует акция на готовые блюда от ТМ "Фкуснофф", 25% после 20.00. Благодарим Вас за сигнал - мы проверим соответствие рекламных материалов в магазине. По вопросу снятия бонусов с Вами свяжется наш специалист по программе лояльности - возможно, причина в технической неполадке. Приносим извинения за доставленные неудобства - будем и далее работать над собой, чтобы Вы всегда были довольны супермаркетом "Гулливер"! 

 

С уважением, Чураева А. В., начальник отдела по работе с клиентами 

Сергей Саранцев 14.11.2018

Магазин: ул. Скочилова, 3

Почему в вашем магазине нет хлеба от хлеб прома без упаковки. Приходится выбирать другой магазин.

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за обращение. Мы стремимся предоставить своим покупателям максимально интересный для них ассортимент. Мы приняли ваше предложение и в ближайшее время рассмотрим возможность добавления неупакованного хлеба от ТМ "Ульяновскхлебпром" в ассортимент супермаркета на Скочилова. Всегда рады видеть Вас в нашем магазине!

 

С уважением, Казакова Н. Р., категорийный менеджер 

Оставить отзыв

В соответствии с законодательством РФ о персональных данных, выражаю согласие на обработку моих персональных данных, а также на передачу информации в электронной форме заявления (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети Интернет
Отзыв будет опубликован после проверки модератором