Служба заботы о клиентах

8 (800) 2000-688

Отзывы

Показать на период с:
по:
Оставить отзыв

Екатерина 22.01.2020

Почему из ассортимента пропала вареная сгущенка Рогачев?

Добрый день, Екатерина!

Благодарим Вас за отзыв!

В настоящее время производитель временно не изготавливает данный продукт.

В ближайшее время на полках супермаркетов появится аналогичная продукция от другого производителя.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Дарья 20.01.2020

Магазин: ул. Радищева, 160

Добрый день! Сегодня в 22:30 зашли в Гулливер, чтобы купить уже приготовленную продукцию в вашем магазине. Но продавец , которая работала за прилавком, уже все убрала ответив в грубой форме, что ничего доставать не собирается, после чего отвернулась. Но ведь остаётся ещё 30 минут работы! ( закрытие в 23:00 )

Здравствуйте, Дарья!

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения!

К сожалению до Вас не удалось дозвониться. По Вашему обращению проведена проверка. Действительно, продавец-универсал отказал в продаже готовой еды. В магазине проведено собрание с персоналом по корректному и вежливому обслуживанию покупателей. С продавца-универсала взята объяснительная записка на дисциплинарное взыскание.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Александра 12.01.2020

Магазин: пр-т 50-летия ВЛКСМ, 21

Здравствуйте! На протяжении вот уже больше двух лет хожу за продуктами в данный магазин и всегда была довольна персоналом, обилием товара, приятным оформлением магазина и доверительно относилась к продукции. Поэтому очень огорчает тот факт, что в очередной раз пошла за покупками и только дома обнаружила, что приобрела уже просроченные детские глазированные сырки. Срок вышел 08.01 числа, а приобрела я их 09.01 около 20 часов вечера, а это значит что они пролежали там просроченные целый день. Желаю Вам быть повнимательнее, ведь всё таки работаете с продуктами питания. Спасибо

Здравствуйте, Александра!

Благодарим Вас за отзыв!

Проверка по качеству товара взять на контроль директором супермаркета. С сотрудника молочного отдела, допустившего просрочку товара, взята объяснительная записка.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и приглашаем Вас за возвратом денежных средств за товар к администрации супермаркета в любое удобное время для Вас.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Михаил Петрович 07.01.2020

Магазин: ул. Автозаводская, 56

Добрый вечер сегодня был в вашем магазине, все хорошо, приятно встречают
Но только одна женщина не понравилась карту не спросила в телефоне сидит и грубо ответила и на рубль с сдачей ошиблась
Как я помню ее звали Яна Маркина прошу принять меры нам пенсионерам обманывать нельзя

Здравствуйте, Михаил Петрович!

Благодарим Вас за обращение!

С сотрудником проведена беседа о стандартах обслуживания покупателей. Взята объяснительная записка на вынесение административного взыскания.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Ильгиз 06.01.2020

Магазин: ул. Камышинская, 64/2

Здравствуйте!Посетил сегодня Гулливер по адресу улица.Камышинская 64/2.,для совершения покупок.Приобрел нужные мне продукты питания.Мне понадобилось консультация сотрудника магазина в котором мне помогла Зубкова Светлана Александровна,которая была занята выкладкой товаров,но не смотря на это она помогла мне в моём вопросе.Продолжив закупки я подошёл к кассовой зоне,работали три кассы,но народу было много.Но через некоторое время открылась ещё одна касса,на которой снова я увидел сотрудницу магазина Зубкову Светлану Алексанровну.Сразу видно,что человек заинтересован в своей работе!Выполнив выкладку товаров,она не ушла куда то в подсобку,а продолжила работу за кассой!Спасибо что есть такие вежливые и добросовестные сотрудники в вашем магазине!

Добрый день!

Спасибо за добрые слова! Будем ждать Вас в наших супермаркетах!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Гульнара 04.01.2020

Магазин: пер. Советский, 6а

Здравствуйте, спасибо за такой хороший магазин, чисто, свежие продукты, добрый и отзывчивый персонал!

Добрый день, Гульнара!

Большое спасибо за теплые слова! Ждём Вас в наших супермаркетах!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Салимзянова Наталья 02.01.2020

Магазин: ул. Варейкиса, 2, стр. 1

Купила вискас желе 20штук 2.01.2020 думала что по акции, так как ценник на это желе был в двух местах по цене 14,99 за штуку. Проверяя ценник, обнаружила, что цена на 4 р выше. За кассой сидела грубоватая, озабочена проблемами, кассир.
Мне не стали возвращать разницу(как по закону), а сделали возврат денег за товар (время 18ч 18 минут), объяснив тем, что не успели сменить ценник.
Я сказала, что напишу в жалобную книгу. На что мне ответила Наталья Маркова или Маркина точно не помню фамилию, пишите куда хотите.
Очень неприятно.
Вообще часто хожу именно в этот магазин, он рядом с домом, да и Гулливер мне нравится больше других магазинов. Но наблюдаю частенько хамоватое отношение продавцов в этом Гулливере, не всех конечно.
Видимо рыба гниет с головы...

Здравствуйте, Наталья!

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства!

С персоналом супермаркета проведена беседа о своевременной смене ценников в торговом зале и о корректном и вежливом обслуживании покупателей.

С сотрудника взята объяснительная записка.

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Наталья 01.01.2020

Магазин: пр-т Авиастроителей, 12а

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессиональную работу и вежливое общение Уголевой Галине, Волковой Ларисе, Титовой Татьяне, Грачевой Юлии, Синельниковой Марине, Шушпановой Наталья, Бызовой Елене, Радаеву Максиму. Хотелось бы, чтобы руководство отметило их премией. С Новым годом!

Здравствуйте, Наталья!

Спасибо Вам за высокую оценку работы наших сотрудников. Всегда ждем Вас в наших супермаркетах!

 

С уважением, Служба заботы о клиентах АО "ГУЛЛИВЕР"

Оставить отзыв

В соответствии с законодательством РФ о персональных данных, выражаю согласие на обработку моих персональных данных, а также на передачу информации в электронной форме заявления (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети Интернет
Отзыв будет опубликован после проверки модератором