Служба заботы о клиентах

8 (800) 2000-688

Часто задаваемые вопросы

  1. Как получить Чудокарту?
     
    Получить карту можно одним из следующих способов:
    а) купить за 25 рублей в любом супермаркете "Гулливер";
    б) получить бесплатно при покупке от 500 рублей в супермаркете "Гулливер";
  2. В каких магазинах действует Чудокарта?
     
    Бонусная карта действует во всех супермаркетах «Гулливер»
  3. Что дает Чудокарта?
     
    Вы сможете расплачиваться за покупки бонусами, участвовать в акциях и получать персональные предложения.
  4. Когда я могу начать пользоваться картой?
     
    Для накопления бонусов Чудокарту можно использовать сразу же после получения. Для списания бонусов (т.е. для оплаты покупок бонусами) Чудокарту необходимо активировать, позвонив по телефону горячей линии 8-800-2000-688 либо зарегистрировавшись в Личном кабинете участника программы на чудокарта.рф
  5. Какую сумму покупки я могу оплатить накопленными бонусами?
     
    Любую сумму покупки минус 1 рубль. 1 рубль необходимо будет внести наличным или безналичным способом.
  6. Когда зачисляются бонусы на карту?
     
    Зачисление бонусов на карту гарантировано в течении 24 часов с момента совершения покупки.
  7. Сколько «живут» бонусы?
     
    В течение года с момента зачисления бонусов на карту.
  8. Бонусы начисляются за покупку любых товаров?
     
    За покупку любых товаров, за исключением акционных, социально значимых, товаров выделенных на полке специальными ценниками с надписью «Цена с учетом скидки», а также за исключением алкоголя и табака.
  9. Бонусами можно оплатить любые товары?
     
    Любые, за исключением табака и табачной продукции. При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, списание бонусов доступно до минимальной розничной цены.
  10. Если я не буду активировать карту, она будет работать?
     
    Карта будет накапливать бонусы, но потратить их вы не сможете.
  11. Как узнать количество накопленных бонусов?
     
    Информация по накопленным бонусам есть в чеке, доступна в Личном кабинете участника программы. Также узнать о накопленных бонусах можно посредством звонка в контакт-центр по БЕСПЛАТНОМУ телефону 8-800-2000-688.
  12. Что произойдет, если не пользоваться Чудокартой в течение года?
     
    Если вы в течение 12 месяцев не будете пользоваться картой, она заблокируется, и все имеющиеся на ней бонусы «сгорят».
  13. Что делать если карта потерялась или её украли?
     
    Позвонить по БЕСПЛАТНОМУ телефону 8-800-2000-688, сообщить анкетные данные - и карту заблокируют. Либо необходимо заблокировать карту самостоятельно в Личном кабинете на сайте чудокарта.рф
  14. Потеряли карту. Как восстановить бонусы?
     
    Порядок действий:
    • Заблокировать карту звонком в КЦ по тел 8-800-2000-688 или в Личном кабинете участника программы на чудокарта.рф
    • Приобрести новую карту
    • Заменить утерянную карту на новую с помощью функции «Замена» в Личном кабинете на чудокарта.рф или обратиться в контакт-центр по БЕСПЛАТНОМУ номеру 8-800-2000-688
  15. Можно ли обменять бонусы с карты на деньги?
     
    Нет. Воспользоваться накопленными бонусами можно только рассчитавшись ими за товар в супермаркетах "Гулливер".
  16. Можно ли переводить бонусы с карты на карту?
     
    Нет, данная операция невозможна.
  17. Как осуществляется возврат товара приобретенного по бонусной карте?
     
    При возврате товара, за покупку которого было начислено определенное количество бонусов на Чудокарту, происходит списание этого количества бонусов с бонусной карты. При возврате товара, при покупке которого было списано определенное количество бонусов с бонусной карты, происходит возврат этих бонусов на карту в течение 24 часов с момента осуществления возврата при условии, что клиент предъявил бонусную карту.
Акции Бонусная программа Контакты Отзывы